ERP必須以企業高層決策為核心（轉）

ERP必須以企業高層決策為核心

http://www.226e.net/article/13/Article6854_1.htm

一、ERP在中國的現狀不容樂觀


　　ERP進入中國已有近十年的歷史了，但是，真正讓國人認識和接受，還是近兩三年的事情，而應用了ERP軟體的使用者企業尚不足千家。從總的應用效果來看，實施成功的例子非常鮮見，成功率只有10～20%。多數企業付出了巨大的代價而收效甚微。如重慶一家大型軍工企業與日本某摩托車公司合資創辦企業，其生產裝置、零配件、生產技術和管理方法都是從日本引進的，公司總經理、各要害部門主要負責人也均由日本人擔任。但始料不及的是，耗資近千萬元人民幣的國外ERP軟體，與中國管理的實際相去甚遠，幾乎無能用之處。


　　前不久，我公司在遼寧省做了一次企業ERP需求情況調查，涉及石化、鋼鐵、飛機、船舶、藥品等製造行業，包括國企、合資企業等40餘家，其中還有40%是上市公司。調查結果顯示：
　　1、大多數企業，尤其是國企，還沒有上ERP軟體；
　　2、財務、進銷存等子系統可區域性執行，但各子系統資訊未在整個企業管理範圍內共享，形成各個“資訊孤島”，價值流不能實現與物流、資訊流的同步控制；
　　3、少數實施了ERP的企業的高層領導認為，目前ERP最明顯的缺點在於：都是以財務或進銷存為軟體核心展開、為企業高層領導提供的服務支援不夠，基本上沒有用於分析決策、制定規劃等工作的軟體，而這些工作在企業中又是最為重要的！


　　這些調查結果是很具代表性和普遍性的，同時對中國企業迎接挑戰、加快發展而言，又是意義重大而深遠的。


二、在當今時代背景下，中國企業必須上ERP


　　之所以說中國企業必須上ERP系統是基於以下幾個原因：


（一）ERP理念與軟體的運用能夠給企業帶來顯著的經濟效益：


　　ERP是由美國著名的諮詢和評估集團（Garter Group Inc.）在90年代初期首先提出的一整套企業管理系統體系標準。它是將企業管理理念、業務流程、基礎資料、人力物力、計算機硬體和軟體整合為一體的企業資源管理系統，真正整合了企業可利用的所有內部和外部的資源並進行綜合運營。ERP在西方經濟發達的國家經過不斷實踐、總結，證明它確實是一種先進的企業管理思想，能夠給企業帶來顯著的經濟效益。
　　ERP系統軟體是這一先進管理理念的載體，它能夠從系統的觀念出發（即整體大於部分之和），將企業各種管理資訊按客觀規律高度整合和快速處理，為企業的生產經營管理和科學決策提供大量有效的資訊，對企業所有的資源進行有效的協調和溝通，從而規範企業管理、優化業務流程、降低成本、增加銷售，並實時監控企業的整個運作過程，最終達到提高企業競爭力的目標。因此，ERP軟體的實施運用自然而然成為全世界現代企業的客觀需要和發展趨勢。國際上知名的企業幾乎沒有不使用管理軟體（MRP/ERP）的，據AMP研究報告預測，世界ERP市場在今後3年中將以37%的年增長率增長，營業額之和在2002年有望超過502億美元。


（二）當前形勢迫切要求中國企業儘快提高管理水平和競爭能力：


　　21世紀的中國正在迎來中華民族復興的新時代，1000餘萬中國企業責無旁貸要擔負起這一歷史重任。但同時，它們也面著巨大的機遇與挑戰：一方面，隨著全球經濟趨向一體化、中國市場經濟的不斷深入，以及中國即將加入世界貿易組織，國內企業面臨著不可避免的、全面而殘酷的競爭；另一方面，具有網路化、數字化、資訊化三大特徵的知識經濟時代款款而至，企業資源的綜合運營能力業已成為企業市場競爭力的主要標誌。中國企業既要考慮自身體制的轉換和管理的加強，又要適應市場的快速變化。因此，提高企業綜合管理水平、市場應變能力，是中國企業的當務之急。ERP軟體本身是先進管理思想和管理模式的載體，在深層次上體現了一種先進理念、一種現代化的企業管理思想。它能將一些成功企業的管理經驗在其它企業，特別是相近企業中傳播，使用者採用這些軟體等於引進該行業先進企業的管理經驗與模式。因此，它給企業帶來的是整體實力的增強，是發展壯大！


