https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.retail_concept_user_get_started.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.retail_concept_admin_overview.htm&type=5
本篇主要介紹三個模組相關的內容： 門店、產品、促銷相關的概念和配置。
一. 門店篇
1. Account和Contact
使用客戶儲存與您做生意的客戶或個人的資訊。使用聯絡人來儲存與您做生意的人的資訊。聯絡人與客戶相關聯，客戶中的每個零售店可以有不同的主要聯絡人。
零售執行中的以下物件與客戶相關聯：
• 零售商店：零售商店必須與客戶相關聯。您可以將不同客戶的商店分組以建立商店組。
• 聯絡人：主要聯絡人必須與客戶相關聯。
• 促銷：一般促銷活動可以與客戶相關聯。
這裡舉一個實際的例子。我們在做實際的客戶的時候，可能是一個大的零售商店，比如沃爾瑪，有可能是一個小的商店。比如XXX零售店。實際在salesforce來儲存客戶使用 Account表。儲存客戶的基礎資訊，比如客戶的名稱，聯絡電話，網址，如果他是子客戶，可以填寫父客戶。比如沃爾瑪大連的客戶，他的父客戶是沃爾瑪中國一樣，然後維護相關的 shipping address 以及 billing address主要資訊即可。官方的demo中以Northern Trail Outfitters進行了舉例，這個也是我們在考試中經常看到的名字。
不同客戶可以擁有數量不同的聯絡人，但是即便是小客戶，也要求填寫聯絡人資訊，這樣方便後續的相關聯絡（sales cloud中也同樣要求，可以思考一下業務場景，肯定需要儲存一個聯絡人聯絡當前公司），在CG cloud中，聯絡人也可能會被請求做調查問卷等操作，所以在實際配置中必不可少。
當然，我們在實際使用中可能需要簽署協議，如果需要簽署協議掛在指定的account上，我們可以使用 Manufacturing Cloud的service agreement。具體操作為：
1） setup 搜尋manufacturing，然後點選 Sales Agreements，在 Enable Sales Agreements處check上即可。
2） Account對應的page layout，將 sales agreement的關聯列表拖出即可。
2. Location位置
位置是商店經營場所的實體地址。因為商店擁有很多型別，比如站點、貨車、工廠、虛擬還是倉庫。當商店的位置是虛擬的（比如網路商城），在訪問者地址（Visitor Address）中，根據位置或客戶提供地址。可以填寫經緯度資訊，如果商店是連鎖店的一部分，填寫一下主商店的父位置。我們在 Location這個表進行資料維護。demo中給的 Location是一個倉庫的地址，當然實際資料中，我們最好維護一下 Location的實際的地址。
3. 零售店和零售店組(Retail Store & Retail Store Group)
零售店組是一組類似的零售商店。您可以根據相似性對商店進行分組，例如商店規模、商店位置和商店銷售的產品。
零售店
代表商店位置的零售店記錄。可以後續建立對商店的訪問，並將其分配給現場代表。所有與商店相關的訪問和訂單記錄均在商店相關列表中可用。 可以設定很多資訊。
• 新增商店地址：建立位置或搜尋現有位置。
• 設定商店型別：
a. 普通商店：任何標準零售店
b. 旗艦店：連鎖店的主要商店
c. 虛擬商店：線上零售網站
d. 貨車商店：食品卡車或送貨業務
• 設定商店優先順序：以便更好地管理您的運營和客戶
• 設定工作時間以及首選的拜訪時間
• 設定交付方式：選擇首選的交付方式，例如皮卡或貨車等
• 設定支付方式：選擇首選的支付方式，例如現金、信用卡或支票等
• 設定商店的主要聯絡人，關聯的客戶
• 設定商店關聯的零售店組：這是建立零售店 KPI 的必填項
下圖是demo中自帶的一個Retail Store的資訊，我們可以看到按照上述的內容填寫了指定的欄位的值。然後設定了當前的 Retail Store Group為 NTO East Bay（需要提前建立），這個 Group的建立就是基於 Retail Store的位置作為因素來建立。
4. 貨架Planograms
產品放置在吸引消費者注意力方面起著至關重要的作用。貨架圖檢查有助於跟蹤消費者眼中產品在貨架上的外觀，以及您的產品在特定店內位置的貨架份額百分比。
針對貨架圖操作，兩步走即可。
