“多維空間、降維打擊”這些詞彙，在科幻作品《三體》及《星際穿越》之後成為流行，縱橫交錯的不同維度也被用來形容超越想象的無限可能。

阿里釘釘10月11日開啟的企業服務計劃無疑又超乎了整個行業的想象，釘釘的平臺走向多維的同時，對競爭對手也形成了一次“降維打擊”。在本次釋出會上，阿里釘釘宣佈接入商旅、訂餐、叫車、體檢、採購、法務等服務，為釘釘企業使用者提供和工作相關的全套服務。

“釘釘就相當於千千萬萬企業使用者的全職‘保姆’，我們希望通過真正有溫度的工作方式來打動企業老闆，解決企業管理難題。”釘釘創始人陳航（花名：無招）在釋出會上講到了這次企業服務計劃的意義：“中國有太多的中小企業還停留在紙質化的辦公時代，大量的時間消耗在繁瑣的流程和低下的效率上。釘釘這次釋出企業服務產品將讓千千萬萬的中小企業共享阿里巴巴的工作方式。”

傳統的SaaS廠商更加專注於為有付費能力的高階企業使用者服務，忽略了處於低維的廣大中小企業的需求。阿里釘釘則一改傳統模式，並沒有專門討好處於高維的企業，而是為無付費能力的中小企業提供免費的企業服務。通過“降維服務”模式，釘釘也在短短一年多的時間裡收穫了大量企業使用者的支援。

另一方面，傳統SaaS廠商都只關注為企業提供服務本身，很少關注到企業員工的層面。而釘釘則深入到了服務員工層面，為企業員工的出行、用餐等方面提供便利、快捷、高品質的服務，相當於完全開啟了一個新的維度。

“以前出差需要自己墊錢，拿到發票貼好後再走報銷，等拿到報銷款基本上已經過去了1個月。通過釘釘上預定機票，直接由公司支付，也不需要貼發票走報銷，以前幾個月的流程現在只要幾分鐘就能完成，出差的心情好，效率也高。自己訂加班餐也是一樣，不需要墊付，還有專屬9折優惠。”一位搶先內測釘釘上的阿里商旅服務和餓了麼訂餐的企業員工這樣說到。

另一方面，釘釘所提供的服務本身依然完全免費，這種零成本零門檻的“降維服務“模式直達老闆痛點，尤其解決了沒有IT採購預算的中小企業老闆的後顧之憂。同時，釘釘讓企業老闆在一個手機上管理員工出行、用餐等與工作相關的方方面面。而企業的費用支出更加透明直觀，資料視覺化大大節省時間，提升企業效率。

“傳統企業軟體服務廠商以前靠收軟體費用賺錢，釘釘出現的時候，完全免費。收費這個維度沒有了，傳統的企業軟體廠商必將受到影響。另外釘釘消除了中間環節這個維度，實現了直接透明的管理方式。很多中間的灰色地帶不存在了，這同樣是對傳統方式的一種衝擊。“一位SaaS行業從事10多年的人士評價：“但不得不承認，對於企業使用者和整個行業來說，這確實是一件好事。傳統企業軟體服務行業只有新鮮血液的注入才會有更好的發展。”

分析指出， 阿里釘釘此次聯手合作伙伴打造的企業服務計劃把平臺化的維度進一步延伸，橫向跨界合作加速生態佈局。 從2015年8月31日推出開放平臺以來，釘釘平臺化已經開始朝多維化發展，以完全開放的姿態廣納合作夥伴，目前已經有超過30000名開發者進駐阿里釘釘開放平臺，為80個行業、總計超過20萬家企業提供定製化需求服務。

而釘釘此舉必然會對整個SaaS行業產生連鎖反應，促進SaaS行業的發展和變革。不管是產品定位、提供的服務，還是使用者規模等方面，釘釘可謂一騎絕塵。 釘釘更好地理解了企業軟體服務這一市場，挖掘企業使用者實際需求，為企業使用者提供工作之外的保障服務。此次開啟企業服務計劃只是一個開始，未來或將涵蓋涉及企業員工商務需求的所有環節。而這必將拉大與同行玩家的差距。

釘釘已經在平臺化發展的路上越走越遠，此次跨界合作是釘釘平臺化之路多維延伸和豐富的開始，未來可期，而中國的企業級網際網路市場也同樣充滿期待。