一項研究表明，與面對面的會議相比，視訊會議更不利於與會者提出創造性想法，因此工作場所應該優先考慮在辦公室召開集思廣益的討論會。

報導稱，新冠疫情改變了辦公室工作的性質，視訊會議大幅增加。由於居家辦公在世界各地變得更加普遍，視訊會議只會有增無減。

為研究這一巨大變化對創造力的影響，美國研究人員對一家電信公司在芬蘭、匈牙利、印度、以色列和葡萄牙的近 1500 名員工進行了研究。這些員工兩人一組，通過面對面討論或軟視軟體公司（Zoom）視訊會議為公司產品提出儘可能多的創意，然後挑選出最佳創意。

發表在英國《自然》週刊上的這項研究稱，進行面對面討論的員工比視訊通話的員工提出的創意多 15%。

研究人員在一項針對 600 多名大學生的實驗中也發現了類似結果。這些學生也被分成兩人一組，為飛盤或氣泡膜思考創意。結果發現，面對面交流的人比視訊交流的人提出的創意多 14%。

不過，對 Zoom 和 Skype 等視訊會議軟體來說，研究也帶來了好訊息。

選擇最佳創意需要 “集中精力和分析推理”，而上述兩項研究都發現，對於這一過程來說，視訊通話的效率和麵對面交流相差無幾。

為了理解這種差異，研究人員追蹤了研究物件的目光。研究報告作者之一、美國哥倫比亞大學營銷學副教授梅拉妮 · 布魯克斯表示：“在虛擬環境中，人們向談話物件投注的目光幾乎是面對面交流的兩倍，卻很少注意周圍環境。”

研究稱，視訊會議之所以會阻礙創意的產生，是因為溝通者的注意力範圍縮小，集中在螢幕上。

這種專注可能有助於挑選最好的創意，但會阻礙創意的產生。

布魯克斯說：“我們在注意力不集中、自由散漫的時候是最有創意的。我建議在思考創意期間關掉攝像頭，這樣你就可以四處走動，四處張望。”

報導稱，這項研究結果可以為企業的遠端辦公計劃提供參考，尤其是居家辦公和辦公室辦公的混合方案，“可以在面對面會議中優先安排創意思考工作”。

研究人員還說，他們在研究中排除了一家電信公司位於波蘭的一群工程師的研究結果，因為不同於其他研究物件，這些工程師的面對面會議地點安排在一家酒店的會議室。

研究報告稱：“或許正是這個原因，參與者表現出了嚴重的不遵守規定的行為，包括一心想著酒店的咖啡和餅乾。”