三個月5位老員工離職！蘋果健康團隊被曝內部分歧嚴重，員工扎堆兒離開

大資料文摘編輯部出品

一年一度的秋季釋出會召開前夕，蘋果健康團隊忽然被曝，大批老員工高調離職。

據外媒CNBC報導，最近幾個月，蘋果的醫療保健團隊緊張氛圍愈加嚴重，這種氛圍據內部人士稱已經持續了一段時間，直接導致了不少元老級人物的離職。

“員工對集團的文化感到失望”，接受CNBC匿名採訪的內部員工稱，“一撥員工對集團的文化心生失望，另一撥人發展很好，還有人感覺自己被邊緣化，無法推動自己的想法向前發展。”

蘋果健康團隊內部有不少雄心勃勃的員工，他們急於解決醫療保健系統中最“棘手”的問題，比如醫療裝置、遠端醫療和醫療支付等醫療保健系統，而不是僅僅推出“手錶心電圖”這類面向廣大健康使用者的功能。

而對於蘋果這樣的巨型科技公司來說，高層更傾向採用漸進的方法。並且，與其早已熟悉的其他更純粹拼技術和投入產出比更高的科技領域相比，醫療保健是個相對無比複雜和進度緩慢的行業。

這也進一步反映了，科技巨頭們爭相跨入的這塊價值超過3.5萬億美元的醫療保健市場中，不管是蘋果還是幾個月前剛剛被曝出裁員50%的IBM，都一樣在蹣跚而行。

被曝出最近幾個月的離職人員名單包括：

Christine Eun，她已經在Apple工作了將近八年，於本月離職；Brian Ellis，離開前負責監督AC Wellness的子公司，這是一家為Apple員工提供健康診所的子公司，他於6月回到Apple Music; Matt Krey今年5月離開蘋果，目前他的LinkedIn資料顯示，他將回歸家庭一段時間；Warris Bokhari一個月前離職去了Anthem；研究員Andrew Trister本月早些時候被蓋茨基金會挖走。

在過去幾年裡，離開蘋果健康團隊的員工還包括：

Robin Goldstein，他在蘋果工作了20多年，最近一次是在健康監管方面工作，直到2017年底離開;Anil Sethi，前蘋果健康總監，2017年底離開蘋果，成立了一家健康科技初創公司;Stephen Friend，蘋果高階研究員，2017年底離開蘋果;據LinkedIn稱，Charles Schlaff曾在Apple Watch工作，後來轉到特殊專案工作，並於2018年11月離職;Craig Mermel曾在Apple Health工程部門工作，今年2月離職加入谷歌大腦(Google Brain);還有Yoky Matsouka，他曾被提拔為Apple Health領導，但在2016年工作不到一年就離職了。

蘋果日前仍拒絕對相關報導發表評論。

庫克親自提攜，蘋果對醫療健康的巨大野心

去年的秋季釋出會上，蘋果剛剛釋出了最新的Apple Watch，第四代Apple Watch除了提供了更好的設計外，還有一項“里程碑式”的功能——ECG心電圖顯示。使用者可以透過新款Apple Watch來紀錄自己的心電圖，並且將資料分享給專業的醫療機構。

此外，庫克還為這項功能討到了資質證明：Apple Watch已獲得美國食品藥品管理局FDA的認證，使Apple Watch轉身升級為具備了為醫療機構提供監管資料的功能。

這也從另一角度暴露了蘋果對醫療健康的野心，這也一直都是推動Apple Watch智慧手錶銷售量增長的關鍵因素。在iPhone銷售減速之際，Apple Watch幫助蘋果公司旗下可穿戴裝置部門成為了該公司的增長引擎。資料顯示，2018年第四季度Apple Watch銷量達到920萬臺，佔可穿戴智慧裝置市場的51%。而Apple Watch所承載的蘋果的健康願景，據蘋果執行長蒂姆·庫克（Tim Cook）所稱，將是其“對人類最大的貢獻”。

從2013年開始為“健康功能”註冊專利開始，蘋果在醫療健康方面的佈局已經漸漸拉開。CNBC之前也曾蘋果的數字醫療佈局情況進行過追蹤報導，稱蘋果正致力於讓iPhone為使用者提供一站式醫療資訊服務，並正尋求機會提供健康資訊之外的臨床資訊，如實驗室資料和過敏名單等等。為此，蘋果正不斷與醫院對話，尋找合適的併購物件，積極參加各種醫療IT行業的會議。

從iOS 8開始，蘋果就將Health功能變成系統自帶的應用之一。從最初相對簡單的應用到現在Health已經能紀錄運動、睡眠、身體營養等資訊。另外，透過蘋果合作的第三方硬體，使用者還能追蹤並記錄更多身體資訊，例如葡萄糖水平以及血液酒精含量。

