夢碎IPO的百果園,給水果零售業敲了個警鐘!
百果園近兩年頻頻衝擊IPO,卻都未如願。
今年再次站在上市的大門口,眼看只差臨門一腳,卻又遭遇了嚴重的“食品安全”輿論危機。怕是“水果零售第一股”的夢想又要破滅了!
據悉,百果園是在5月2日向港交所提交的上市申請書。
但是讓大家沒想到的是,遞交招股書後4天不到,就被曝光出了食品安全問題。5月6日,微博卻爆料出了百果園“售賣隔夜水果、用變質水果做果切、用小鳳梨充當大鳳梨售賣等欺騙顧客”。
次日,百果園釋出道歉宣告,將鍋甩給了加盟商,稱本次事件是因為涉事門店故意躲避總部檢查所致。
不過消費者們卻並不領情,聲討此起彼伏。畢竟食品安一直都是非常敏感的話題,這次的事件不過是冰山一角。
百果園多年積累而來的口碑瞬間崩塌,不僅上市有點懸,接下來必定會流失掉一大批顧客!
畢竟,想建立起來品牌信任度很難,或許需要幾年、十幾年、幾十年......但是要毀掉它卻很容易,一夜之間就足夠。
所以到底怪誰呢?百果園這些年狂飆快跑,急於打天下,卻忘了靜下心來守天下。
如今陷入如此的尷尬境遇,或許早已是冥冥之中的事。
賣最貴的水果,哪裡來的底氣?
提到百果園,可能大家的第一印象就是“貴”,這其實這和百果園的品牌定位策略有關。
已經坐上行業老大哥位置的百果園,覺得自己有這個底氣去做高階市場。
百果園是中國目前最大的水果零售企業,根據2021年水果零售額相關資料顯示,其線下門店5351家,遍及22個省130個城市,在全國各地擁有強大的分銷網路。
目前,百果園已經突破了百億營收大關,全年收入102.9億,位居國內水果零售企業榜首,其營收規模是第二名的2.8倍。
一代“果王”究竟是如何煉成的?
百果園成立於2001年12月,第一家門店於次年7月誕生於深圳。
這家門店一開業就在當地迎來了開門紅,營運一個月後銷售額達到了四十萬元。
百果園創始人餘惠勇乾脆趁熱打鐵,快速的“複製貼上”了4家門店。
不過他卻逐漸陷入了沉思,他發現在紅紅火火的生意表象之下,純利潤非常微薄。
和大部分水果店一樣,百果園最初其實也走的是“低價戰略”,水果店之間習慣了打低價戰,必然導致整個行業都沒有提價空間。
不過餘惠勇很快找到了解決辦法,決定廣招加盟商,他認為這樣不僅能夠實現快速拓張,規模效應還有助於品牌傳播。
可以說,這是百果園自創立後在模式探索上第一次大轉變。
於是,餘惠勇帶領百果園率先開啟了水果零售連鎖市場,無前輩可參考,自己成為了“吃螃蟹”的人。
到了2007年,六年時間百果園就已經擁有了100多家門店。
門店數量蹭蹭蹭的上去了,銷量也跟著往上漲,但沒想到公司卻持續虧損,總額多達兩個億。
加盟模式所帶來的弊端日益凸顯,尤其是在經營上品質難控。
為了賺取更高的利潤,加盟店經常私自採購便宜貨以次充好,對百果園的品牌形象造成了很大的打擊。
最嚴重的一次甚至被央媒點名批評,曝光了百果園加盟店竟然用國產香蕉冒充進口香蕉。
這個事件如一個雷敲醒了餘惠勇,他開始思考,便宜真的是消費者買水果最看重的因素嗎?
明明是國產香蕉,在多貼了一個進口標籤後,價格上漲後為啥卻更好賣了?
百果園再次做了一個重大的決定,做質量為王的精品高階市場。
在當時高階水果供給與需求不平衡的背景下,走高階化路線的百果園,開始逐漸成為購買高階水果的主要渠道之一。
同時,為了重振口碑,百果園開始走向一條重資產自營模式。
從2008年開始,百果園對外宣佈停止接納新的加盟店,還回購了不少之前的加盟店由總部直接管理。
自營後的百果園對開始各種制度進行大改,模仿海底撈鼓勵老員工晉升為帶店店長,給予持有門店部分股份的權利。
接著,百果園開始加快了擴張的腳步,這背後當然也離不開資本的加持。
2015年開始,百果園開始引入各種外部投資,並完成了4億元的A輪融資,在當時創下了水果零售行業最高融資紀錄。
也是這一年,百果園完成了與另一水果巨頭“果多美”的併購重組。
到2018年,剛好是百果園關閉加盟業務的第十年。 為了加速擴張,百果園在資本加持下又重啟了對外特許加盟。
到目前為止,百果園已完成了8輪融資,估值高達600多億,可謂是把行業其他選手們狠狠的甩在了後面!
野心不止於水果!
根據百果園官方資料,2021年收入102.89 億元,但是淨利潤卻只有 2.26 億元。
不超過2.2%的淨利潤率,這和大家對於百果園“財大氣粗”的印象並不符合!
