4/5的傳統B2C品牌（80%）認為直接面向消費者（DTC）的品牌正在影響他們的市場，這種發展主要源於DTC基於績效的數字營銷。
具體地說，B2C品牌認為，他們的DTC同行在數字媒體購買（43%）、社交（41%）和提供精心策劃的體驗（31%）方面表現出色，因此，通過改變消費者對品牌的期望，81%的B2C品牌認為DTC已經改變了消費者對品牌的預期。
這些是CMO Club和Epsilon-Conversant釋出的一份新報告中的一些關鍵發現。該報告探討了DTC帶來的挑戰，例如，寶潔（Proctor&Gamble）旗下的吉列（Gillette）剃鬚刀品牌在過去十年在美國的市場份額下降了20%。
報告還指出，82%的B2C品牌擔心DTC在千禧一代和Z世代消費者中更受歡迎。
但是，B2C品牌正在採取措施迎接挑戰，超過一半的品牌（53%）現在更專注於確保他們的營銷預算直接與ROI掛鉤。
報告指出，擴大客戶獲取和保留規模，以提高整體生命週期價值，是推動持續增長的新戰場。
88%的傳統品牌受訪者表示，他們現在更專注於提供個性化體驗。42%的受訪者表示DTC已經影響了他們如何使用資料來實現更好的客戶體驗。
此外，老牌的B2C預計他們的DTC同行將努力應對競爭對手（58%）、客戶保留（34%）、產品差異（32%）、消費者隱私法規（30%）、受眾多樣化（27%）和規模增長（23%）。
報告的另一項重要發現是大多數的DTC（71%）預計在擴大業務和留住客戶方面面臨挑戰，導致他們中更多的人採取混合的模式，甚至包括實體店的選擇。
PDF版本將分享到199IT交流群，支援我們發展可加入！
