揭祕如何搭建夢幻西遊社交框架

上線5年，至今霸榜前4，被稱為國民第一MMO手遊，夢幻西遊創造了無數個奇蹟。成功原因有很多。

比如網易把它打造成體量巨大的綜合性IP，推出遊戲專屬嘉年華、紀錄片、電視劇、動畫片等一系列文化娛樂產品，在多個平臺推出電腦版，無雙版，手遊版；

持續不斷優化現有內容，推出新內容，完善遊戲各方面的生態，滿足不同型別玩家需求；

遊戲熱點內容話題持續營造；

遊戲社群化，遊戲+生活，玩家玩的不僅是數值成長帶來的樂趣，也是感受和體驗人與人之間的相互聯絡，社群長期運營帶來感情上的沉澱。

迴歸遊戲本質，它的社交設計緊密聯絡每個玩家，是長久不衰的重要原因之一。從2015年至今，被多個MMO大作競相借鑑。本文詳細揭祕它是如何搭建社交框架。

一、什麼是社交。

百度百科解釋，人與人之間物質、精神交流。比如當紅女明星電話約你晚上去逛街順便探討人生。

二、為什麼做社交（遊戲公司層面做社交的原因）。

• 留存高。玩家之間相互聯絡，會增加玩家活躍，線上時長，留存，增加後面付費的可能；
• 增加付費。玩家相互之間的攀比、為了刷副本、保持共同成長、感情維護等各方面都會促使玩家付費；
• 增加遊戲傳播，免費廣告，品牌塑造，遊戲知名度。口碑傳播，或通過社交軟體傳播，比如微信，qq等。玩家免費為遊戲推廣，隱形中還包括玩家的信用擔保，這是個好遊戲，值得玩。傳播的人越多，遊戲就能成為品牌，知名度越高；
• 拉新召回，免費獲取高價值、忠誠使用者。通過玩家的傳播免費獲得新使用者，同時由於玩家現實生活中相互之間的社交關係，這些新使用者相對於買量使用者留存更高，不會輕易流失，比較少出現前期大量流失情況，因為遊戲可以增加現實生活中的社交，成為社交內容的一部分，類似現實中的麻將局。同時，遊戲還和社交軟體繫結，可以免費方便召回流失的使用者。中國人口目前是14億，微信國內使用者是11億，手q國內活躍使用者6.47億，網易自帶易信、大神系列社交軟體，新浪微博使用者4.65億，這些社交軟體覆蓋使用者範圍更廣。和通過在各個渠道耗費巨資打廣告相比，更精準，有效，還是0成本。拉新和召回的使用者能和現有的使用者一起社交繫結，形成良性迴圈；
  

三、為什麼要社交（玩家層面為什麼要參加社交的原因/動機）。

1、物質方面。獲得各種資源提升戰力、獲得各種幫助、體驗遊戲玩法內容，具體是遊戲在核心成長線設計給玩家創造的需求缺口，如下圖。

相對於精神需求，物質需求是基礎、剛性需求、面向所有玩家，所以核心成長線的資源可以投放在社交上；玩法入口可以用組隊限制；每個人都會遇到各種困難，如果一直卡住就會無法繼續體驗遊戲內容，每個人都有被幫助的需求。

2、精神方面。在馬斯洛需求層次理論中，和精神方面相關，玩家有社交需求，比如尋找共同興趣、愛好的好友、對異性的渴望；尊重需求，比如被認可、得到他人尊重、成為領袖；自我實現或超越需求，各排行榜靠前排名、獲得各種成就。

這些都屬於正向情緒，是玩家想要的，很容易受到玩家歡迎。負面情緒是玩家排斥的，但是可以刺激玩家，給玩家各種情感體驗，對遊戲的沉浸感更強，付費衝動更強，風險也高，容易流失，所以在夢幻西遊中正向情緒的社交比較多，負面情緒社交比較少。

3、為了滿足玩家物質需求、精神需求，遊戲在戰鬥玩法上的實現分類。

• 單人。pvp，競技場活動；pve，幫派迷陣、九黎演武、幫派任務、任務鏈、寶圖任務、運鏢、師門任務、祕境降妖、星辰之路、蜃影祕境、幫派貿易；
• 組隊。Pvp，夢幻迷城、比武大會、決戰華山、劍會群雄、跨服挑戰、跨服擂臺； pve，寵物樂園、勇闖迷魂塔、門派闖關、綠煙如夢-普通、綠煙如夢-俠士、琉璃碎-普通、捉鬼任務、地煞星、紫微大帝、白帝星宮-資格、封妖、前塵舊夢、四方星宮、桃花定情-普通、流沙淨-俠士、流沙淨-普通、神器任務、桃花定情-俠士；
• 幫派。Gvg，幫派競賽、幫派車輪戰； gve，幫派強盜、四象地宮、幫派祕境。
  

