作為全球首家生態型電商,樂視商城又一次成為會場的焦點。在8月23日的網際網路大會上,樂視生態O2O銷售平臺高階副總裁、樂視商城負責人趙一成發表演講,向行業夥伴分享了樂視生態型電商的顛覆性創新。
趙一成表示,樂視商城作為全球首家生態型電商,不僅是一次戰略和道路的選擇,更是行業發展的大勢所趨。生態型電商,必定是未來行業迭代的助推器,將引領行業進入3.0生態電商時代。
生態電商:只有生態企業才能孕育的電商
趙一成在釋出會上講到,商務的發展從來不能獨立於產業發展,電子商務作為網際網路革命的產物,其未來的發展趨勢,勢必緊緊依託於網際網路產業的發展變化。
“網際網路產業,我們認為它經歷了應用階段、平臺階段,如今我們更加確信網際網路產業即將進入下一個階段,也就是生態階段。”趙一成解釋說,網際網路作為基礎平臺,其實是在重構整個價值鏈的全部環節,打破產業價值鏈的創新邊界,重構生產關係。
相應地,在網際網路產業各個階段,與之相對應的是不同的電商模式:網際網路應用階段,電商多是以產品交易為核心的功能性電商;平臺階段時,電商開始為使用者提供碎片化的、鬆散的生活體驗。
而今天,樂視生態商城正在做的,就是為使用者提供的生活體驗連貫起來,致力於為使用者提供一整套完整的“生態”服務——這種對於“生態型電商”嶄新模式的定位,不僅是一次戰略和道路的選擇,更是行業發展的大勢所趨。生態型電商,才是未來行業迭代的助推器,將引領行業進入3.0生態電商時代。
在會上,趙一成介紹了生態型電商的五大特徵:打破行業邊界,共享生態使用者;透過生態整合,滿足使用者不同終端不同場景下產品服務需求;商城融入生態全平臺、全內容、全應用、全終端,時時處處皆入口;O2O 2.0線上線下一體化;打破企業使用者邊界,透過商城UEC,每個使用者都是商城的運營者、傳播者、產品、銷售和客服。
同時他解釋到,這樣的生態電商,註定只有生態型企業才能孕育出來——樂視,就是網際網路生態時代的生態型企業。
在樂視垂直整合開放閉環的生態系統中,背靠手機、大屏、內容等七大子生態,樂視商城要做的是打造全球頂尖的生態電商。未來,樂視商城承載的不僅僅是超級電視、超級手機、超級汽車等智慧終端的銷售,最核心的是要完成樂視生態產品、服務等所有環節打通,提供一系列樂視生態的完整服務。
後來居上 樂視生態型電商躋身行業三甲
去年樂視919樂迷節期間,17億元的生態業績,震驚了業界,也讓樂視商城一躍成為與阿里系、京東並列的第三大商城:權威資料公司艾瑞釋出的B2C商城月度覆蓋人數報告顯示,早在2015年5月整月樂視商城總覆蓋人數就達到4505萬人,已躋身行業前三,排名超蘇寧易購、唯品會、亞馬遜、噹噹網、國美等電商網站,成為電商主流。
而2016年震驚行業的414硬體免費日,樂視商城全生態銷售額突破23.2億元,其中會員總銷售額突破20.2億元,超級電視總銷量超54.9萬臺,超級手機總銷量超58.2萬臺,智慧硬體及衍生品總銷售額超8500萬元。生態414硬體免費日將硬體與內容、服務繫結在一起,重新定義了使用者價值,讓硬體實現了零成本。這是中國網際網路界第一次將硬體價格“歸零”的行動,這也是隻有樂視生態、樂視生態商城才能實現的行動。此外,樂視商城也是唯一一家一年內同時打造了兩個電商節的電商。
邊看邊買,是樂視商城為生態使用者設計的一款網際網路產品,它致力於打通生態場景與購物場景,充分體現出場景化、互動化、一體化的產品特點,為樂迷帶來更好的使用者體驗,也是樂視商城在生態電商道路上的重要實踐。從概念的提出,到樂視生態之夜樂迷的互動狂歡,邊看邊買幾乎已經成了樂視重磅內容直播的標配。
邊看邊約則是樂視首創的全球首場互動直播的釋出會全新玩法。截至420無破界不生態釋出會結束,樂視商城邊看邊約預約量已經突破400萬。
除此之外,樂視商城在商業模式上的創新還有更多:將李宇春“野蠻生長”演唱會內容與硬體結合,聯合樂視音樂、李宇春工作室共同化反,透過買門票送硬體模式,實現硬體免費;歐洲盃期間推出生態拍賣,樂迷可以透過拍賣,獲得與女神劉語熙、名嘴劉建宏等親密會面的機會……
