公安部刑偵局聯合阿里巴巴推出“錢盾反詐機器人” 破解反詐勸阻難題

文章來源：阿里安全官網

手機接到來電顯示為“公安反詐專號”的電話，請一定要耐心接聽。12月16日，公安部刑偵局聯合阿里巴巴推出的“錢盾反詐機器人”正式宣佈上線。通過來電顯示“公安反詐專號”，公安機關運用高科技手段開展預警勸阻，向潛在的電信網路詐騙受害人撥打電話，傳送簡訊、閃信提醒資訊，提升反詐勸阻成功率，減少電信網路詐騙案件的發生，保護群眾的財產安全。

圖說：12月16日，公安部刑偵局局長劉忠義（左三）、阿里巴巴集團首席風險官鄭俊芳（右二）宣佈推出“錢盾反詐機器人”

為進一步提升技術反詐的聯動效應，釋出會上，阿里、螞蟻金服、度小滿作為ISWG（Internet Security Working Group，簡稱網際網路企業安全工作組）理事單位與小米金融、360金融等公司代表共同釋出反詐倡議，表示將加強協作，運用人工智慧等新技術服務反詐工作，採取多種有效方式，從技術端保護人民群眾財產安全。

此外，餓了麼30名騎手作為錢盾反詐機器人推廣志願者也亮相釋出會。“餓了麼騎手將不斷向社會各界介紹錢盾反詐機器人相關知識，提升公眾的反詐意識，”餓了麼相關安全負責人表示，餓了麼騎手已在全國範圍內近30多個城市與公安機關聯動，在社群、校園、商務區內進行反詐宣傳。

打擊治理電信網路詐騙，要以開啟路、以防為先

國務院打擊治理電信網路新型違法犯罪工作部際聯席會議辦公室主任、公安部刑事偵查局局長劉忠義表示，公安部會同有關部門，連續多年組織開展專項行動，不斷掀起打擊治理電信網路詐騙犯罪高潮，取得了顯著成效。僅今年以來，全國公安機關就破獲電信網路詐騙案件16.2萬起，抓獲犯罪嫌疑人13.9萬名，同比分別上升42.7%、93.1%。

圖說：國務院打擊治理電信網路新型違法犯罪工作部際聯席會議辦公室主任、公安部刑事偵查局局長劉忠義在釋出會上致辭

在多年打擊治理實踐中，公安機關認識到，多破案不如少發案，加強犯罪預警和防範，是減少群眾被騙的有效渠道。然而，由於潛在受害人被騙子深度洗腦，反詐民警勸阻預警的成功率還有待提升。

今年7月，江蘇南通市在職女教師朱女士遇到冒充公檢法詐騙，南通市反詐中心民警多次致電提醒勸阻，她不相信，堅稱自己未被騙。直到她協助犯罪嫌疑人詐騙他人被識破，才醒悟過來，而這時，她已經被騙140多萬元。

深圳市反詐中心的資料顯示，每天撥打出去的上千個勸阻電話，近4成被拒接，勸阻成功一個人，至少要打5通電話。

運用人工智慧技術進行反詐預警

反詐“勸阻難”既與潛在受害人被“洗腦”有關，還與反詐勸阻電話號碼不統一，知名度、辨識度不高有一定關係，電話撥打出去，往往被當成推銷、詐騙電話。公安部在會同工信部等部門和網際網路企業，大力開展技術反制和預警勸阻工作的基礎上，聯合阿里巴巴推出“錢盾反詐機器人”，旨在破解“勸阻難”的問題，提升反詐勸阻成功率。

圖說：錢盾反詐機器人通過“公安反詐專號”文字透出和語音互動等方式勸阻受害人

劉忠義介紹說，“錢盾反詐機器人”是運用高科技手段開展預警勸阻、提升反詐工作成效的一次有益實踐，可以同時通過電話、簡訊、閃信三種渠道，快速向被騙群眾釋出預警，為公安機關上門勸阻爭取了時間，有效提升人工勸阻的成功率。

當普通民眾接到電信網路詐騙電話，公安部刑偵局錢盾反詐預警系統預警到這一資訊後，錢盾反詐機器人即自動撥打潛在受害人的電話予以提醒，來電資訊顯示為“公安反詐專號”。同時還有閃信強制彈窗提醒，若不讀閃信資訊，手機就不能做其他操作。

若潛在受害人在5分鐘內既不接電話，又不處理閃信，錢盾反詐機器人會再次撥打電話、傳送閃信，如此反覆，直至潛在受害人處理提醒資訊。為確保這個來電顯示欄位不會被盜用、篡改，“公安反詐專號”還加入了技術保護措施。

詐騙勸阻成功率超96%

公安部刑偵局提醒，當群眾接到或收到“公安反詐專號”來電、閃信和簡訊時，意味著很可能已遭遇了電信網路詐騙，請接聽提醒電話，並撥打110報警。

據悉，“公安反詐專號”除擁有辨識度較高的專屬來電顯示外，民警還可以根據不同型別電信網路詐騙的話術，通過AI語音互動技術配置相應的勸阻提醒內容，引導潛在受害人走出詐騙圈套。

資料顯示，“公安反詐專號”自今年11月15日在部分地區試執行以來，平均每天勸阻3000多人，勸阻成功率超96%。

北京師範大學中國刑法研究所副所長彭新林認為，設立統一的“公安反詐專號”能增強權威性，提升潛在受害人對民警的信任度，對打擊電信網路詐騙有一定功效。治理電信網路詐騙要標本兼治，不僅要加大源頭治理，還要增強群眾的防範意識。

圖說：阿里巴巴集團首席風險官鄭俊芳在釋出會現場演講

“社會問題解決需要企業積極參與，我們非常相信社會問題不解決，我們無法做到獨善其身，我們的消費者、商家、平臺使用者都會受到傷害。”阿里巴巴集團首席風險官鄭俊芳表示，希望持續利用技術和社會各界的力量，協助公安遏制電信網路詐騙，真的做到“錢有盾、詐無門”，讓技術和公益充分結合起來，解決老百姓最頭疼、最難的問題。

文章來源：阿里安全官網