近年來微軟大張旗鼓地推動語音助手–Cortana，並將其當做貫穿硬體、軟體和服務的重要紐帶，未來使用者只需要Cortana一個入口就能駕馭所有內容。在過去幾屆硬體釋出會、開發者大會、電視和YouTube宣傳視訊中我們能夠頻繁看到Cortana的身影。專門從事IT行業調查的Pindrop公司近期釋出的報告稱，Cortana在商業領域獲得了更多人的歡迎。
根據Pindrop的調查結果，27%的受訪企業目前正在使用語音助手，70%以上的企業都渴望在日常辦公中部署語音助手。此外根據調查結果還顯示94%的公司管理者表示語音技術是客戶滿意度的重要驅動因素；88%的企業相信部署語音助手能夠獲得中等或者強大的競爭優勢；57%的企業認為這有助於提高運營效率；57%的企業認為語音助手能降低每個客戶交易的成本。
78%的受訪企業首選Cortana作為企業內部的語音助手服務，並可能會在2年內投資部署。儘管亞馬遜Alexa、Siri和Google Assistant在消費級市場有不錯的表現，但是微軟似乎將Cortana更多的重心放在了商業領域。由於減少了面向消費者的功能，微軟將更多的注意力將Cortana集中到企業的資料檢索中，能夠檢索儲存在安全或者桌面上的文件和大資料集。
Pindrop的執行長兼聯合創始人Vijay Balasubramaniyan表示：“語音技術的激增會導致消費者的安全和隱私問題。目前欺詐者可以輕鬆獲得現有的認證方式。而企業採用最新的語音技術不僅能夠增強和客戶之間的互動，而且還需要提供一流的安全性。”
自 cnbeta