（三）中國企業實際上最適於上ERP：


　　MRP和ERP理念之所以以能夠在國外得到迅速發展和廣泛應用，是因為國外企業越來越重視資源與計劃整合的重要性，而中國企業（尤其是目前陷入困境的國企）由於歷史的原因還帶有計劃經濟時期留下的深深的烙印，即“以計劃為核心”安排生產，而這一點恰是ERP理念的中心環節！此外，由華羅庚提出的統籌法、邯鋼創造的倒推成本核演算法等思想，都是ERP理念的某方面體現。ERP所倡導的管理方法對中國企業來說不是格格不入、完全陌生的，而是在有意無意中普遍應用了的。因此，中國企業沒有理由拒絕ERP思想，沒有理由用不好ERP軟體！


　　總之，在當今時代背景下，中國企業若要加快提高其管理水平的步伐，以迎接加入WTO所帶來的挑戰，並在激烈的市場競爭中獲得可持續發展，它們就必須上ERP軟體！


三、實施ERP成功率低，責任在於軟體商


　　ERP適用於中國，但為什麼諸多企業為了上ERP，花費了大量的經費、人力、物力與時間卻沒有收到預期的效益，原因大概有以下幾個：


　　1、我國的經濟基礎差、技術水平相對落後，企業現有資訊化建設水平和人員技術素質相對較低，造成了ERP軟體實施困難重重；


　　2、中國企業的基礎管理還很薄弱，包括那些在業內名列前茅的企業。許多企業對業務流程、財務核算等簡單流程都不能理順，更不要說銷售和分銷的業務流程。


　　3、市場管理機制不健全，造成不正當競爭、合同意識淡薄、拖欠貨款現象嚴重，使得ERP軟體的開發和應用難度加大；


　　4、多數企業對ERP理論及軟體產品瞭解不深，能夠理解並接受的更少，甚至有的企業認為上了ERP，就等於花上100萬替換幾個員工而已；


　　5、上全套的ERP耗資大、時間長、收效慢、失敗多，使得許多企業未敢輕易引進ERP；


　　6、有些ERP軟體提供商不在理論推廣、軟體研製、實施服務上下功夫，而是熱衷於做鋪天蓋地、言過其實的廣告，傷害了廣大使用者企業的信任；


　　7、許多企業高層領導認為，目前的ERP軟體最明顯的缺點是以財務或進銷存為軟體核心展開、為企業高層領導提供的服務支援不夠，基本上沒有用於分析決策、制定規劃等工作的軟體，而這些工作在企業中又是最為重要的！


　　前三點是我們的國情，任何人都無法使之快速改變；對於後四點來說，責任在於ERP軟體提供商――是我們沒有做好深入的宣傳和引導工作，是我們在軟體實施和後期服務上存在問題，尤其是有些提供商從自身利益出發、誤導使用者企業，比如：財務和進銷存從軟體開發角度來說是相對容易的，應用得也比較成熟，於是許多ERP軟體提供商出於自身利益，將“以財務管理為中心”或“物流管理為中心”的軟體設計思想強加於企業進行實施，使廣大企業領導面對ERP軟體幾乎無所作為，造成了他們無法介入ERP發揮其領導藝術的尷尬情形――而中國企業的生產實際卻是“以計劃為先導、以生產為中心”的管理模式，企業領導起著舉足輕重的作用！


　　因此，國內外的ERP軟體提供商必須改變自己、適應中國的國情，要真心實意地為企業提高管理水平、增強盈利能力而服好務，要圍繞企業的生產實際，改變其軟體的設計思路，做好理論宣傳與實施維護等工作。只有這樣，ERP在中國才會體現出其應有的價值！


