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近年來，數字經濟和平臺經濟的發展提升了服務水平，增加了交易機會，服務主體和就業人數不斷增加，同時也催生了一些新就業形態和靈活就業崗位，帶動社會就業的作用非常顯著。
2020年5月28日十三屆全國人大三次會議閉幕後，國務院總理李克強出席記者會上提到，“現在新業態蓬勃發展，大概有一億人可容納就業。我們的零工經濟大概能夠容納兩億人的就業，就需要採取更多扶持的政策，而且要打破不合理的條條框框，讓更多的就業崗位成長起來。
靈活用工、零工經濟已經成為伴隨服務經濟、數字經濟發展而自然興起的新就業形態。
2020年5-7月，喔趣科技聯合美團研究院對海量的靈活用工商戶以及靈活就業從業者進行了問卷調研以及多維度深度分析，調研了5633家品牌商戶，6171位靈活就業從業者，將靈活用工從業者的人群特徵以及靈活用工目前在商戶中的發展情況等資料深度結合，洞察行業發展趨勢，最終形成了《2020靈活就業十大趨勢》報告。
趨勢一：靈活就業催生新職業，開闢就業新空間
報告顯示，靈活就業催生了不少新職業，包括線上運營、騎手、直播、網課老師、健身教練等。新職業行業主要集中在網際網路、電商、新零售等新經濟類的生活服務業。
趨勢二：42.8%靈活就業從業者月收入高於5000元
報告顯示，從生活服務業靈活就業從業者的月收入分佈來看，16.8%的從業者月收入低於 3000元，40.4%的從業者月收入為3001-5000元，42.8%的從業者月收入高於 5000元。
根據國家統計局資料，2019年全國城鎮私營單位就業人員年平均工資為53604元。根據調查樣本進行推算，生活服務業靈活就業從業者的月平均收入為5061.6元，年收入為60732元。生活服務業靈活就業從業者收入略高於全國私營單位就業人員工資。這說明，勞動不分形態，只要努力工作，靈活就業從業者就有機會獲得較高的收入。
趨勢三：超過五成的靈活就業從業者主要以按次收費、按單量收費為主
報告指出：按次收費、按單量收費是典型的基於任務的收費方式。靈活就業從業者面對眾多勞動任務，具有一定的選擇空間，多勞多得，不勞不得，可以靈活安排自己的工作時間。靈活是靈活就業的重要特性。
趨勢四：超過42.9%靈活就業者從事兩份以上的工作
針對靈活就業的未來趨勢，喔趣科技創始人兼CEO儲峰表示：“過去的靈活就業指的是人崗匹配，就是把不同的人安排在不同的崗位上。真正的靈活就業實際上是任務與時間的匹配，把企業提供的崗位變成了任務，把勞動者從個體變成了時間。當勞動者的時間顆粒度更細的時候，他可以同時擁有2-3個任務，任務可以是在不同的商家、不同的店鋪工內完成任務。”
趨勢五：靈活就業渠道選擇多樣化，25.2%靈活就業者選擇喔趣科技等新型就業平臺
靈活就業從業者在渠道選擇方面上多樣化，傾向於等網際網路中介平臺 57.9%，老鄉、群友推薦佔比40.6%，喔趣等新型靈活用工平臺佔比25.2%。
趨勢六：拓寬成長邊界 靈活就業促進個人收入與才能“雙豐收”
從事靈活就業，從業者不僅僅是為了增加收入，同時也非常看重鍛鍊能力、發揮才能等方面。32.1%的從業者是為了鍛鍊能力、拓寬路子；29.5%的從業者是通過自由職業最大化發揮才能。
此外，靈活就業有利於自由職業者通過專案整包的方式向多方輸出自己的特長、技能和資源，自由職業者擁有充分的靈活性和自主權，能夠實現自身價值的最大化。
趨勢七：56.8%靈活就業者打算持續從事靈活就業
在對未來的發展規劃上，因為靈活就業具有收入方式靈活、工作時間靈活等特性，56.8%的生活服務業靈活就業從業者仍打算繼續從事靈活就業（包括做從業者和 自主創業兩種情況）。其中，20.0%的從業者因從事靈活就業增長了見識，提升了能力，打算走上自主創業之路。
趨勢八：消費回暖 超4成商戶擬增加靈活就業崗位
報告顯示：隨著消費復甦，41.0%的商戶計劃在疫情後增加靈活就業崗位。網際網路平臺助推靈活就業發展，促進了靈活就業人員與崗位的技能、時間、空間、價格的資訊匹配；此外，平臺推動了供、需雙方的數字化生態建設，創造了更多新就業形態和靈活就業崗位。
趨勢九：55.6%商戶選擇靈活用工按需付費，能夠應對疫情等不確定性因素
生活服務業商戶選擇靈活用工的原因（可多選）中，55.6%的商戶選擇“靈活用工按需付費，能夠應對疫情等不確定性因素”，39.4%的商戶選擇“靈活用工成本低”， 29.4%的商戶選擇“人員需求有季節性、週期性、時間段特徵”。
趨勢十：總計有55.2%生活服務業商戶有靈活用工需求
報告指出：總計有55.2%的生活服務業商戶有靈活用工需求。峰谷效應明顯的交通出行服務行業、餐飲行業和文體娛樂行業商戶對靈活用工的需求比例分別達到63.3%、57.1%和57.1%，明顯高於生活服務業商戶整體的需求比例。
關於靈活用工未來的發展，喔趣科技創始人兼CEO儲峰表示：“對於企業而言，真正的靈活用工是把波峰期的任務，比如訂單量或者服務需求分解出去，從而改變企業內部的用工方式與組織結構，讓固定人力成本變為彈性成本。”
這種靈活用工的方式，可以提升靈活就業從業者的時間價值，他們的時間可以被合理配置，每個人可以做兩份甚至多份職業，獲得更多的收入。企業可以藉此降低冗餘工時的成本以及住宿等費用。”
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