Salesforce在過去一年中一直處於收購間歇期，但這並沒有妨礙Salesforce在2023年底收購了Spiff。Spiff是新型激勵薪酬管理(Incentive Compensation Management，ICM) 軟體提供商 ，是AppExchange合作伙伴，結合直觀的低程式碼UI、熟悉的電子表格和強大的處理引擎，可大規模推動佣金自動化。簡單來說，Spiff的主要功能是根據已完成的交易計算銷售佣金。
Spiff更名為“Salesforce Spiff”
2024年4月，Salesforce宣佈將Spiff更名為“Salesforce Spiff”，現已成為Sales Cloud的一部分。ICM（激勵薪酬管理）領域是一個巨大藍海。Salesforce公佈的資料顯示，90%的優秀公司都使用激勵計劃來獎勵其銷售團隊。
從這個角度來看，收購Spiff似乎理所當然。Spiff自2017年成立以來，已籌集1.17億美元的資金，並有1,000個客戶，收入同比增長100%。鑑於Salesforce擁有約23%的Sales CRM市場，其中大部分需要某種形式的ICM，因此還有巨大的增長空間。
ICM是什麼？
像Salesforce這樣的企業通常會有極其複雜的佣金激勵計劃。銷售人員會從銷售的新產品中獲得一定比例的報酬，並在續訂時獲得不同金額的報酬，在簽約新客戶時還會有獎金。銷售某種產品可能還會有特殊的一次性獎勵，甚至團隊獎金。
計算薪酬看似是一項簡單的任務（銷售薪酬=佣金百分比x每筆交易的收入），但將不同的佣金比例和多種變數結合起來，對於企業中成百上千的銷售人員來說，任務變得異常複雜，並且資料必須絕對100%準確。Excel表格是ICM出現之前的解決方案，Spiff提供了強大的雲技術，從而為使用者提供了額外的功能。
Spiff是如何工作的？
從2024年5月起，Salesforce Spiff將作為Sales Cloud的附加功能提供，它包括兩個主要功能：
- 使用低程式碼佣金構建器（Low-code Commission Builder），設計最終將支付和獎勵銷售團隊的激勵計劃。Salesforce表示，你還可以“視覺化各種計劃修訂的潛在影響”。
- 銷售人員可以實時檢視自己的預估佣金。這允許銷售人員構建不同的報價，並檢視對其目標和激勵措施的影響。Spiff 還內建了儀表板和移動應用程式。
真正的價值在於Spiff的使用者前端，能夠實時顯示從業務機會上的特定產品選擇中可以賺取多少潛在佣金。
正如上圖，該截圖取自去年的Spiff演示，業務機會左側的“佣金明細Commission Breakdown”元件準確顯示了將賺取多少佣金金額。
作者：自由俠部落
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