騰訊轉型開放平臺符合網際網路行業大

博威創智商業諮詢部 柳旗

事件背景

（鳳凰網）騰訊董事局主席馬化騰5日高調對外宣佈：騰訊公司正式步入為期半年的戰略轉型籌備期，轉型的原則是“開放和分享”，但他並未透露騰訊轉型的具體業務。馬化騰闡述了他針對網際網路問題的“八條論綱”，除了認為中國網際網路行業正處於變革前夜，還強調“客戶端不再重要”，稱“壟斷在很多情況下是一個假想敵”。

博威創智觀點

騰訊從即時通訊終端到“一站式線上生活服務”的路徑演進符合網際網路應用由“工具”向“平臺”提升的行業大勢，在此基礎上，騰訊有意將自有使用者與渠道資源向行業合作伙伴開放，這有利於提升自身對行業資源的掌控能力，部分中小網際網路廠商也將受益於騰訊轉型。對騰訊而言，應堅決貫徹開放發展的思路，著力提升產品質量、最佳化資費結構、保障使用者體驗。

博威創智分析

l 產業鏈協同將成網際網路行業發展趨勢

身處競爭日益激烈的行業環境，網際網路廠商未來要面臨三方面主要挑戰：免費的商業模式、逐步下降的使用者忠誠度、不斷出現的創新產品。對後發的中小型網際網路廠商而言，更要面臨使用者規模這一首要競爭壁壘。在此行業環境之中，不斷整合、協同產業鏈資源，構建良好的生態環境，無論對於網際網路行業巨頭或中小廠商而言均具有積極的意義，符合網際網路行業發展趨勢。

l 騰訊借開放平臺將倍增市場擴充能力

QQ客戶端作為即時通訊工具承載了人際交往與使用者的社會關係，形成日益龐大的網路效應，這一競爭壁壘使其成為網民線上通訊不可或缺的工具，賬號數超過10億。在此基礎上，騰訊不斷擴充各類網際網路應用，充分發揮客戶端流量資源價值，現已成為囊括新聞、社群、遊戲、電商、廣告的“一站式線上生活平臺”，每月ARPU值高達24美元。

借鑑電信運營商對價值鏈的整合模式、推進開放化轉型，既符合網際網路行業發展大勢，更有助於騰訊整合行業資源、快速擴充產品線，以更豐富的創新應用滿足使用者需求，提升盈利空間。

l 內容與應用提供商將受益於騰訊轉型

除了應對抄襲和壟斷等業界非議以外，開放化轉型對騰訊最大的意義在於快速掌控網際網路產業鏈上游資源，透過稀缺資源的聚合實現自身使用者和通道資源價值的提升。因此，擁有優質內容版權、創新應用，具有快速響應能力的中小網際網路企業和個人開發者將成為騰訊首選的合作伙伴，後者將共享騰訊所擁有的使用者和渠道，實現借力發展。

博威創智建議

一直以來，網際網路行業言必稱“開放”，但各自為政的惡性競爭導致了諸如“3Q之爭”的出現。騰訊應以此紛爭為契機，堅定貫徹開放化發展戰略。雖然騰訊開放化轉型的具體措施尚不明確，但無疑應對以下三方面進行重點突破：

1. 根據使用者需要選擇優質內容、應用、服務提供商，開展多種形式的合作，併為使用者提供統一、友好的使用介面；

2. 考慮使用者需求與支付意願合理制定收費策略：以免費應用滿足使用者基礎需求，吸引人氣；以付費應用滿足使用者增值需求，為企業“造血”；

3. 根據合作業務開展情況梳理騰訊業務資費體系，以不同的會員身份、套餐組合為使用者提供多樣化資費選擇的同時，避免資費體系混亂問題，保障使用者體驗。

關於博威創智

博威創智（Biz-Wiz）成立於2008年，總部設於北京，作為一家網際網路技術資訊服務提供商。憑藉其廣泛的電信、金融、網際網路、政府等行業諮詢背景，將IT技術與網際網路業務有效整合，透過其不懈地創新，博威創智為企業客戶提供網路應用諮詢與技術服務、使用者體驗評估等全方位解決方案。

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