原來收入可觀的表象背後,水果大戶其實並不太賺錢。
於是百果園開啟了第二增長曲線,它的野心從來就不只是賣水果。百果園的終極目標,其實是大生鮮電商。
不過,百果園的大生鮮類產品所走的渠道主要還是透過線上。
百果園官方曾表示,“百果園賣菜業務主要線上上開展,到店自提或者到家配送,線下將繼續聚焦水果品類。從線上品類做寬到線下品類做專。”
不同於傳統的水果店,百果園是一家極具網際網路思維的選手。
不僅搭建了自營的APP和微信小程式,還入駐了天貓、京東、抖音直播等第三方電商平臺,並且積極的在美團、餓了麼這樣的外送平臺佈局現切果等業務。
密集遍佈線下門店,方便顧客到店消費的同時,還實現了在家、在辦公室等多場景的線上一鍵下單。
百果園較早就開始重視私域流量,長期積累了大量的高活躍度社群,有利於老顧客的復購。
總的來說,百果園水果店所構建的線上線下一體化,對於生鮮電商本就是發展沃土,所以會打起生鮮的算盤也在情理之中。
藉助線下強大的門店佈局,大生鮮類產品也可以共用百果園自身的“店倉一體化”空間,將線下店面當做生鮮前置倉來使用。
加上這些年來建立的供應鏈渠道、品牌口碑等優勢,各分銷渠道的會員總人數超6700萬名,付費會員數超78萬名,百果園想要從水果往大生鮮類引流可謂是輕而易舉。
2019年4月,百果園開始正式進軍生鮮領域,上線了獨立生鮮平臺“百果心享”。
將分銷業務透過APP和微信小程式的方式擴充,增加蔬菜、蛋奶、米麵糧油、粗糧雜糧、調味品、 奶製品、等生鮮品類。
2020年,社群團購爆火,百果園也跟風邁入了這個賽道,在微信小程式上線了“熊貓大鮮”。
此外,百果園還佈局了水果再加工類產品,例如果幹、果汁及冷凍水果等,毛利率極高。
一腳跨進大生鮮領域的百果園雖然野心不小,但想要在競爭日益激烈的當下分得一杯羹並不容易,主要營收收入還得靠賣水果。
據百果園官方所公佈的資料,2021年水果及其他產品銷售(包含水果、乾果、其他大生鮮)總共營收100億。
不過,其中有95億的收入都來自水果零售。大生鮮業務並沒有太大氣色,2021年僅貢獻營收2.03億元,佔總營收額1.97%。
看來,多年靠賣水果而給消費者留下的刻板印象,一時還比較難以打破,想要做大而全的生鮮電商還需要時間沉澱。
更何況,生鮮領域目前已經被網際網路巨頭們爭得頭破血流,死了一批又一批,能留下來的都是“強中手”,每日優鮮、叮咚買菜均已成功上市,美團、拼多多、京東、阿里則靠著厚家底繼續使勁往裡砸錢。
如此嚴峻的競爭局勢之下,百果園確定能玩得過這批早就衝入生鮮領域的玩家?
可不要顧此失彼,亂了主營水果的大後方!
清醒的消費者:好貨≠貴
如果百果園繼續“一心兩用”,後果很可能就是:一邊想擴充大生鮮領域的業務,殊不知另一邊,水果消費者也正在被挖走。
百果園能夠走到今天的行業位置,可以說高階化定位功不可沒。
但殊不知,越來越挑剔的消費者們,對於好水果的定義已不僅僅是價格“貴”這麼簡單了!
過去,在百果園剛起步做高階市場的那幾年,高階市場供不應求,所以有品牌光環的百果園,自然就很容易就得到消費者們的追捧。
這些年百果園還推出了不少自創的明星款產品,紅芭蕾草莓、良枝蘋果、香風翡翠青提、青妮王榴蓮、亞克西梅,都是百果園獨家發售。
但是如今環境大變,隨著如今高階化水果市場競爭加劇,水果的整體質量也在逐漸提高,購買渠道也越來越多元化。
一方面,以盒馬鮮生、永輝超級物種為代表的新零售在崛起,山姆、Costco為代表的倉儲式會員超市也成為新晉生鮮消費“頂流”,高階水果市場越來越內卷。
消費者心理開始了很大的變化,越來越理性:好貨≠貴!
