9月18日，“山東聯通&釘釘智慧服務專家釋出會”在濟南舉行。大會以“智慧 創新力”為主題，聚焦在如何通過“智慧服務專家”這一品牌升級，帶動山東企業和組織的創造創新熱潮，助力山東新舊動能轉換。

此次釋出的智慧服務專家服務品牌，是山東聯通和釘釘加大業務、技術、人才領域合作和創新的最新成果，旨在升級山東聯通的客戶服務體系，培養出一批真正理解客戶需求和業務內涵、助力客戶完成網際網路化轉型的智慧服務專家。

阿里釘釘CEO陳航（花名無招）在釋出會現場做了主題演講，分享了他關於山東聯通和釘釘達成此次合作的思考。

新舊動能轉換，要激發每個人的創造創新力

2018年年初，山東省釋出《新舊動能轉換重大工程實施規劃》。“企業到底該如何新舊動能轉換，實現轉型升級？”無招說，在他看來，新舊動能轉換的核心是思想的變革，因為只有思想的變革，才會帶來管理的變革，激發出每個人的創造創新力。

“新舊動能轉換，最終的落地還是‘人’，有‘人’才有執行和落地。”無招表示，企業如何進行管理的創新與變革，如何最大化的激發“人”的積極性和創新力，是新舊動能轉換的一大重點。釘釘和山東聯通聯合推出智慧服務專家，就是希望和山東的企業一起來推動工作方式、思考方式、管理方式的轉變。

當“五新”聯通遇上“五個線上”

“釘釘是一個新工作方式，也是一個新管理方式和新思考方式。通過新工作方式激發企業的動力和活力，助推山東新舊動能轉換重大工程實施規劃的落實。”無招介紹說，釘釘倡導的新工作方式依託於“五個線上”：

組織線上：就是要組織架構線上，權責清晰，扁平視覺化；

溝通線上：實現高效安全的溝通，工作生活分離；

協同線上：線上化任務，工作流協同，實現知識經驗的沉澱和共享；

業務線上：業務流程和行為線上化，實現企業大資料決策分析能力；

生態線上：上下游和客戶線上化連線，用大資料優化整個生態，不斷提升生產銷售效率。

無招說，“‘五個線上’帶來的新工作方式，它讓組織裡優秀的個體脫穎而出，激發出每個人的創新力，集體因此變得更優秀。如果用一個詞來描述釘釘新工作方式的管理思想，那就是透明管理，讓每一個人的優秀可以被大家看到。”

以“新基因、新治理、新運營、新動能、新生態”為目標的“五新”聯通戰略，是中國聯通深入落實聚焦創新合作戰略，培育強健網際網路新基因，全力加快網際網路化新運營，著力增強創新發展新動能的重要舉措，這和釘釘倡導的“五個線上”新工作方式，有異曲同工之妙。

據瞭解，目前整個聯通集團幾十萬人用釘釘，實現了組織線上、溝通線上和協同線上，並正在探索和實現業務線上和生態線上。無招說，釘釘正在助力打造“五新”聯通，實現聯通內部網際網路化轉型，一起進入“五個線上”，成為一家企業級網際網路服務公司。

無招指出，釘釘攜手山東聯通一起打造的“智慧服務專家”的隊伍，能夠快速瞭解客戶需求，提供專業的解決方案，通過服務助力政企客戶完成網際網路化轉型，推動新舊動能轉換，做企業的CIO或CTO。

據瞭解，釘釘是阿里巴巴旗下專為企業和組織打造的智慧移動辦公平臺。根據最新資料，截至2018年3月31日，釘釘上的企業組織數已經超過700萬家，是全球最大的企業服務平臺。