2020年，犯罪分子利用網路釣魚、欺騙、勒索等手段來針對社會最弱勢的人群進行欺詐。

美國網際網路犯罪投訴中心為公眾提供了有關網路犯罪活動資訊的可靠來源，並且當公眾懷疑自己是網路受害者時，可以直接向其報告犯罪。

IC3在2020年收到了791,790起美國公眾投訴，創造新的記錄，報告的損失超過41億美元。與2019年相比總投訴量增長了69%。商業電子郵件妥協（BEC）仍然是最昂貴的：19,369起投訴的損失約為18億美元。網路釣魚詐騙也很突出：投訴241,342起帶來的損失超過5400萬美元。勒索軟體的投訴數量也繼續增加，2020年報告了2474起。

公開報告對於IC3的使命和成功至關重要。向IC3.gov提交網路犯罪投訴不僅可以幫助美國FBI處理特定的投訴，併為受害者提供支援和幫助，還可以幫助我們發現並追究網路犯罪者的責任，以防止其他犯罪行為的發生。

IC3繼續加強與業界和執法界其他人士的關係，以減少因BEC詐騙而造成的財務損失。通過恢復資產團隊（Recovery Asset Team），IC3與合作伙伴一起成功凍結了2020年報告的4.62億美元虧損中的約3.8億美元，成功率接近82%。此外，IC3擁有一個恢復和調查開發團隊，該團隊可以協助金融和執法調查人員解散非法轉移和轉移獲得的資金的犯罪組織。

IC3鼓勵美國消費者發起投訴並聯系當地FBI辦公室舉報惡意的網路犯罪活動，共同在數字世界建立安全性和信心。

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