水果作為日常生活的高頻所需,大家對“貴”的理解其實是相對的。就算是買高階水果大家也越來越追求高價效比,在意同等質量下的價格對比。
“過年打個麻 將輸錢不在乎,下樓買水果多付幾塊錢反而氣得要死。”百果園創始人餘惠勇曾經也在被採訪時,這樣描述消費者對水果價格的在乎程度。
同等質量下的水果,因為物流、門店租金、人力費等各種因素,也會出現最終零售價不盡相同的情況。
隨著網際網路的發展,一些源頭基地甚至甩掉商超門店等中間商,開始依靠電商、自媒體直播、社群團購、微商等方式直接賣貨。
這樣一來,就節約了門店租金和倉儲等傳統水果店的開支,零售定價自然也就更有競爭力。
除了新零售和電商等大生鮮領域對百果園高階市場的打擊,線下其他高階水果品牌店也開始遍佈在各小區周邊,與百果園開啟搶客模式。
一些老對手的水果品牌自然不用多說,比如行業內說的“南百果、北鮮豐、西洪九”。
除此之外,各種小而美的新品牌也如雨後春筍般冒了出來,它們拼不過大品牌的名氣,就甘願在同質量的情況下對價格做出一些讓步。
而對於消費者來說,與其他一些高技術壁壘的商品相比,水果作為生鮮食品,他們更看重口感和價格,自然也就不會過於在意品牌價值。
這樣一看,百果園可以說是被四面圍攻。
時代紅利一過,再想獨佔高階水果的“唯一購買渠道”而躺賺,已經是個偽命題了。
難以標準化的水果零售業
百果園這次跌倒在上市前期的節骨眼上,其實也給整個行業敲了個警鐘。
如果管理不好自己旗下的加盟店,就等於是在搬起石頭砸自己的品牌!
食品安全問題是水果零售行業繞不過去的敏感話題,做高階市場的百果園都有如此的漏洞,其他大大小小的水果店可想而知。
曾經,百果園一直都是大眾眼裡的優等生代表。作為行業的“果王”,許多先進的經營和管理理念都跑在了前面。
百果園對於自己的定位,是一家“水果全產業鏈”的企業。
明明可以作為零售商坐吃門店紅利就行,但是它卻獨立構建起了整條生態體系,參與到種植、採摘、分揀、包裝、品質分級。
在生產源頭上,百果園分為直接投資和合作兩種模式,不僅大手筆投資建立了屬於自己的果園基地,還參與了多家優質供應商的種植環節,目前在全球擁有200多個特約合作基地。
在銷售端上,百果園設立了“四度一味一安全”的果品分級標準,透過“糖酸度、鮮度、脆度、細嫩度、香味、安全性”篩選出A、B、C3個等級。
如此嚴苛的選果標準,如果旗下每個分店都按照這個標準實際操作,那麼百果園賣高價當之無愧。
但是如果加盟店與品牌方玩起捉迷藏,說一套做一套,偷偷摸摸用次果充好,那麼一旦出了問題,連累的是整個百果園的品牌口碑。
生鮮水果類產品難以標準化,其實是所有水果連鎖品牌的通病。
據相關資料,中國水果零售市場規模的零售額由2016年的8273億元增加至2021年的12290億元,這其中,行業前5大水果零售商加起來也才佔了3.6%的市場份額。
而作為行業老大哥的百果園,也不過才佔行業總市場份額的1%。
總體來看,目前水果零售行業高度分散,連鎖率還比較低。
剩下的份額被國內大大小小的水果店所瓜分,撐起了中國水果零售市場的半壁江山。
相較於水果零售品牌店,個體戶水果店的名氣尚不足以抗衡大品牌,但是店主在自己可控範圍內,更易掌控水果質量,船小好調頭。
大型連鎖水果店有個詬病,就是更傾向於做大做強,容易激進化的盲目拓店。
面對生鮮水果在供應鏈、倉儲、物流、門店等方面的高成本投入,這本就是一門“吃力不討好”的生意。
而賣水果之外,加盟店的管理更是個棘手的問題。
比如百果園旗下的加盟商,並不全是由總部直接經營,有一部分門店是由區域代理選擇和監察管理。
這種特許經營業務的加盟模式,將門店的日常經營的最終決策權交到了加盟商手上,這就註定了產品質量難以全方位監管到位。
為了強化自己的高階定位,百果園還提出了“不好吃三無退貨”服務,只要消費者不滿意,就可以“無小票、無實物、無理由”退換貨。
一邊是品牌方的高質量產品和服務的“綁架”,但是另一邊卻是日益激烈的競爭環境。
加盟商為了求生存便不得不動些小心思,如今被爆出的食品安全問題就成了必然。
牆倒眾人推,這次的食品安全問題大機率會讓百果園跌在ipo的門口,上市之路變得更加遙遙無期了。
多年來積累的品牌信任,一夜之間被清零,要重建已崩塌的信任,或許還需要漫長的時間來修復。
這幾年,幾大水果零售巨頭們都在躍躍欲試,爭搶著想先成為“第一家水果股”。
不過當下食品安全、加盟商管理等各種問題頻發,整個行業還沒能交出一份完美的答卷。
看起來,本次的百果園事件只是損壞了自身品牌的口碑,其實則不然。這或許只是整個水果零售行業的冰山一角,引發的是消費者對整個行業的信任危機。
食品安全絕不是小事,做生意最重要的底線就是要有良知,黑心錢賺不得。
一味追求擴張速度而“跑馬圈地”的水果零售商們,該停下來冷靜思考一下了,走得快不如走慢點、穩點,如此才能基業穩固長青。
別為了錢就來者不拒而讓沒有良知的加盟商加入,否則,就會“一顆老鼠屎壞了一大鍋飯”。
來自 “ ITPUB部落格 ” ,連結:http://blog.itpub.net/69978950/viewspace-2896795/,如需轉載,請註明出處,否則將追究法律責任。
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