由於雲託管、網路安全和使用者介面相關的持續支援需要花費成本，裝置製造商正在尋找超出原購買價格的新收入來源。增值服務（也稱為智慧家居即服務，SHaaS）在過去一年裡急劇增長。然而，大多數裝置品牌繼續提供100%免費服務的產品。2021年和2022年，隨著品牌越來越有創意地在硬體之外擴充業務，消費者體驗也將因此得到提升，付費服務的激增可能會出現。
智慧家居裝置製造商的主要服務收入來源是視訊雲端儲存。它允許消費者在雲端自動儲存來自安防攝像頭的錄影。收費通常包括使用e911（即移動位置服務）和視訊分析等高階功能，這些功能可以區分人與車和動物，方便搜尋和分析。
Omdia關於SHaaS的最新報告估計，2019年全球視訊雲端儲存收入為18億美元，預計2024年將達到56億美元。它只包括裝置品牌直接提供的視訊雲端儲存，不包括其他供應商提供的付費雲服務。
除了視訊雲端儲存，該報告還發現，智慧家居裝置製造商正在越來越多地與商業合作伙伴採取企業對企業（B2B）的方式，而不是直接（和單獨）面向消費者。在Omdia分析的439個品牌中，約18%的品牌採用B2B方式，23%的品牌提供視訊雲端儲存服務。專業安裝是第三大最受歡迎的服務，約有9%的品牌提供。2019年，全球約1040萬戶家庭直接從裝置製造商處購買了專業智慧家居安裝服務。此數字不包括ADT和Securitas等專業提供商提供的服務，僅包括裝置製造商直接提供的服務。到2024年，Omdia估計將有6300萬戶家庭使用智慧家居系統的專業安裝服務，2024年全球年度增加約2000萬套系統。
每月按功能收費（如每月收費5美元的Wink）的、和DIY智慧家居系統相關的全球年收入，在2019年達到1.12億美元，Omdia預計2024年將超過3.85億美元。就2019年全球家庭而言，約有100萬戶家庭每月付費購買DIY系統以訪問高階功能（或整個平臺）。在接下來的五年裡，平均每年還有53萬戶家庭將每月訂購DIY系統。
儘管裝置製造商對提供增值服務很感興趣，但大多數品牌仍繼續提供免費服務或僅依靠雲端儲存的經常性收入。為了克服直接向客戶收取服務費的挑戰，一些品牌選擇了B2B合作伙伴關係，比如Tado 360，其目標是針對美國供暖、通風和空調（HVAC）經銷商的公用事業和恆溫器品牌。隨著硬體市場變得更加擁擠，軟體和服務將成為智慧家居品牌的主要差異化因素。因此，Omdia預計，2021年和2022年提供增值服務的裝置品牌數量將顯著增加，這些增值服務包括保險、保修、專業安裝和補貨。
Figure 1: SHaaS overview