思考工具之推理階梯 | Untools

banq發表於2022-06-08

避免草率下結論。根據實際情況做出決定。

我們根據得出的結論採取行動並做出決定。但我們傾向於跳到這些結論,跳過推理過程的重要部分。
由前哈佛教授克里斯·阿吉里斯(Chris Argyris)開發的推理階梯是一種工具,可幫助您填補思維空白並根據現實做出決策。挑戰他人的想法並共同得出更好的結論也很有幫助。

階梯定義
階梯上有 7 個步驟代表我們的心理過程。從下往上看是這樣的:

  1. 可用資料
    • 這是我們能夠觀察到的現實。
  2. 選定的資料
    • 我們根據之前的經驗和現有的信念選擇我們關注的內容。我們沒有足夠的心理能力來接受每一條可用的資料,所以我們必須做出這個選擇。
  3. 解釋
    • 我們賦予事實意義。我們解釋我們看到或聽到的內容以理解它。
  4. 假設
    • 根據我們的解釋,我們做出自己的個人假設。
  5. 結論
    • 我們從我們的假設中得出結論。
  6. 信念
    • 然後,我們的信念是從我們做出的結論中發展而來的。
  7. 行動
    • 最後,我們採取植根於我們認為是真實的事情的行動。

    這些過程通常在我們的大腦中無意識且非常迅速地發生。有意識地應用這個階梯可以讓你後退一步,看看你在哪裡得出結論。

    如何使用
    每當您對某事做出結論或根據您的結論做出決定時,最好停下來質疑您的推理。

    首先,確定您當前處於階梯的哪一步。您是否要採取行動,但不確定是否正確?或者你可能知道你所做的一些假設?
    然後在重新建立你的推理之前按照你的方式工作。要沿著階梯往下走,請在每個步驟中使用以下指導性問題:

    • 行動:
      • 為什麼我認為這是正確的行動?有哪些替代選擇?
    • 信念:
      • 我對此持有什麼信念?他們基於什麼結論?
    • 結論:
      • 為什麼我得出這個結論?我的假設是什麼?
    • 假設:
      • 我的假設是否有效?我為什麼要假設這個? 
    • 解釋:
      • 我是否客觀地看待這些資料?它們還能有什麼其他含義?
    • 選定的資料:
      • 我忽略或沒有注意什麼?還有其他我沒有考慮過的資料來源嗎?

    當您回答這些問題時,您可能會發現您的推理在此過程中發生了變化,這很好。當你到達梯子的底部時,再次往上爬,這一次更加有意識和刻意。

    例子
    讓我們看看在一個實際的例子中如何應用推理的階梯。

    假設我正在管理一個由開發人員組成的團隊。他們中的一個人最近表現不佳。他一直在錯過最後期限,有幾個專案因此被推遲了。我斷定他不適合這份工作,決定解僱他。

    然而,我停下來問自己。這樣做對嗎?我現在可以運用推理的階梯來解讀我的想法,或許能做出更好的決定。我問自己一些指導性的問題。

    • 為什麼我相信開除這個人是正確的行動?因為在我看來,他顯然不適合這份工作。
    • 這種信念是基於什麼結論?他不是一個好的開發者。
    • 我在這裡的假設是什麼?我假設他最近的成績能代表他的素質(或缺乏素質)。
    • 我為什麼會這樣假設?因為錯過最後期限意味著他沒有效率。
    • 我所看的資料還能有什麼其他含義?錯過最後期限也可能意味著最後期限是不合理的,或者他需要額外的時間來交付高質量的程式碼。
    • 是否還有其他我沒有考慮到的資料來源?我還沒有直接問他。當我這樣做時,我可能會發現他錯過最後期限的真正原因。

    這是一個簡化的例子,但它顯示了我想避免的那種跳躍性結論:錯過最後期限→效率低下→不是一個好的開發者→應該被解僱。透過解讀我的想法,我可以更客觀地看待這種情況,我可能會發現發生這種情況的不同原因:也許最後期限太緊,或者他正在經歷一些個人問題。這兩種情況都不應該成為解僱他的理由。

    影響力的階梯只是幫助我避免做出一個糟糕的、不成熟的決定。
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