史丹佛大學：研究發現女性受視訊會議影響更大

在過去的一年裡，全球有數億人居家辦公。以前親自參加的會議突然轉移到了Zoom等視訊會議平臺上。而隨著2020年的到來，越來越多的人開始注意到，在充滿視訊會議的一天結束後，他們會感到一種獨特的疲憊。

這種新現象被稱為“Zoom疲勞症”，現在已經成為新穎的學術研究的主題。史丹佛大學虛擬人機互動實驗室的創始主任Jeremy Bailenson最近闡述了“Zoom疲勞症”的一些理論基礎。現在，史丹佛大學的一個研究團隊提出了一些調查這種情況的首批經驗資料。

這項新的研究尚未經過同行評審或發表在期刊上，他們使用新開發的Zoom Exhaustion & Fatigue Scale（ZEF量表）調查了1萬多名受試者。七分之一的女性表示在Zoom互動後感到“非常”或 “極度”疲勞，而僅有5%的男性中這樣認為。

“我們都聽說過關於Zoom疲勞症的故事，以及女性受影響更大的軼事證據，但現在我們有定量資料表明，Zoom疲勞症對女性來說更嚴重，更重要的是，我們知道為什麼，”新研究的共同作者Jeffrey Hancock說。

Bailenson早先的研究假設了視訊會議可能是獨特的疲勞的四個關鍵方式。這些原因包括持續注視的壓力、解釋視訊線索產生的認知負荷增加，以及在會議期間無法移動。

Zoom通話可能導致疲憊的第四種方式被稱為 “映象焦慮”，它指的是視訊會議通話中的自我視線視窗會導致自我集中注意力的水平提高的假設。

“想象一下，在真正的工作場所，在整個8小時的工作時間裡，一個助手拿著一面手持鏡子跟著你，你所做的每一項任務和每一次對話，他們都確保你能在那面鏡子裡看到自己的臉，”Bailenson在2月份的文章中解釋道。

ZEF量表調查包括開放式問題，允許測量這四個疲憊因素。而那些審問與 “鏡子焦慮 “相關感受的問題，女性的回答率明顯高於男性。研究人員認為，這很可能是導致女性在視訊會議後感到更多疲憊的關鍵因素。

研究人員在研究中寫道：“與心理學上關於自我關注和負面情緒的研究一致，女性在視訊會議中經歷了比男性更多的與自我觀點相關的映象焦慮，映象焦慮是性別對疲勞影響的主要中介因素。”

有趣的是，資料還顯示，女性比男性更不可能在會議之間休息，她們的會議往往執行更長的時間，儘管男性和女性報告相同的平均每天會議的數量。

雖然解決 “映象焦慮 “最簡單的辦法顯然是在Zoom電話中關閉自我檢視視窗，但這一單一的假設可能不是性別發現不和諧背後的唯一原因。該研究確實參考了一個蓬勃發展的證據，顯示COVID-19大流行對女性造成了不成比例的影響，從加重的育兒負擔到更大的經濟困難。

來自賓夕法尼亞大學的艾米麗-福爾克建議，有這麼多其他混雜的變數，很難輕易地總結出究竟為什麼女性可能比男性更容易患“Zoom疲勞症”。沒有參與這項新研究的福爾克對《紐約時報》說，她發現這些研究結果與自己過去一年的經驗相吻合。

“……作為一個一直在參加很多Zoom會議、執行一個大型實驗室和照顧孩子的女人，調查結果確實感覺到承認，這很重要，”福爾克說。雖然她也注意到，”這是相關性資料，可能有其他潛在的變數在這裡發揮作用。當我們現在感覺疲憊不堪的時候，我們的情緒或精神罐一開始有多滿？”

史丹佛大學的團隊很明確地指出，這種“Zoom疲勞症”的研究還處於起步階段，有很多未解的問題需要進一步調查。例如，需要對報告“Zoom疲勞症”的個體進行為期數週甚至數月的縱向研究，以瞭解這種情況是否會隨著時間的推移而積累，或者是否會對這種獨特的疲憊變得不敏感。

展望未來，史丹佛大學團隊建議“Zoom疲勞症”的負擔應該由公司分擔，並且可以實施政策來緩解這種疲勞。

“……這些發現可以幫助公司意識到女性所經歷的額外Zoom疲勞症，並在機構層面調整他們的政策和文化，”新研究總結道。”例如，公司可以禁止在會議的子集中使用視訊，並提供13個關於會議頻率和時間的指導方針，以及關於會議之間的間隔的建議。”

這項新研究已經在《Social Science Research Network》上發表。