疫情「黑天鵝」來襲，讓大部分公司的市場、銷售部門難以正常開展業務，更別提線下拜訪客戶，上半年業績也或將遭受嚴重損失。
如何改變營銷、銷售策略，實現線上突圍，尤為關鍵。這不僅僅是公司決策層、銷售部門需要思考的問題，也是技術部門的挑戰。
當線上成為主戰場，AI 營銷正當時。
相比人工，AI 不但能尋找數十倍的優質銷售線索，提升數倍的轉化率；還能「秒變千篇」生產內容，讓每一個創意都有資料可依。
從線上獲客到銷售轉化，從營銷創意到內容生產，AI 已經全面滲透營銷各個環節，透過資料，正催生一場事關效率與效果的營銷變革。
在此背景下，機器之心「智慧戰疫聯合行動」線上分享活動第一個系列「AI+營銷自動化」邀請到業內最具代表性的 4 家公司：百鍊智慧、迴圈智慧、特贊、妙筆智慧，就獲客、轉化、創意、內容等主題共進行 4 期線上分享。
本文對 4 期分享的精彩內容進行了梳理與回顧。
獲客線索「火眼金睛」
對於 B2B 企業而言，原來主要依賴線下拜訪獲客。最具代表的是阿里的「中供鐵軍」，拜訪前「人肉」蒐集客戶資訊，然後規劃好路線，掃街/掃樓式瘋狂拜訪。
但疫情「禁足」期間，線下拜訪幾乎不可能。另外，傳統的方式獲客線索有限，獲取資訊效率較低；陌生人拜訪往往很難一次建立信任，成單概率較低。
AI 能否以「非接觸」的方式，提升銷售人員的效率與成單效果呢？
百鍊智慧正是以「智慧獲客」為目標的一家創業公司。簡單來說，它在明確客戶的需求後，比如找什麼樣的企業，依託全網資訊進行建模，通過 AI 挖掘銷售線索。
如果該領域企業非常多，達到數十萬家，系統會進一步對線索建模，通過機器學習對線索打分，進而將優質線索推薦給銷售跟進。
這背後的核心技術，一個是自然語言處理（NLP），對文字進行分詞、實體識別、生成文字摘要與提取關鍵詞；另一個是知識圖譜，將網際網路上的人、組織等實體要素關聯起來，從而更好的瞭解與觸達企業。
CEO 馮是聰以某知名日化企業為例談道，客戶希望在傳統商超及電商渠道外，開拓新的 B 端渠道，以此提升銷量。
他們充分利用招投標資訊挖掘獲客線索，通過 AI，自動對過去一段時間香皂等日化用品的採購資訊進行抽取，並把採購單位、招標金額、時間等都進行梳理，並預測下次可能的購買情況，提前一個月推送給客戶，從而搶佔先機，有效觸達。
除了抽取採購單位的資訊外，系統還會抽取中標單位資訊，並進一步分析。
比如中國移動在某地採購了一批香皂，通過分析中標單位發現，前五名有四名為本土企業，並且其中兩家並不生產香皂。通常中標單位與甲方關係較好，如果他們並不生產香皂，則可以通過更優的產品、更合適的價格，將中標單位發展為新渠道。
馮是聰透露，原來人工一天可梳理 30 條左右的招投標資訊，並且沒法做招投標預測，不知道甲方的下一步招標計劃，也判斷不出招投標企業間的合作關係。
而通過 AI，可以監測全網近三年的招投標資料，每天實時更新近千條顧客線索。
他近一步以某快消案例談道，AI 在優質線索發現上至少是人工的 20 倍，過去平均 500 個線索成 5 單，轉化率為 1%；現在通過 AI 系統，平均 300 條優質線索成 9~18 單，轉化率為 3%~6%，即提高了 3~6 倍。
他指出，疫情對所有企業都是危機，1~2 月企業的採購基本都會暫停，但 3~4 月原本的需求都會冒出來，在此之前做好準備非常關鍵。