2013年6月，SPICEWORKS釋出了關於中小企業IT部門的雲服務支出調研報告。該報告分析了五種企業雲服務（檔案儲存/分享、電子郵件、辦公套件、網路會議、團隊協作工具）在北美、歐洲、中東和北非地區的中小企業中的應用狀況。
託管式郵件服務比率上升
通過與2012年的資料對比，SPICEWORKS發現在中小企業中，託管式郵件服務的比率有所上升，2012年為42%，2013年H1達到46%。中小企業對於使用入駐式（on premise）郵件服務還是託管式（hosted）郵件服務的選擇正在緩慢發生變化。在2012年，52%的企業使用入駐式郵件服務，而到了2013年H1，這個數字下降到49%。並且有5%的受訪企業表示，儘管目前使用的是入駐式郵件服務，已經有計劃要轉換為託管式。
基於雲平臺的託管式郵件服務有諸多優點，尤其是對於中小企業而言——中小企業很少有足夠的資金和人力來維護一套安全、有效的企業郵件系統。託管式郵件系統其他的優點還包括：部署方便，儲存空間大，郵件過濾能力強，安全效能好，並且具有較好的容災和備份能力。中小企業選擇託管式郵件服務的重要原因在於：減輕IT部門的壓力。
儘管託管式郵件服務有各種優點，很多企業仍然使用入駐式郵件服務。他們主要擔心的問題包括：
Google在託管式郵件服務領域處於統治地位，於此同時Microsoft的Office365也開始逐步趕上。Google的市場份額比2012年降低了2%，而Office 365的市場佔有率幾乎翻了一倍。企業在選擇託管式郵件服務的時候，最多考慮的是安全因素。其他重要因素還有低成本、對Microsoft Exchange的支援、備份與歸檔能力等。