1） 建立 Image資料，用於現場代表可以為其執行貨架圖檢查任務的貨架新增代表預期貨架顯示的影像。設定title，URL或者file等資訊即可。
2） 在店內位置建立的操作步驟中，將貨架圖設定值即可。
我們在 Image表維護貨架圖資料，可以維護相關的資訊
5. 店內位置(In-Store Location)
我們去一個實際的商店，肯定會看到店內位置有以下的型別：過道、貨架、收銀臺、後室或商店佈局中的其他位置。主要設定以下。
- 零售商店： 識別這個店內位置是哪家門店的
- 店內位置型別：商品放的位置，比如過道，貨架等。
- 貨架圖：店內位置相關的貨架圖，當做貨架圖檢查時，這個選項是必須的，其他情況下非必須
- 店內位置類別：在整個商店組中對相似的店內位置進行分組，這個是核心的欄位，後續的KPI 匹配時，也會需要用到這個欄位來進行匹配。
下圖為一條實際的 店內位置的資料，demo中關聯了上面的門店，我們看到維護了相關的category，貨架圖等資訊。
除了訪問In-Store Location這個tab以外，我們也可以在 指定的零售店(Retail Store)的關聯列表檢視到店內位置的資訊
二. 產品篇
1. Product / Product Catalog / Product Category
Product就是公司實際的產品資訊，和sales cloud或者其他時候我們的Product概念相同。
關於 Product Catalog：您的產品資料儲存在目錄中。目錄是您銷售的產品的集合，分為不同的類別。
關於Product Category：用於在Product Catalog上組織和分組產品。舉個例子。你們公司是賣服裝的。你們的 Product Catalog記錄了你們所有的產品。 Product Category就可以設定成男裝女裝，男裝T-shirt，女裝 T-shirt等用來將Product更好的分組。
Product Category和Product是一對多的關係。我們建立 Category以後，在關聯列表，便可以關聯他對應的產品。
下圖為 Product Category的資料，建立完 Product Category，在關聯列表進行 Product配置。
當然，我們有必要的情況下，在建立不同的 PriceBook進行Product的繫結。
2. Assortment
分類是有資格在特定商店、商店組或客戶銷售的一組產品。一個分類可以有不同類別的產品。可以檢視百度百科中針對產品分類（產品組合）的描述
https://baike.baidu.com/item/%E4%BA%A7%E5%93%81%E7%BB%84%E5%90%88/485931?fr=aladdin
同樣的，Assortment和Product 也是一對多的關係，一個分類可以關聯列表關聯多個產品。當然，Assortment除了可以和Product關聯以外，還可以和Store/ Store Group 以及 Account進行關聯。
作為最佳實踐，將分類與商店組級別相關聯。如果Assortment既和商店組關聯，也和商店關聯，則以商店為主。
三. 促銷篇(Promotion)
促銷在增加產品銷售中起著重要作用。促銷可以是推廣新產品意識的更大活動的一部分，也可以是有針對性目標的一部分。
可以在三個級別進行促銷：產品類別、單個產品和一般促銷。
- 產品類別級別:對於針對產品類別執行的促銷活動，將促銷級別設定為產品類別。例如，為了在冬天前清倉，所有商店出售的飲料都有 50% 的折扣。您可以使用產品類別級別的促銷檢查來驗證折扣產品的銷售增長百分比。
- 產品級別:對於針對特定產品執行的促銷活動，將促銷級別設定為產品。例如，貴公司推出了一種新口味的冰淇淋。為了提高產品的採用率並獲得早期反饋，您可以在特定商店提供免費樣品。執行產品級別促銷檢查，跟蹤消耗的樣品數量和客戶對樣品的反饋。
- 一般:對於沒有任何產品或產品類別上下文的促銷，將促銷級別設定為無。例如，為了提高整體銷售額，貴公司指示某個商店組中的所有商店在消費者購買超過 150 美元的商品時向消費者提供 10 美元的優惠券。您可以進行一般促銷檢查，以確保有足夠的優惠券可供流通，並在戰略位置放置橫幅。
Promotion建立以後，可以將Promotion關聯到 零售店，零售店組或者客戶，生成 Promotion Channel資料。下圖中我們建立了一個促銷資料，級別選的是產品組模式，方式是打折（discount），
總結：篇中主要講了一下cg cloud的基礎data modal，後續這些data modal將會作為拜訪以及KPI評定基礎資料的重要組成部分，後續會講一下門店KPI相關以及行動計劃模板等相關知識。篇中有錯誤地方歡迎指出，有不懂歡迎留言。