移動網際網路之所以可以稱之為一個時代，並不是因為他創造了更多的資訊，而是因為它改變了資訊和人的二元關係，讓人成為資訊的一部分，由此改變了人類社會的各種關係和結構，也因此會引起整個社會商業模式的變遷。移動網際網路的發展讓資訊變得更加透明化，消費者在選擇產品的時候會比以前有更多的自主選擇權。
使用者主導是核心
移動網際網路時代的品牌必須以使用者為中心，讓使用者參與到產品創新和品牌傳播的所有環節。“消費者即生產者”，品牌傳播就是在使用者的良好體驗和分享中完成的。尤其是80後、90後的年輕消費群體，他們更加希望參與到產品的研發和設計環節，希望產品能夠體現自己的獨特性。作為企業應該把市場關注重點從產品轉向使用者，從說服客戶購買轉變為讓使用者加深對產品的體驗和感知。360掌門人周鴻禕說：傳統企業強調“客戶(顧客)是上帝”，這是一種二維經濟關係，即商家只為付費的人提供服務。在網際網路經濟中，凡是用你的產品或服務的人，就是“上帝”。因此，網際網路經濟崇尚的信條是“使用者是上帝”。
產品為王是基石
“產品是第一驅動力”，沒有逼格的產品，任何單純依靠噱頭炒作吸引眼球引發的銷售，到最後都是自取其辱，因為負面傳播的力量更大。網際網路時代講究產品的“體驗”和“極致”，也就是說“以使用者為中心”將產品做到極致，製造“讓使用者尖叫”的產品是網際網路時代的不二法門。
客戶第一次購買你的產品，是因為有剛性需求;第二次還購買你的產品，是因為第一次有美好體驗;一生都購買你的產品，是因為對你的產品產生了信仰。因此，品牌營銷的本質就是培養客戶的消費信仰，增加品牌粘性。
體驗至上是關鍵
過去，企業建立品牌，多是向消費者提供物質利益，在產品的功能、設計、質量、價格上滿足客戶的需求。隨著賣方市場變成買方市場，消費者以品牌作為選擇產品與服務的標準，更注重互動、人性化服務的消費體驗，客戶的品牌認知將直接影響到企業的命運。
網際網路不發達的時代，商家跟消費者之間的關係是以資訊不對稱為基礎的。有了網際網路之後，遊戲規則變了。消費者滑鼠一點就可以比價格、比質量、比款式等所有產品資訊，消費者變得越來越有主動權和話語權。因此，在移動網際網路時代，產品的使用者體驗正變得越來越重要。
口碑傳播定成敗
移動網際網路時代，那些具有良好口碑、積極與網民互動的企業，將更有可能贏得消費者。移動網際網路改變了過去品牌依靠強勢媒介與受眾溝通的傳播模式。很多企業通過傳統媒體天天強調“我的產品很好，我的質量多高，我的服務多優秀”，今天這種王婆賣瓜式的傳統廣告資訊基本上直接就被消費者刪除或者遮蔽掉了。
在移動網際網路時代，如果你的產品或者服務做得好，超出使用者的預期，即使你一分錢廣告都不投放，消費者也會願意去替你傳播，免費為你創造口碑，免費為你做廣告，甚至有可能成為一個社會焦點，例如海底撈的服務。
也許很多人會覺得“使用者、產品、體驗、口碑”這八個字沒什麼稀奇，甚至覺得都聽膩了。但是仔細想想真正按這八個字做的企業有多少，真正做到的企業又有多少。而且關鍵是這八個字是有嚴格的邏輯順序和螺旋上升的閉環效應，只有使用者參與、主導才能做出讓使用者滿意的好產品，有好產品才有好體驗，有好體驗才有好口碑，有口碑又能激發更多使用者參與到產品設計中。如果說：“移動網際網路是一座金礦,品牌則是開採金礦的神奇工具，反過來也同樣成立，如果品牌是一座金礦的話，移動網際網路則是開採金礦的神奇工具。
自 位元網