思考工具之石川圖 | Untools

如何使用它
構建此圖表包含幾個簡單的步驟。這可以在一個小組中作為一個研討會完成，也可以由您自己完成。

1) 定義問題
從定義問題開始，然後在它的左邊或右邊畫一條線（這取決於你的喜好）。
該行將用於在下一步中新增因子。

2) 確定促成因素或類別
列出可能導致您正在解決的問題的因素/類別。沿著主線繪製它們。
您可以提出自己的因素，也可以使用通用類別：人員、裝置、方法、測量、材料和環境。
分類對於分解複雜的問題並從不同的角度看待它們非常有幫助。

3) 找出與每個因素相關的可能根本原因
問“為什麼會這樣？” 把每個想法寫成一條線，寫在它所涉及的因素下面。第一原理思維在這裡很有用，包括“五個為什麼”方法。
請記住，問題可能不僅僅是一個根本原因，而是多個根本原因。因此，即使只是部分地捕獲可能解釋問題的所有內容，也很重要。
此時，您應該有一個完整的圖表，但還沒有明確的答案。

4）分析圖表
最重要的一步是檢視所有可能的根本原因並分析它們。該圖現在為您最重要的思考和後續步驟提供了一個結構。
在這一點上，您可以做的事情有很多。也許您可以為每個候選根本原因收集更多資料/證據，或者立即確定最可能的原因並快速嘗試解決它。這將取決於您的具體問題和確定的可能原因。 

例子
現在讓我們看看如何在一個實際示例中應用它。
假設您是一名產品經理，並且必須解決新註冊使用者越來越少的趨勢。您從這個定義開始，然後確定促成因素。

在此示例中，您將著陸頁問題、競爭和營銷確定為因素。
現在讓我們在每個因素下找到具體的可能根本原因：

寫下所有這些內容後，您就可以開始分析問題的根源了。在此示例中，您可能首先驗證儘管流量較低，但轉化率是否穩定。然後您可能會稽核您的註冊流程以發現任何洩漏並可能簡化它。

這是一個簡化的示例，但此圖絕對可以用於更復雜的問題。


石川圖提供了一個簡單的框架來查詢問題的根本原因：

1. 定義問題
2. 確定促成因素或類別
3. 找出與每個因素相關的可能根本原因
4. 分析圖表