另闢蹊徑：讓使用者「用得爽」，軟體測試團隊該怎麼做？

測試團隊作為產品研發團隊重要的一環，承擔著產品研發質量保證的工作。一款產品質量的好壞，測試團隊起著很重要的作用。 加我VX：atstudy-js 回覆“測試”，進入 自動化測試學習交流群~~

作為測試團隊的管理者、負責人，所有工作的開展，都需要從自身團隊的價值出發，為整個團隊找到最佳的價值輸出點。

今天，我們就從這個點出發，探討測試團隊的管理工作。

一般情況下，測試團隊工作的服務物件，主要包括兩個：一個是產品的終端使用者，另一個是產品的研發團隊，我們分開來說。

終端使用者

產品的終端使用者，最直觀地感受著一款產品質量，測試團隊測試的好壞與否，產品的終端使用者最有發言權。

因此，如何讓產品的終端使用者的體驗，來證明測試團隊的價值，是測試團隊最重要的工作之一。

從這個目標出發，測試團隊需要做的最基礎的工作，便是將自己團隊負責產品的功能特性進行完整、周全、有效的測試。測試用例設計是否完整、測試執行得細緻與否，都是很關鍵的。

當我們完成了最基本的功能特性的測試，這個測試團隊的最基本工作——產品的基本功能就有了最基礎的保障。

做到這樣就夠了嗎？答案是顯然是否定的，這樣只是完成了60分。想要更加體現測試團隊的價值，不僅需要這樣，還需要產品更加好的彰顯產品價值。

那麼，對於測試團隊來說，就需要做更進一步：讓使用者在用得好的基礎上，還要用得爽。

測試團隊該怎麼做，才能讓使用者「用得爽」呢？回答這個問題，我們就要先想想，什麼叫「用得爽」？

使用者體驗如絲般順滑，使用一個功能特性，可以很好的找到自己想要點的下一個按鈕，可以很好的完成互動操作，可以很好的區分兩個選項的不同……這些是使用者體驗方面的「用得爽」。

點選按鈕後立刻有響應，點選下載後就可以看到要下載的檔案高速的從伺服器飛奔到我們的終端，頁面間切換流暢，前進後退都不會有卡頓，想看視訊秒開秒播……這些是產品效能方面的「用得爽」。

在各種機型，不管是千元機，還是高配的旗艦機，不管是大螢幕，還是小螢幕，不管是曲面屏，還是劉海屏，都能夠很好的執行我們的產品……這些是裝置相容方面的「用得爽」。

不管是在家用千兆Wi-Fi，還是在外面用流量，無論是在5G高速流量的加持下，還是在行駛飛快的高鐵上，都可以很正常的使用我們的產品……這些是網路相容方面的「用得爽」。

等等這些，都是能夠讓使用者感覺到「用得爽」的存在。而這些，也正是我們測試產品的過程中可以去做的點，通過這些使用者體驗測試、效能測試、裝置相容測試、網路相容測試等等方面的測試，就是在體現測試團隊的價值。

而這些，也就是我們測試團隊可以去發力做的工作。把這些工作做好，就可以讓使用者直接感覺到我們測試團隊的付出，這樣的工作也能更好地證明我們存在的意義。

下面來說另一部分，產品的研發團隊。

研發團隊

產品質量的好壞，不僅是測試團隊一個團隊的事情，而是整個產品研發團隊共同努力的結果。

那麼，如何更好地和產品研發團隊配合，讓產品研發的質量和效率更高，我們測試團隊可以發揮舉足輕重的作用。

產品功能特性的釋出，讓使用者更好更多更快地用上我們的產品，就會帶來更多的產品價值。

那麼，如何讓產品功能特性的研發效率更高，便是我們測試團隊發力的出發點。

研發效率=研發的需求量/研發週期，在一定週期內，研發完成的需求量越多，研發效率越高。或者說，同樣的需求量，花費的研發週期越短，研發效率越高。

那麼，應該如何提高團隊研發效率呢？

提高團隊素質

首先，從研發流程上來說，測試團隊作為研發流程中釋出前的最後一個環節，測試效率的高低將影響著研發效率。

因此，我們可以從測試團隊自己的工作著手進行優化改進：

我們可以提高團隊對業務的理解能力和理解深度，更好的完成測試工作；

我們也可以提高團隊對技術架構、技術設計的理解，更早的完善測試方案；

我們還可以通過對業務、技術等進行深入的積累沉澱，用經驗提高我們的戰鬥力。

通過提高自身的實力和硬度，讓我們更好更快地迎接各種研發過程中的挑戰。

完善研發流程

其次，我們可以從提高研發流程本身，改善研發過程，提高研發和測試效率。

我們可以儘早的參與產品研發流程，可以在產品需求評審時，就瞭解產品需求的有關細節，更好的為測試的相關工作做準備；

我們也可以通過給開發工程師提供必要的測試輔助，幫助他們進行更好的自測，來提高他們提交測試時產品的質量；

我們還可以通過測試流程中各種細節、風險的把握和管理，提高測試過程中的效率和質量。

通過不斷地優化改進產品研發流程，減少不必要的時間和資源的損耗，幫助我們提高研發效率。

而這些，也就是我們測試團隊在研發流程中開展工作的點，通過這樣的工作，推動研發流程更加高效，從而創造更多的產品價值。

以上，是從測試團隊的物件導向出發，探討了測試團隊創造價值的出發點，以及測試團隊開展工作的基本思路。希望能給各位帶來啟發和幫助。

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