\

很多朋友都反映說,在我的公司根本就不重視資料,資料分析人員的價值根本得不到體現,做的很鬱悶。問我:不說資料分析都很受重視嗎?很希望去一個資料分析很受重視的公司工作。我說,不受重視是指哪些方面?

“其它部門有資料需求的時候,我們只是做簡單的加工,處理,提取資料。”

“做運營活動或者營銷活動根本就不怎麼看資料,直接就做活動了。”

“有時候,他們要資料直接找技術部門的DBA人員提取資料。”

“業務方開會從來不叫我。”

其時,一個資料分析師(對資料探勘、建模,那更是隻用在真正重視資料,而且資料量大的時候才會存在)的理想狀態,業務部門有什麼業務上的問題,會願意來和你討論,而你可以從資料上幫助業務人員,雙方之間相互信任,溝通很順暢。甚至你可以對業務提出自己的觀點,而且有時候業務人員很願意接受你的觀點,並按照你的想法去實施。從而讓你很有成就感。

但是如果一個業務部門不重視,很多做資料分析人員就“自暴自棄”。說公司不重視資料,那我就這樣的,也不管它的,反正誰要什麼資料,我就給他什麼樣的資料。

It is just a job!

其實這是一個惡性迴圈,不是嗎?

也許是資料分析這個行業(指現在很多公司都有專門的資料分析師或者相關崗位)本來出現的時間不長,很多人都沒有真正的意識到他如何讓資料發揮最大的價值。但是大多數人都知道資料是有價值的。特別是網際網路公司,有人說一個沒有資料分析的網際網路公司根本不叫網際網路公司。有人說網際網路的公司其實就是一個資料公司。所以很多公司的資料分析人員,常常面對這樣情況?

業務部門認為,資料部門根據就沒有幫上什麼忙?沒有提供什麼有價值的資料?或者提供的資料有時候不對?沒有及時提供資料?

而資料分析師認為,業務部門從來沒有主動來與我討論業務,讓我瞭解業務,我怎麼通過資料去幫助資料。最多是我要做活動了,我要幹什麼了。你給我拉個資料看看,或者幫我做張圖,其它你不要管了。

最終二者只會越離越遠,那麼如何打破這個迴圈的呢?作為一個分析師,你為什麼不去分析為什麼會有這樣的現狀?你連自己的事情都分析不好,還指望幫別人分析什麼(開個玩笑)!

為什麼會出現這種情況呢?其實資料受不受重視,關鍵在於能不能產生(體現)“價值”。我認為主要有以下幾方面:

1、資料本身是有價值的。一個資料有價值有條件有以下幾條:

資料記錄是準確的。

資料加工過程中是正確的。

加工完的資料(或者叫指標更合適一點),能正確反映一個業務事實。

這也是為什麼現在資料分析師要求統計學、計算機專業背景,首先你的把資料業務口徑轉換成資料上統計口徑,這需要這二個相關的專業知識。這是做資料的最基礎的基礎,你連資料的統計不對,不完整,不準備,還談什麼資料分析啊。

2、讓管理者(或者使用資料的人)意識到它的價值!

在資料分析人員對資料進行正確加工/處理,而能否產生價值更為關鍵的是,讓最終的目標受眾(你使用資料/看資料的人)看到它的價值,能幫助業務方解決問題。能直接從你資料得到解決問題的solution,right?Howtoachieve?只有一條路,溝通!溝通!再溝通!

主動去業務方溝通,去問這些問題,

1、你現在業務發展到什麼情況?

2、我們的競爭對手是什麼情況?

3、整個外部市場是怎麼樣的?

4、日常業務你希望看資料,你希望看哪些資料(指標)?分內部資料與外部資料?

5、為什麼你看這些指標?而不是其它的?

6、你希望資料更新的頻率是?每天/每週/每月?

7、你希望資料的最終展現形式是?

8、目前業務上比較大的困惑在哪?對這些比較大的困惑,我們能不能聯合做一些專題分析,我從資料角度,你們從業務出發,來共同解決這個問題。

(溝通的時候謙虛一點,態度好一點,你可是去向別人學習你業務知識的)

有人說,做資料分析是出來賣的。你的資料分析結果(相當你的產品)出來好,你要業務方接受(消費者)它,相信它解決你的問題。這是很有道理的。既然我們在商業裡,不是追求資料分析方法多高深,不是做研究,而是更多能業務方帶來幫忙,推動業務的成長,不是嗎?這難道不是一個資料分析師的商業價值?

 3、資料分析師的背景。很多資料分析都是學統計、計算機出身的,其對自己公司的業務、商業模式、運營模式其實瞭解的不多,甚至可以說“不懂”。而對業務方來說,做資料的根據就不懂業務,卻拿著資料來對我們業務人員指手畫腳,憑什麼?(你覺得在這種情況有家會接受嗎?不管你會不會接受,反正我是不會接受的。)其實,如果你是一個在這個行業背景很深的資料分析師,其實業務方是很希望與你溝通的,也許他們與你溝通剛開始不會在資料層面。這裡面說明了什麼?說明了資料分析師你一定要去了解業務,熟悉業務。所以相關的業務資料知識結構都沒有,何以談資料?何以得到別人的認同?