在大流行危機期間，雖然英國的直郵和上門投遞量有所下降，人們花更多時間呆在家裡，與使用者互動和共享郵件的人數增加了兩位數，因此郵件在家中停留的時間也隨之增加。

第二季度是政府在這個渠道活動增加的時期，與新冠肺炎相關的關鍵資訊廣泛傳播。

政府門禁互動的頻率同比增長了45%，達到4.21次，壽命增長了68%，達到9.5天，超過了政府直郵8.5天的平均水平。在危機關鍵的一個月裡，2780萬個家庭收到了郵件，產生了超過1.17億次的廣告展示。

這些資料來自JICMAIL，該公司每月從1000戶家庭中收集基於日記的資料。第二季度，當許多人長時間呆在家裡時，直接郵寄和上門投遞創造了新記錄，DM的平均壽命為8.5天，門禁為6.9天。

此外，第二季度直郵的平均互動次數為4.58次，創下JICMAIL自2017年第二季度開始跟蹤郵件活動以來的最高記錄。

商業郵件記錄了最高水平的消費者互動（每月4.87次），包括郵件共享（每戶與1.18人共享）和壽命（平均在家中9.6天）。

來自醫療部門的交流頻率增長了11%，達到5.02次，而受訪者也更有可能將醫療DM傳遞給其他家庭成員。

除了政府和衛生類別外，幾乎所有類別的郵件互動率都有所增長：

  • 隨著家庭轉向更多娛樂，電信DM的平均頻率增長了21%。
  • 旅行和旅遊DM增長了23%，這可能反映了度假計劃的中斷。
  • 公用事業提供商受DM平均頻率提高了14%。

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