像Alexa、Google Home、Apple HomePod和Echo這樣的虛擬語音助理（VVA）能為消費者帶來便利，但它們對於品牌忠誠度來說可能是災難性的。根據Digitas的最新研究，85%的虛擬語音助理使用者表示他們已經購買了VVA提供的第一個品牌，而不是最初想要的特定品牌。品牌重新思考他們如何在VVA市場的競爭力時，需要了解一些事實：

        千禧一代引領虛擬語音助理的產生。年齡在18-34歲之間的VVA使用者與45-64歲的使用者相比，總是或經常購買語音助手推薦的第一個選項的可能性超過2倍（37% vs. 16%）。

        帶螢幕的虛擬語音助理可以幫助釋放商業潛力。78%的消費者表示，如果他們使用帶螢幕的虛擬語音助手產品，可能會滾動瀏覽其他產品選項，而不是購買語音助手提供的第一個選項。

        美國人願意使用語音助手購買的產品類別包括：個人護理/健康產品（39%）、美容用品（38%）、小家電（35%）、服裝/配飾（34%）、技術/消費電子（33%）、體育用品（33%）和大型家電（25%）。

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