四、ERP必須為企業高層提供施展才華的舞臺


　　目前，國內外ERP軟體基本上能夠滿足中國企業職能管理部門和基層生產與管理工作的需要，在區域性範圍內提高了企業的運作效率。從各模組的應用情況來看，應用比較成熟的是財務管理（包括帳錶轉工固等基本模組）、庫存管理、銷售管理和採購管理等。但是，ERP理念與軟體產品既不是為了某項生產工藝、也不是為了某個企業管理部門而生成的自動化技術，它是企業內外資源的全面計劃與有序營運，是企業管理現代化的基石，是企業各層次管理者進行決策與實施管理的得力助手。企業的巨大效益是全體員工創造的，但所有的生產與銷售工作都是在企業高層的正確決策下產生的，可以認為，佔員工總數20%的各級領導，尤其是高層領導，創造了80%的企業效益！


　　我們還不能奢望ERP替代企業高層作出經營決策，但是，毫無疑問，ERP軟體是企業董事會及主要經營者創造資源與營運資源的科學武器，是確保他們施展其管理藝術、作出英明決策的大舞臺！


　　根據管理學原理：企業中、基層管理者的工作核心是提高效率，這是戰術問題，它解決了企業管理工作中“如何做好？”的問題，其次是做好各項計劃的具體落實與控制；而企業高層管理者的工作核心是提高效果，這是戰略問題，它解決了企業“做什麼好？”的問題，其次是對企業的生產經營進行決策部署。此外，根據中國企業現實特點：一個企業的興衰往往決定於企業高層管理者的決策質量，而中、低層的工作只是實現高層決策的基礎和保障。因此，要做到“全面”提升企業的管理水平，ERP軟體就不能只專注於企業中、基層管理者提高企業效率一個方面，目前，更需要側重於企業高層管理者方面，通過支援其制定決策計劃、科學部署各項工作，達到提高整個企業的管理水平和運作效率的目的，進而全面提升中國企業的管理水平與競爭實力。


　　由上述推論可見，企業真正需要的ERP軟體，應既能夠滿足中、基層生產與管理工作的需要，更要側重對企業高層進行決策、計劃能力的支援，從而構成上、中、下三個層面的ERP體系。


　　現在國內應用的ERP系統多集中在中、下層層面，一方面在忙於開發或升級人財物、進銷存等管理層和執行層使用的子系統；另一方面在忙於消除“系統壁壘”，將這些子系統整合成資訊共享、統一完整的ERP系統。由於開發與實施難度巨大，大多數的ERP軟體提供商還無暇顧及開發面向企業高層領導應用的管理軟體，而這一市場空白正是ERP適應時代與企業要求的發展方向!


五、富港ERP能夠滿足中、基層生產與管理工作的需要


　　由於企業的管理工作極其複雜，因此ERP系統所涉及到的方方面面也很多，加之目前流行的ERP產品五花八門，差別巨大，難以在較短的篇幅內全面論述。下面就結合實際產品，以富港ERP軟體為例，就企業比較關心的問題來談談體系完整的ERP系統是如何為企業帶來經濟效益的。


　　ERP系統源自於西方工業化國家企業的運作模式，相對國內企業來說，幾十年形成的管理思想與方法不是一朝就能改變的，對這些企業的領導者來說，實施ERP系統無異於一次大手術、一場管理革命！


　　為此，北京國能富港科技有限公司始終把ERP與企業管理緊密地結合起來，首先在研究和應用包括ERP在內的現代企業管理思想和方法、工業工程學、製造工藝學和資訊科技等先進科學技術的基礎上，對使用者企業的管理思想、管理方法、管理體制、管理基礎、管理制度、業務流程、基礎資料和產品設計等方面進行一次全面、深入的診斷、分析，積極與使用者企業協商改進和提高其管理的最佳方案，尋找制約使用者企業生存和發展的瓶頸所在，然後明確提出ERP系統目標和系統需求，並據此規範出準確有效的管理資訊，從而為使用者企業應用ERP及其它管理技術、提高管理水平和經濟效益、加速企業管理現代化程式打下堅實的基礎。總之，富港公司不僅僅是為企業提供了一個產品，而是同企業並肩奮戰找出一套解決方案。


