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從全球範圍來看，機器人是衡量國家創新能力和產業競爭力的重要指標，已成為全球新一輪科技和產業革命的重要切入點。人工智慧技術的突破、核心零部件成本的下降，加速了服務機器人在各領域的滲透。
近五年，中國服務機器人行業增速高於全球平均增速，市場規模佔全球比例超25%，同時在產業鏈、產業環境等方面都具備全球競爭優勢，未來有望成為全球服務機器人領域的領導者。在疫情催化之下以及數年的持續高速增長基礎上，中國服務機器人產業未來仍將迅速擴張且潛力巨大。
認清發展現狀，理清發展邏輯，緊跟發展機會，是產業當中所有參與者需努力的方向。因此本報告基於服務機器人產業鏈梳理，重點針對服務機器人中上游核心技術模組及下游終端應用兩大部分進行縱向分析，以此探究中國服務機器人產業的發展現狀，展現服務機器人行業目前所處發展階段、發展過程中的關鍵影響因素、未來機遇及挑戰。
服務機器人應用場景複雜多樣、具體細分種類繁多。其可應用在零售、物流、醫療、教育、安防等眾多行業和場景，實現引導接待、物流配送、清掃、陪伴教學、安防巡檢等多樣化、複合型功能。結合大量桌面研究及專家訪談，億歐智庫以應用場景與實現功能為劃分標準，研究內容重點聚焦3大型別下9種功能應用的服務機器人。
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