對於需要緊密協作的工作,有必要的溝通總是要佔據我們相當大一部分時間。比如各種產品、測試、研發溝通會,會議的目的也是為了讓所有相關的責任人知道應該知道的所有業務、技術、實現的事情,從宏觀到必要的細節。所以如何開好一個會,變得越來越重要。
在準備工作方面:
- We need a host for the meeting
首先我認為需要一個host,也就是流程的主持人,他能把握整個會議的進度和流程推進。在有技術人員的會議裡面,很有可能把過度的技術實現細節帶到一個產品導向的會議裡面,這個時候主持人就應該主動截斷這種過度探討技術細節的對話,建議技術人員會後私下溝通,繼續後續的議題和流程。不偏題,也不跳過任何一個需要討論的討論事項。
- Bring several solutions for the issues
一般來說問題不是突然出現的,大部分議題都是實現整理好的議題。在會議之前參會的人應該充分去了解,並且應該花時間去思考,帶著解決方案來參加會議,可以避免臨時討論中互相思維的影響,也不會因為臨時去思考(沒有深思熟慮)而導致想出的方案質量不佳。
- Temp questions do not done in rush
關於不要匆忙完成任務(問題),我是深有體會。在時間壓力之下做出的解決辦法,往往效果不盡如意。所以對於臨時提出的困難問題,我的建議是多方都耐心下去思考之後再給出方案。如果問題比較容易得出結論,那不在我說的這種情況之內。
做好準備工作之後,那麼就到了會議過程中需要注意的事情了。
會議過程中:
- 如果有人在比較high level的會議中一直討論某些事情的細節並且經過一定討論沒有定論,主持人或者觀察者需要及時喊停,把問題記錄下來,適當收尾,讓會議快速進入下一個議題。
- 讓爭論停留在問題層面。
會議中有爭論是非常正常的,不同背景文化的人對於同一個問題會有不同的見解,甚至有時候是相對對立的觀點。這個時候我們需要注意對事不對人,如果出現偏向個人的攻擊性言論,那麼需要及時阻止,並且讓爭論雙方冷靜下來,不能讓問題的討論變成人與人之間的互相攻擊。
- 問題的邊界不要太廣,導致無效發散。
如果是頭腦風暴的議題,可以儘可能地記錄下不同的觀點,方便後續討論。但是一定要防止偏離主題太遠,這個需要專業人士和相關人員共同來界定問題邊界。
如果是需要有一個準確結論的問題,那麼不要陷入太過發散的深淵,主持人活著觀察者有義務隨時把話題拉回正軌,專注於問題本身,找到一個靠譜和實際的解決辦法。
最後是會議之後,我認為需要的做的事情:
1.做好會議記錄的歸檔,使用協同工具或者雲文件,讓會議參與者以及後來者都能隨時查閱。
- 需要把任務進行分解,分配到具體的責任人,持續關注事情的推進。
- 向上進行彙報,獲取外部資源和上層的支援,如果有需要調整的即使進行調整,並同步給相關方。