　　富港ERP軟體是對中外先進管理思想的高度提煉，是十多年來的思考與現代科技的結晶，是與國內外同行共同努力的產物。它根據企業的管理流程而編制，超越了傳統的MRPII的概念，吸收了來自日本的準時生產JIT(Just-In-Time)、德國的西馬克粗計劃系統、美國的最佳生產技術(OPT——Optimized Production Technology)，以及約束理論（TOC）、全面質量管理(TQC)等先進的管理思想，極大的擴充套件了企業管理資訊的範圍，支援Intranet/Internet，真正符合現代企業的管理需要。它是一個高度整合的資訊系統，涵蓋了企業決策層、管理層和執行層主要業務的工作內容。它是由決策體系、全面計劃體系、全面實施體系、目標控制體系、資訊預測體系、經濟分析體系、全面質量管理體系等七個體系26個模組組成。


　　其中全面實施體系包括面向中、基層應用的子系統有采購、生產、銷售、庫存、人力資源、裝置管理、質量管理以及包括總帳、報表、報表合併、應收應付、資金管理、內部銀行管理、工資核算、固定資產核算、存貨核算、成本核算、銷售核算、材料核算、輔助核算在內的全套財務管理系統。


　　上述的這些面向中、基層的富港ERP系統在管理理念上實用而超前、在軟體技術上純熟並有眾多行業突破、在實際應用上收效顯著：富港ERP軟體1998年榮獲北京國際軟體博覽會金獎，富港進銷存軟體和富港財務管理軟體雙雙獲創新獎；1999年成功地通過財政部軟體評審，成為迄今為止通過財政部評審模組最多的軟體，其中，富港ERP成本核運算元系統是國內唯一通過財政部評審的成本核算軟體；同年度被中國軟體行業協會推薦為國產優秀軟體；2000年6月，在世界軟體博覽會上榮獲金獎；富港ERP至今已完成了包括格蘭士、京山機械、貴華旅業、北分氦普等一大批企業的上馬實施，在機械製造、家用電器、化工建材、商業貿易等行業進行了成功的推廣應用，並取得了令使用者滿意的管理進步和效益增加的實施目標。


　　在取得上述成就的基礎上，富港公司經過深入的企業調研和科學的市場探索，就中國ERP的戰略發展問題得出了一個超越自我的結論：在我們適用於中、基層的系統軟體開發、運用成熟之後，全力開發、完善適用於企業高層管理者的系列軟體，從而真正構成內容完整、成倍增效的ERP體系!


六、富港ERP的突出特色：支援企業高層決策計劃


　　富港ERP能夠通過企業決策專家支援系統全力支援企業高層的重大決策工作市場是難以確定和不斷波動的，企業在生產經營過程中時時處處都存在著巨大的風險，使得十分優秀的企業也可能因重大決策失誤而一蹶不振。因此企業決策與企業資源計劃的協調統一對各行各業都是最為突出而棘手的問題。富港ERP企業高層決策專家支援系統是按照管理“資訊收集與分析→決策→計劃→預算”的流程，通過以下各子系統的應用成功地解決這一矛盾的。


（一）資訊收集與分析：


　　如果一個ERP軟體只提供預測功能，那麼這種預測是“無本之木”、“無源之水”，基本資訊來自何方？預測結果如何進行深度加工，使之與決策、計劃、預算等緊密聯絡？


　　富港ERP的資訊收集與分析系統能夠自動而有效地尋找可能出現的商機和暗藏的問題，並將這些預測分析結果送決策體系處理，從而既保證了企業在靜態環境下能找到最佳方案，又使之能夠在內外環境變化之後仍然是最優的：


　　1、能夠通過Internet網路定期、定向地搜尋本企業所需的國內外市場資訊，尤其是對包括國家統計局在內的政府、行業協會公佈的相關資料進行採集，重點是尋找市場中相關產品的銷售潛力與市場容量資訊。


　　2、財務分析子系統：以包括富港ERP大財務子系統在內的各類財務軟體為資訊來源，自動提取相關資料，指出企業目前的財務狀況與經營狀況，並提出下一步的多套改進措施方案；通過人機聯動技術對改進方案進行模擬經營，為實現企業的不同財務目標而對各路工作探索性規劃和挖潛；最終得到定量或定性的生產經營建議，克服了其它ERP財務分析只簡單地列出一些意義不大的圖表的不足。


