2012年10月24日在市場研究公司Gartner近日舉行的Symposium IT Expo研討會上，分析師大衛·卡布奇諾（David Cappuccio）列出了未來五年內十大“關鍵的”技術發展趨勢。

在宣佈名單前，卡布奇諾還提供了一些背景資料：在過去的一分鐘中，有2.04億封電子郵件被髮出，人們在Pandora音樂網站上聽了6.1萬個小時的歌，照片分享網站Flickr上的照片瀏覽量達到2000萬次，上傳照片數量為300萬張，Twitter上釋出了10萬條訊息，Facebook的瀏覽量達到了600萬次，登陸次數達到27.7萬次，谷歌搜尋次數為200萬次以上。

卡布奇諾認為，未來五年內十大“關鍵的”技術發展趨勢如下：

——組織防禦和瓦解

——軟體定義網路

——更大的資料和儲存空間

——混合雲服務

——客戶端和伺服器架構

——物聯網

——IT應用裝置管理失控

——運營複雜性

——虛擬資料中心

——IT需求

具體而言：

1.組織防禦和瓦解：到2014年，30%的使用SasS（軟體即服務）的組織，將因其服務水平較差而恢復使用本地軟體。於是，IT複雜性大大提高了。更快的更新週期、更短的開發時間表、更少的預算。我們需要全年365天一週7天每天24小時的全球IT支援。終端使用者正在推動IT發展；終端使用者要求使用iPad、iPhone或其他智慧手機。終端使用者正在促使IT變化。行業所需的技能也在發生改變，很多老員工退休了，新的員工需要具備新的技能。

2.軟體定義網路：運營網路的新方式，網路控制權進入到了作業系統中。它將個體裝置的控制轉移到了中央控制器。允許從某處著手來配置整個網路。“你可以將它想象成虛擬化你的網路。”他說。物理資料中心的地理位置變得不再重要。它創造了完全虛擬化的環境。它減少了提供新能源的時間要求。工作負荷正在跨越資料中心邊界。重大的組織崩潰可能出現。

3.更大的資料和儲存空間：到2015年，大資料需求將會在全球創造100萬個工作機會，但是，由於人才短缺，只有三分之一的崗位能找到合適的人才。各個組織的資料出現了30-60%的複合增長。審查、儲存和檢索資料變得越來越複雜。分析和尋找規律是關鍵。新的專業ARM伺服器將執行特殊的分析任務。只需要更少的佔地面積和更少的能耗，就能夠實現更佳的效能。他指出，目前有15-20%的伺服器根本沒起到作用。他說，大多數儲存空間的發展建立在本地儲存空間發展的基礎上。

4.混合雲服務：由多個供應商提供的雲服務組成，包含有私有云和公共雲。將雲服務用作IT服務的延伸。Gartner公司認為，私有云有助於提高效率，它必將會成為主流。人們正利用這種雲服務來加速業務發展，尤其是移動應用程式的開發。你能夠利用幾十個專業供應商的服務來建立混合雲服務的環境，從而增加功能和儲存空間。他說，“未來將會出現混合資料中心。”你能夠將非關鍵性的工作轉移到雲端，從而有效地釋放本地空間。這樣一來就會出現遞增的運營支出增長，但是會導致長期的資本支出延期。

5.客戶端和伺服器架構：一種規模不可能適合所有人。一種作業系統也不可能適合所有人。產品型號不是一層不變的，你必須做到因地制宜，因人而異。迫使終端使用者標準化根本起不到作用；應該允許使用者理智地進行調整。Windows 8將會出現在各個組織中，但是它並不會全面取代Windows 7或XP或使用者正在使用的其他作業系統。平板電腦上的Office辦公軟體並無意義，除非你喜歡在玻璃上輸入。還有一些應用程式在膝上型電腦上也沒有意義。企業使用者要求IT部門安裝無線網路、實現即時通訊以及採用平板電腦和智慧手機。你需要決定如何對待Office軟體；“這套辦公軟體一統江湖的時代已經過去了。”

6.物聯網：廉價的小型裝置。一切裝置都將具有無線電和GPS功能。自裝的網狀網路。地理位置識別。所有這些裝置都各自擁有一個IP地址，能夠被跟蹤。大多數新車均具有社交功能。路燈連線成了網路。連網的裝置越來越多。這不是一項簡單的技術，而是一項概念。推動物聯網發展的是嵌入式感測器、照片識別、增大現實和近場通訊技術。其結果是決策支援力度、資產管理力度和透明度增加。物聯網出現了很多業務機會。但是，這一切增加了IT服務的複雜性；給IT部門帶來了更大的壓力。

7.IT應用裝置管理失控：增加的單點解決方案，加上嵌入式的作業系統和鎖定的環境。這一切進一步讓問題變得複雜化。一些應用裝置及其嵌入式軟體是為了處理特殊的工作任務。庫存監測和安全監測裝置，很容易鋪設，很容易遺忘。

8.運營複雜性：到2014年，員工個人使用的裝置感染惡意病毒的速度將是企業配置裝置的兩倍。對於任何一個系統，其功能每增減25%，其複雜性就會增長100%。思科6500交換機擁有2390頁的安裝和配置資訊說明。甲骨文10G資料庫擁有1677個引數。在VMware上執行的Exchange擁有115項效能/功能設定。

9.虛擬資料中心：虛擬伺服器和實體伺服器數量現在之間的比例約為11:1。虛擬化能夠創造較為廉價的資源，能夠在數分鐘內提供伺服器。各種資源被用於處理各種不同的工作量，而且能夠分配到各種不同的資料中心和地理位置。人們將重心放在分配特定工作量，而不是實體伺服器上。傳統工作量進行分割，新的應用程式出現。工作量和問題不再侷限於已知的環境。建立員工創新機制，幫助留住員工，這一切要求虛擬資料中心承擔更多的任務。雲服務和混合環境增加了客服的難度。

10.IT需求：到2017年，40%的企業聯絡人資訊已通過員工的移動裝置洩露到了Facebook網路中。伺服器工作量每年增長10%。網路寬頻需求增長了35%。儲存空間增加了50%。能源成本增長了20%。根據需求添置更多儲存空間已不是根本的解決辦法；你還需要創造性地優化儲存空間，例如虛擬化、重複資料刪除等等。目前有超過15億個網頁、45萬款iPhone應用程式、20萬款Android應用程式、1.05萬個廣播臺和5500本雜誌可以訪問。

Gartner公司的建議包括：

——為臨時或永久性的組織瓦解做好準備。

——軟體網路時代來臨，現在開始培養新技能。

——混合雲服務發展速度迅猛。

——物聯網已出現，你需要做好準備。