在產品發展過程中，多數產品都不可避免面臨與競品共同存在的情況，在競爭中此消彼長，如何衡量一個成熟產品在市場中的地位、競爭情況如何，市場競爭研究為我們提供了一個成熟的可以借鑑的方法。之前的工作中做過這方面的專案，結合一般理論和案例，與大家共同探討市場競爭情況研究的方法。所應用的調研方法是使用習慣和態度研究。
相關名詞解釋：
（一）品牌滲透率：
所謂產品的滲透水平是指產品的使用者佔總人口的比例，一般有三個指標衡量，包含曾經使用率、過去一段時間內的使用率和某品牌的採用指數：
對於新產品，曾經使用率可以說明產品在市場上的成熟程度，但對於老產品研究，曾經使用率意義不大，因為消費者可能是五年前才用過一次。企業所關心的是近期使用過產品的人，為此一般將時間限制在過去六個月或三個月內來考慮使用率（時間的長短可根據產品種類調整）。
品牌的採用指數(Adoption index)如下：
為了反映消費者對品牌的認同程度，對於新品牌，採用指數的分母也可以改為曾經使用率。若某品牌的採用指數很低，說明消費者使用過後很少再用它，因此對它的認同程度很差。但產品的採用指數接近於1，則不能認為消費者對它的認同程度很高。
（二）最常使用率：
最常使用率可以反映品牌在市場上的相對地位。在U&A研究中，通常用品牌最常使用率作為品牌在當前的市場佔有率的粗略模擬計值，而用品牌以前最常使用率作為品牌在以前的市場佔有率的粗略模擬值，並用它們來分析當前和以前各品牌在市場上的地位及其變化。
（三）品牌忠誠度
衡量品牌忠誠度常用指標：保持率和轉移率
適用的調研方式：
定量研究，定量前期需要一定的定性研究（電話訪談、開放性問卷等）配合，比如尋找使用者使用某產品的原因，以便後期的量化。
整體問卷結構：
比如要調研市場上P（品類，比如郵箱、搜尋、微博）產品的市場競爭情況，整體思路如下：
問題問法舉例：
使用者甄別：
問卷主題：-產品使用情況
我們可以從中得到什麼結論？
（一）使用者認知——問題S1
（二）品牌滲透情況
通過問卷調查，可以分別計算出各個品牌的曾經使用率（問題S2）、過去3個月內的使用率（問題S3）、過去1個月內的使用率（問題S5）及品牌採用指數。
品牌採用指數反映消費者對品牌的認同程度，從圖（3）（4）可以得出品牌a的曾經使用率、過去3個月/1個月的使用率及品牌採用指數都高於其他產品，使用者對品牌a非常認同。而品牌d的使用率雖然高於品牌c，但是品牌採用指數比品牌c低，表明品牌d使用者的認同度相對較低。
品牌採用指數反映消費者對品牌的認同程度，從圖（3）（4）可以得出品牌a的曾經使用率、過去3個月/1個月的使用率及品牌採用指數都高於其他產品，使用者對品牌a非常認同。而品牌d的使用率雖然高於品牌c，但是品牌採用指數比品牌c低，表明品牌d使用者的認同度相對較低。
其中，過去3個月用但最近1個月沒使用過=過去3個月內的使用率-過去1個月內的使用率
曾經使用過，但最近3個月以上沒使用過=曾經使用率-過去3個月內的使用率
圖（5）展現了各品牌使用者流失情況，曾經使用過，但最近3個月以上沒有使用過比例越高，表明流失越嚴重，相對來說，品牌a使用者最為忠誠，而其它品牌產品流失較為嚴重。
（三）市場佔有率——問題S6
使用者的最常使用率約等於各品牌產品的市場佔有率，品牌a的市場佔有率最高，處於絕對領先地位。
（四）保持率&轉移率——問題S7\S8\S9\S10
保持率和轉移率反應了使用者在不同品牌間流動情況及使用者對某品牌的忠誠度，從圖（7）（8）可以得出，全體P產品使用者中，10.6%的品牌b使用者轉移到品牌a，而5.7%的品牌a使用者轉移到品牌b，整體上品牌a吸引了大量品牌b使用者。
從各產品使用者構成來看，品牌d使用者雖然絕對份額不高，但55.6%的使用者來自於品牌a使用者。
使用習慣和態度研究是市場調查過程中一套非常成熟、有效的方法論，以上案例關於市場競爭情況研究是其一個簡單的應用，除此之外還可以進行購買習慣的研究，分析產品使用者和購買者的人口統計特徵，以及分析品牌引力和產品引力、瞭解品牌形象和挖掘品牌的優勢和弱點，為處於激烈競爭市場的產品準確定位、尋找更有效的營銷策略。關於其它方面的案例希望大家可以一起分享~
- (本文出自Tencent CDC Blog，轉載時請註明出處)