2018年，蘋果宣佈將美國電子病歷納入到其iPhone健康記錄，同時透過HealthKit開發套件向第三方開放健康API。包括Adventist、Health System、西奈山、克利夫蘭診所在內的120家醫療機構也成為蘋果健康記錄測試的合作方。

方向不定，內部分歧嚴重

蘋果醫療團隊的長期方向一直是內部分歧的重要來源。

據報導，四名員工告訴CNBC，有的人認為公司可以開展更多更有前景的專案，並在健康方面走得更遠。然而，其產品和服務目前大多侷限於健康和預防。

健康業務和醫療業務不同，健康業務總體來說針對的是那些身體狀況良好的人，透過鍛鍊、運動、冥想等方式幫助睡眠，使得身體保持更好的狀態，主要面向的是那些本來就健康的使用者，與醫療業務相比，其風險更小，在蘋果健康團隊內部，有一批成員希望推進遠端醫療和健康支付服務，以簡化保險計費，但未能成功地推動這些舉措。

而團隊中的另一部分員工則希望多關注Beddit。Beddit是一種睡眠感測器，蘋果的一個團隊花了數月時間對其進行審查後，在2017年年中進行了收購。

Beddit網址連結：

關於AC健康診所，以及他們是否應該擴充套件到醫療軟體領域，最終為臨床醫生生產產品，還是繼續專注於服務蘋果員工，也存在分歧。一個由蘋果老兵Jason Fass領導的小型產品團隊在2017年離開了AC Wellness。(AC Wellness是蘋果的全資子公司，但是是蘋果的員工在那裡工作，而且它也在蘋果的網站上釋出招聘廣告。)

當蘋果公司在2018年秋天宣佈蘋果手錶的心電圖時，蘋果公司以外的一些醫生和其他醫療行業人士對這一訊息反應很冷淡。這讓一些內部人士甚至感到沮喪，他們主張推出一個小規模、重點突出的產品，讓醫學界參與進來，吸取他們的意見以減少任何潛在的阻力。蘋果公司每六個月左右在總部秘密召集包括心臟病專家在內的醫學專家小組，並引入在蘋果醫生的支援下專門為醫生開發的內容。

此外，其中兩名知情人士表示，對於該公司應在多大程度上向醫療行業透明化，內部也存在分歧。蘋果此前一直對自己的專案高度保密。然而，這種嚴格保密在使得蘋果在衛生保健領域發展更具挑戰性，因為該行業通常需要依靠已發表的研究、臨床研究，並與行業內組織保持公開對話。

那些希望能夠處理醫療保健系統所面臨挑戰的員工，想法很難得到推進是有原因的，醫療保健業務是複雜多變的，科技公司更看重的是產品，這個過程註定舉步維艱，蘋果產品一向以高保密性著稱，不過想想，如果蘋果進軍醫療產業會是怎麼樣的？應該保持怎樣的透明度？

不止蘋果，科技巨頭進軍醫療的蹣跚之路

其實不止蘋果，想要瓜分醫療蛋糕的科技巨頭還有不少，而踩坑的也不止蘋果一家。

2015年4月，藍色巨頭IBM成立了獨立的Watson Health部門；到2016年，Watson大約花費了40億美元收購了4家醫療資料公司，包括Explorys、Phytel 和Merge Healthcare。醫療這塊大蛋糕似乎是人工智慧時代，IBM亟待轉型的一步大棋。

而僅僅成立三年後，這一昔日的明星部門就被傳出裁員50%至70%，一場“AI+醫療”的泡沫破滅，引起了整個行業的一片譁然。

文中稱，IBM已花費數十億美元用於收購AI企業，以加強其內部開發實力，但內部人士表示，被收購公司尚未發揮什麼作用。

到目前為止，監管機構只批准了少數基於AI的工具在醫院和醫生的辦公室使用：這些開創性產品主要聚集在影像診斷領域——透過計算機視覺技術識別如X射線和視網膜掃描影像進行診斷。而IBM卻沒有醫學影像識別的產品落地。

除了影像領域，為醫生的專業知識編碼是一個非常棘手又浩大的工程，即便是如今最優秀的AI也難以理解複雜的醫療資訊。

而IBM的另一款腫瘤諮詢工具（Watson for Oncology）也面臨合作中斷的問題。該工具使用自然語言處理系統（NLP）總結患者的電子健康記錄，並透過搜尋其背後強大的資料庫為醫生提供治療建議。據傳聞，IBM在美國很難找到Watson腫瘤產品的買家。一些腫瘤學家說他們更相信自己的判斷而不需要Watson來告訴他們需要做什麼。

正如在MSN的報導中所說：“與其他技術領域相比，醫療保健領域是出了名的複雜和緩慢。”而2014年離開IBM的Kohn似乎也道出了技術公司進軍醫療的種種困境，“擁有強大的技術是不夠的，你還要向我證明，這款產品的確是有價值的，可以讓我生活的更好，讓我的父母生活的更好。”

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