通過分析可以看到整個遊戲是以社交玩法為主，其中是組隊pve玩法為主，組隊是整個遊戲最多用的組織關係，承載核心玩法的最基本社會關係。

四、夢幻西遊手遊是否適合做社交。

• 核心玩法。策略回合制，戰鬥前後都需要討論策略，戰鬥中可以長時間聊天、交流，特別適合做社交；
• 核心迴圈。“獲取資源->提升戰力->驗證戰力->獲取資源”，在這些環節中都可以加入社交，體驗會更好；
  

五、怎麼做社交。

1、最開始的例子，當紅女明星電話約你晚上去逛街順便探討人生。對它進行拆分，發現社交需要下面的部分組成。

• 參與社交的人。當紅女明星、你；
• 社交工具。電話；
• 社交場景。晚上去逛街，探討人生；
• 社交目標。表面逛街，探討人生。真實目的自己腦補；
• 社交條件。可實現，雙方都能去、方便去逛街；
  

2、參與社交的人，即參與對應社交玩法的玩家。根據多個角度對玩家進行分析，才能針對性設計對應的系統玩法。

1）付費能力。可細分為免費玩家、小R、中R、大R、超R。他們的付費能力不同，行為不同，設計對應系統和玩法時都要針對性考慮，滿足不同型別玩家的需求，比如高付費玩家花錢買時間，平民玩家花時間換錢，打裝備擺攤賣給高付費玩家；

2）巴蒂爾模型。可細分為殺手型、社交型、探索型、成就型。殺手型喜歡到處找人打架，pvp是喜好、社交型喜歡交友，嘮嗑，空間和聊天系統是常用系統、探索型喜歡探索整個遊戲世界、成就型喜歡獲得多個成就，超越自我，在排行榜排名靠前；

3）馬斯洛需求層次。根據玩家在不同層次的需求，把玩家劃分為不同層次，設計不同玩法；


4）社交原因。物質需求、精神需求。

5）遊戲目標使用者特徵。核心使用者群是夢幻西遊端遊玩家，主要是情懷，找回多年前的回憶，社交；泛使用者是回合制玩家；外圍使用者是中輕度玩家。

6）遊戲中的角色。是玩家的化身，美術的品質表現直接關係到視覺感官，聲音關係到聽覺感官，這些都會刺激大腦深層感受。

3、社交工具。

1）核心社會關係。

好友。向更緊密社會關係升級的基礎，每個玩家擁有的人數最多的社會關係，可以跨服，通訊錄中可以設定分組，方便標識，管理，互助。

師徒。老玩家帶新玩家，遊戲剛上線時老玩家就是夢幻西遊端遊玩家，這批玩家對遊戲最熟悉、最熱愛，可以讓新玩家加速熟悉遊戲各個玩法、遇到困難提供幫助，避免新玩家流失；是社交破冰，隨著玩家成長，相互的社交關係更緊密，粘性更強，相互能獲得道具、經驗等資源。

夫妻。粘性最強，付費高，持續付費，對遊戲傳播口碑好。解鎖專屬夫妻技能。

組隊。最少3人，最優5人（夫妻除外），提升社交發生概率。核心玩法基本承載形式。最基礎、最多用的社會關係。獲得道具、經驗等資源。促進其他社會關係產生，比如好友，師徒，結拜，夫妻，幫派。

結拜。最少2人、最多20人一起結拜，門檻比幫派高，人數上限比幫派少，是多人緊密關係的最小組織。定位是有多名緊密關係的好友。有結拜空間，也是集體空間，相對個人空間開放，相對幫派私密。是對玩家社交需求的深層挖掘、滿足有多人緊密關係的社交需求，也是形成江湖的重要社交組織。互助。

幫派。遊戲把多條核心成長線和資源產出都投放在幫派，不加入幫派就得不到成長。是玩家歸屬感最強、互助意願和頻率最高、互動最頻繁的最小組織關係。給玩家提供各種幫助、成長。凝聚整個幫派的玩家，粘性的重要保障。各種職位的設定，給玩家樹立社會影響力和地位的目標，激勵玩家為幫派創造價值，提升自己影響力，比如完成幫派任務、幫助其他玩家、投入資源、提升幫派技能和修煉；成為幫派管理後，管理好整個組織，讓幫派凝聚更強，玩家各方面需求得到滿足，也驅動幫派成員保持活躍線上，各方面保持成長，積極為幫派做貢獻，個體和幫派之間形成良性迴圈。玩家替遊戲免費管理、維護玩家的最重要組織。

2）交易系統。經濟社交，自由買賣，一鍵聯絡賣家，討價還價。

3）聊天系統。降低社交操作、方便、快捷。語音，自動翻譯，自動播放；長按聊天記錄可直接複製；可傳送寵物孩子超連結，點選開啟介面、滿足炫耀心理需求、更容易引起交易社交；任務求助，點選即可求助，其他玩家點選即可幫助，社互動助快速產生、方便；稱謂，滿足炫耀心理需求；可傳送擺攤超連結，點選開啟介面，交易社交更容易發生，交易更容易完成；可傳送道具法寶超連結，點選開啟介面，更容易引起交易社交，滿足炫耀心理需求；輸入歷史，減少重複輸入、方便、快捷；長按對方頭像可以@對方。圖片可以是拍照、手機本地圖片，自定義，更彰顯個性化；橫豎屏切換，根據使用習慣，自由選擇；群組，自發建立社交圈子；表情，網路熱圖，更符合使用者習慣。