　　3、對企業現有裝置、庫存原材料與半成品、能源、人力資源、上下游客戶關係等等企業內部資源的資訊收集、統計與分析。


　　4、對過去決策、計劃的執行情況的反饋資訊，當企業內外資源變化並達到控制警戒線時，系統會自動向相關人員報警，以求及時採取應對措施。


　　系統能夠結合市場容量、財務等企業內部資源的資訊與分析結果，進行專家式的生產經營風險、投資與管理規劃、產品開發與市場定位的綜合分析，一方面確保企業高層能夠即刻得到有關企業生產與經營狀況的訊息、資料和背景材料，另一方面確保為企業高層提供各項工作的現狀、預測、建議並演示結果。


（二）選擇“最滿意”的決策規劃方案：


　　決策者往往對企業經營管理中大量的非結構化問題有所瞭解但不全面，有所分析但不確切，有所估計但不準確，對於新產品開發、成本定額、生產進度、利潤指標等決策不能事先心裡有數。富港ERP高層決策規劃子系統充分利用上述經營資訊和分析結果，以企業內外資源為約束條件，採用線性規劃技術，找出制約企業發展的瓶頸，並提供各種備選方案建議；通過人機聯動技術對各種方案進行進行分析、評價和選優，最終以“最滿意”為原則與企業高層管理者共同制定出針對企業整體進行規劃的決策方案。


　　該系統成功地應用了人機聯動技術進行最佳方案的選擇，充分地考慮到了計算機的侷限性與人的主觀能動性，為企業高層提供了一個任意發揮其領導與管理藝術的虛擬現實的平臺；同時，對任一決策方案都能夠即時模擬生產運作、進而得到實施該套方案所產生的預測經營效果評價。


　　此外，該子系統還包括穿透式、跨躍式等領導查詢模組，可以對企業內部各崗位工作情況和工作內容進行的查詢和監控。


（三）編制計劃並進行挖潛、優化：


　　企業決策規劃方案一旦制定完成，接下來便是詳細編制各個部門、各個層級的工作計劃與任務排定。


　　ERP意即“企業資源計劃”，但實際上，許多ERP軟體卻沒有把企業資源和生產經營計劃聯絡起來，而大都是從“訂單”著手去啟用其它的一系列邏輯關係（這實際上是MRP的概念），即便談及“資源”，也沒有把“優化”放在裡面。這種單純針對訂單組織生產和安排採購、而不對市場進行主動的預測和開拓的系統，在如今的市場競爭中是難以生存或發展的。


　　富港ERP綜合計劃子系統以完全貫徹企業高層決策規劃為目標，通過細緻入微地挖掘企業現有資源及潛力，安排各生產中心的工作內容和完成指標，並進行反覆優化與挖潛，從而最大限度地提高企業生產效率，為企業創造性地尋找最大盈利點。富港ERP綜合計劃子系統主要有如下功效：


　　1、是對實現企業高層決策的具體工作安排和資源優化配置，注重生產的計劃性、均衡性，能夠在很短的時間內得出各方面工作的詳細計劃。如：如銷售計劃、生產計劃、供應計劃、採購計劃、用工計劃、費用計劃、成本計劃、收支計劃、利潤計劃、資金計劃等，且各種計劃可按需要細分到月、周或日；


　　2、對所有的計劃進行模擬，得出各種資源的需求和配比情況，如：何時需進什麼原料？進多少？各時期需要投入多少人力、工時和裝置？需要多少資金？資金投放時間、去處……這樣企業在同一時期，就有了多套針對不同市場條件下的周密方案。由於系統計算能力強，可對各種計劃在很短的時間內進行調整，為企業提高生產效率、把握市場變化提供了可靠的保障。


　　3、針對瓶頸問題，發揮人的能動性挖掘企業潛力使之解決，使較粗的計劃得到進一步優化；在此基礎上，再解決新的瓶頸，如此迴圈反覆優化，將企業的全部潛力盡可能地發揮出來，從而強力拉昇企業盈利能力。


　　4、系統簡潔靈巧、操作簡便迅速、計劃自動生成、方案無限次優化、方案人機聯作等特點。由於所有模組都貫穿了“為企業贏取最大利潤”這一程式設計原則（當然，若企業有其特定的戰略考慮時，可以修改利潤目標引數），通過系統計算與人機聯動能夠形成多套令管理者滿意的計劃實施方案。