作為電商銷售模式的創新,這些生態玩法顛覆了以往傳統電商的“平臺+搜尋”的單向模式,為樂迷提供了一種全新的消費體驗。樂迷得到的遠非是單純的服務與商品,而是親自參與到一個全新的故事創作、一個產品或者服務的生產過程中,形成從內容到內容的完整閉環。
震驚行業的銷售資料,花樣繁多的生態玩法,樂視商城在去年919樂迷節連創八大行業紀錄、立身於阿里系、京東後的第三大電商之後,又打了一場場漂亮的勝仗,再次向行業證明,全球首家生態型電商強勢崛起,並做到了後來居上。
紅藍戰略:場景革命下電商向何處去
趙一成在會上分享了樂視商城下半年的創新目標和戰略方向:紅藍戰略,即“朱雀計劃”+“藍胖子計劃”。
作為電商平臺的生態化專案,“朱雀計劃”的基本理念是以樂視七大子生態為基礎,搭建集影片、資訊、知識、營銷、交易、社交和服務為一體的內容影片電商平臺。而這一計劃的實現,要圍繞“實現生態電商的六大功能”、“實現內容電商平臺”、“實現影片電商平臺”、“實現UP2U完整閉環”的實現。
這些目標在樂視商城此前的佈局和動作中都已初見端倪。其中頗值得一提的是,樂視商城要完成的“UP2U閉環”,在售前、售中、售後三大使用者銷售環節當中,結合樂視商城獨有的生態資源,深度打通垂直產業鏈,將使用者的所有體驗留在商城,進一步最佳化使用者“千萬人不滿,千萬人參與,千萬人研發,千萬人使用,千萬人傳播”的通路。
而“藍胖子計劃”,目標則是要將樂視商城打造成基於樂視生態四層架構和使用者四維場景服務的一個無時無處不在的場景化生活購物口袋。
顯而易見,樂視商城是要實現以平臺、內容、終端和應用為核心入口,透過全面開放的商品服務體系和多樣化的產品形態實現無處不在的場景化購物方式——場景革命的大背景下,滿足使用者在不同場景下的消費需求成為電商平臺趨之若鶩的視窗,而樂視商城現在正在做的,除了滿足需求,還有製造場景。
919樂迷電商節將再創紀錄
距離919樂迷節即將到來之際,趙一成也在現場向樂迷和網友做出承諾稱,“今年將會推出更多創新玩法,與樂迷共同慶祝節日”。
據瞭解,919樂迷節是樂視推出超級電視,顛覆行業的紀念日。去年919樂迷節是樂視史上最大的一次銷售活動,商品種類與總量超過以往歷次銷售,樂視共拿出5億元福利把919樂迷節打造成媲美美國感恩節前瘋狂的“黑色星期五”購物狂歡節,讓919樂迷節成為中國電商市場上最知名的商標,讓“黑色919”成為全球樂迷的盛大狂歡盛宴。
作為919樂迷電商節的承載平臺,樂視商城是天貓、京東之後中國第三大B2C商城。樂視基於“平臺+內容+終端+應用”的全新生態電商模式,擁有“多層次補貼”能力,這種能力早在919樂迷節就已經得到驗證,樂視商城搭臺,生態合作伙伴出資5億元,打造了電商史上最瘋狂營銷活動。當天全生態總銷售額突破17億元。樂視生態開放爆發成了核能量。
而今年的414內容生態電商節中,有76.6%的使用者曾購買過樂視品牌的各種產品,有60.9%的使用者購買過樂視的會員服務,這不但說明了樂視商城使用者的使用者粘性好,同時也從另一個角度證明了樂視生態使用者是樂視商城最主要的使用者來源。
強大的生態化反能力,已成核心優勢。樂視生態還擁有強大化反能力,生態加持下超級手機、電視、汽車不再是一個冷冰冰的硬體,而成為一個承載生態的終端;內容也不是依附巨頭的“錦上花”,而是啟用硬體的催化劑;商城也不僅只是一個銷售渠道,更是樂視生態鏈條連結人與內容、終端的環環相扣的重要一環,完美融合了生態鏈所有環節。
對於樂迷而言,樂視打造的全球首個生態電商平臺,不僅具有低廉的使用者獲取成本,強大的使用者轉化能力,更能夠有效實現線上線下使用者覆蓋,提供線下體驗、線上購買以及基於場景化的一鍵式購物體驗等服務,有效滿足使用者需求,開創電商的新時代。
無論是去年919黑色樂迷節還是生態414硬體免費日,都讓樂視商城“最慷慨電商”的形象深入人心,而此時,新一屆919樂迷節狂歡政策即將出爐,一向不顛覆不出手的樂視要送出什麼樣的生態大禮包,當然值得樂迷付出更多期待。