4）直播系統。便於kol、官方、玩家之間互動，答疑，預告未來版本規劃，活動。是遊戲社群化的重要系統之一。

5）社群系統。提供遊戲錄影、活動競猜、官網、論壇、頭條（熱點新聞）、周邊。是遊戲社群化的重要系統之一。

6）家園系統。提供玩法框架和規則，讓玩家自己創造內容。

• 每個人都有居住的地方，都有家，可以激發每個人內心深處的強烈情感共鳴；
• 每個人都有diy設計家園的需求，受眾範圍廣；
• 同樣的傢俱，每個玩家都有不同設計想法，產生結果不同，遊戲體驗多樣化，避免同質化，單一枯燥乏味；
• 玩法休閒，碎片化，節奏很放鬆，沒有強參與的數值壓迫感，給遊戲節奏調劑，帶來不同心流體驗；
• 玩家之間相互串門參觀，進一步加強社交，創造話題，互動，粘性，玩家通過參觀其他玩家家園，修改調整自己的設計佈局，產生更多創意，更多不同結果；
• 通過讓玩家收集不同傢俱獲得收益（包括數值），給玩家樹立目標，促進玩家參與更多相關係統玩法，增加留存，線上時長，付費，對整個遊戲形成良性迴圈；
• 家園建設模擬經營屬於個性化玩法，對遊戲平衡沒影響，對整個遊戲其他系統也不會造成負面影響；
• 結婚後，夫妻參與家園建設，促進更多交流，付費，是情感紐帶的聯絡，尤其是生子女，情感更接近現實生活，遊戲的沉浸感更強。
  

7）空間。好友圈，好友動態、密切相關、創造話題來源，鞏固、強化、沉澱社交。陌生人動態、遊戲相關、熱點話題，引發陌生人社交、社交破冰。把遊戲社群化，提供展現自我的個性化空間，大幅提升遊戲沉浸感，粘性。

8）排行榜。增加榜上玩家的曝光，引發陌生人之間的社交。

9）組隊（隊伍）系統。系統功能全面，方便、快捷組隊，包括固定隊。通過這個系統，玩家可以和其他玩家一起參與各種多人玩法。

4、社交場景。

1）容易創造內容（話題）。

保持新鮮感、避免單一枯燥乏味，體驗多樣化，經常更新內容；

來源，官方，一方面是自動化，是提前設計，如果沒覆蓋到的內容就錯失，比如玩家獲得成就、結婚、結拜、獲得裝備、獲得寵物等自動系統公告；一方面是人工，篩選生成遊戲熱點、動態，釋出官方新聞，但是人力有限、獲取資訊有限、不一定能符合玩家需求、所以內容質量也有限。玩家，UGC，玩家量級很大，覆蓋範圍廣，內容量多，更符合玩家實際需求，質量高，但是會有低價值內容氾濫風險，需要系統預防、人工干預。

型別。合作，組隊pve，家園，裝扮家園，夫妻，生子女，養寵物；對抗競技，組隊pvp，gvg；個性化，空間；遊戲熱點、動態，KOL、社群、空間。

2）容易傳播。

載體。文字，使用最多，但是效果不是最好，蒼白無力；圖片，表現力最強、最形象，支援上傳自定義圖片，表情；聲音，語音，自定義背景音樂；系統內建超連結，裝備、寵物、外顯；錄影，完整還原場景。

多個傳播渠道。聊天系統、空間、社群、郵件、系統廣播。

3）同步社交為主。

優點，更真實，及時，有效；缺點，組隊困難，有一定延時、失敗概率，帶來一定的負面體驗。

5、社交條件。

最開始的例子，當紅女明星在上海，你在深圳，街上下大雪，封路。距離太遠，時間很趕，成本太高，封路，無法逛街，無法實現目標。應該低成本社交，方便、快捷。比如提供多種社交工具；低門檻，夫妻結婚好友度限制，結拜最低人數限制，快捷新增好友設計，戰鬥中快捷用語。

6、玩家的社交目標。

物質需求、精神需求得到滿足。

7、有效社交。

很多遊戲都有各種社交系統，但是就是做不起來，玩家大量流失，最後成為鬼服。沒實現遊戲公司的社交目標都是無效社交。


無效社交就是圖中從交集到目標的中間環節斷裂，比如有的玩家和其他人組隊就是為了拿獎勵，戰鬥結束後就沒後續，或者戰鬥後沒入口可以找到最近組隊的玩家，但是夢幻西遊提供了在最近互動中可以找到最近組隊的玩家，可以加好友，加固定隊，遊戲社群化，高頻互動，各種社會關係多方面繫結玩家，沉澱社交。

可以結合流程圖和上面提到的參與社交的人、社交場景、社交工具、社交條件體會，不再詳述。

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