　　5、還包括生產系統――厂部生產管理（工藝管理、生產統計和生產排程等）及車間生產管理子模組。


（四）計劃的數字化――預算指標體系：


　　富港ERP預算指標子系統是對企業計劃的數字化、指標化、定額化，是對各項工作任務的財務指標性控制。指標制定模組借鑑了邯鋼的成功管理模式，採用成本倒推、層層測算、逐級彙總的方式，提供了從費用預算到支出，從生產計劃到生產配料，從限額領料到生產銷售等一系列強有力的指標控制手段，確保計劃的嚴格執行，從而為提高企業的經濟效益提供了基礎性的保證措施，同時也把“企業學邯鋼”活動變得簡單易行。


　　預算指標的制定和控制採用部門、專案、個人、金額、數量、外幣等多種形式以及這些形式的多種組合，主要針對請款、報賬以及日常報銷等環節進行控制；對於預算中所列支出，在實施過程中系統會自動監測。若有超支，需註明原因並按企業既定的措施方能支出；對於各種領料行為，可按總額控制，也可按產品品種乃至生產製號來控制，需控制到多細，可由企業自行安排。鑑於企業生產經營的實際情況，該系統對於各種控制都沒有定死，哪級領導同意或經誰簽字，可由企業自行安排。


（五）、對計劃實施成本管理與控制：


　　成本是企業計算利潤的必要因素，成本的形成和轉化是資金迴圈中必不可少的階段，其管理和控制是確保計劃能夠不折不扣地實現的重要環節。沒有成本的管理與控制就不能稱之為一個完整的ERP軟體！


　　富港ERP成本管理子系統適合各種生產組織形式和各種生產工藝過程，是基於生產管理、倉庫管理、存貨核算、總賬系統和成本核算與控制之上的一個管理系統，可以進行成本目標的確定，成本降低措施的制定，成本目標的分解與合成以及成本形成過程的控制、預測、核算、分析和成本目標的修定等各項功能，從而保障了計劃的圓滿完成，以及實現了企業成本最大壓縮的可行性。


七、富港將同各界合作，推動ERP的發展，為中國企業的騰飛而努力


　　不是任何企業，只要上了ERP專案，就能像有些ERP軟體提供商所描述的那樣，能夠“Total Solution（全面解決）”——降低庫存20%～35%，生產效率平均提高25%～40%，加班減少50%～90%……企業就像人一樣，有其生存、發展的全過程，也有其不同於其他企業的問題和特點，因此不同的企業使用的效果是完全不同的。而且實施ERP是一個高投入、高風險的專案，運用不當或選擇有誤就很可能失敗。因此，企業一定要認真分析，選擇好的ERP，即，要從軟體提供商的管理理論水平和管理實踐經驗、軟體的功能滿足程度和技術水平、實施和服務質量以及投入產出效益指標等方面進行綜合評價，選擇出真正適合自己企業的ERP軟體；在此基礎上，才有可能用好ERP，並藉助ERP做為企業決策、管理的後盾，在國內外市場的競爭中更好地借勢、造勢、發揮優勢。


　　國能富港作為遼寧國能集團股份有限公司（證券程式碼600077）所屬的專門從事管理軟體開發和推廣的大型高科技企業，在業界具有較高的信譽，能夠緊密貼近中國企業實際，始終把客戶的需求放在首位，以“致力於中國企業的成功”為公司使命和工作中心，充分發揮自身的管理、技術優勢，通過以富港ERP為突出代表的企業管理軟體服務，為不斷變革的企業提供與其成長相適應的解決方案，走“邊為企業實施ERP，邊協助企業改進管理模式”的共同發展的路子，從而獲得使用者企業與公司的雙贏效果。


　　我們也深深地知道：正像“管理永無止境”一樣，以ERP為代表的企業管理軟體的發展也永無止境!為此，國能富港將在與IBM、ORACAL等國內外著名軟體公司結成戰略伙伴關係的基礎上，開展更大範圍的行業合作，共同致力於中國ERP軟體的發展研究與實施應用，從而將中國企業的管理水平提升到國際先進行列，為中國經濟的繁榮復興做出歷史性的貢獻！

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