對IBM中國業務夥伴合作部門（BPO）數十名被裁員工來說，6月30日將是他們在這家曾號稱“養老院”公司的最後一天。儘管這些為IBM服務了數年的員工將獲得（N+1）*14000人民幣的離職補償，讓這場裁員看上去安靜而迅速，但對整個IBM中國來說仍是一場地震，這意味著全球範圍內的裁員真的波及到了中國區。
早在IBM公佈了2013年第一季度營收與利潤雙下滑的財報後不久，就有媒體報導稱IBM將在全球裁員6000到8000名員工，但直到BPO部門被“血洗”之前，被視為發展重心的中國區是否會大規模裁員一直沒有定論。隨著事態的明朗化，有關中國區的裁員傳聞已經出現從300到2000人的多個版本，但真實情況無人得知。
針對裁員的具體細節，IBM大中華區企業策劃部總監湯磊磊拒絕正面回應，他表示，由於公司處於競爭行業，公司不公開討論員工配置的規劃細節。但轉型是IBM業務模式中必要的特質，因此，某種程度的員工重組會成為IBM業務的持續要求。
事實上，對這次裁員感到不滿的不僅僅是中國員工，在一家名為ibmemployee.com的IBM員工吐槽網站上，不同國家的IBM員工正實時的對裁員數量和部門進行披露，憤怒的員工甚至開始聯合起來要求IBM總裁兼CEO羅睿蘭下臺，“為什麼我們要為她和高管們的2015計劃付出代價，為什麼我們要為他們取悅華爾街而失去工作”！
大堤將潰的徵兆
為何像IBM這樣擁有43萬多名員工的公司裁員8000人卻引得全球矚目？某種意義上，在今天的市場環境下2%的裁員比例並不值得過多解讀，但越來越多的跡象表明，這家剛剛創下1968年以來最高市值的科技巨擎，並非像外界看到的那樣強大。
對中國IBM員工來說，除了裁員，IBM即將產生變化的徵兆早已一一顯露，先是每年固定的調薪由4月份改到7月，又從7月改到10月；再到對各類報銷的審批從緊；更加繁瑣的出差流程系統等等。簡而言之，儘管IBM的股價升至歷史高位，但是卻將員工服務降到了歷史最低點。
而IBM全球副總裁、大中華區政府與公眾事業部總經理範宇的離職，更是讓中國IBM的員工感到了危機感，這位在IBM內部層級最高的大陸籍高管是IBM在華第一批員工之一，儘管在外界知名度不高，但在內部被視為IBM中國員工的偶像，甚至在新員工培訓中都會對其進行重點講述，但連他都決定離開IBM時，大堤將潰已經是中國區員工的統一認識。
難以提振的業績
IBM官方表示，本次裁員的最大理由就是希望通過削減員工規模，滿足今年每股盈利16.70美元的目標。這也是IBM 2015計劃的既定目標。這項為了取悅華爾街而採取的計劃顯示：到2015年該公司每股收益將提高至最少20美元；同時在截至2015年年底之前，還將繼續向股東返還現金700億美元。
IBM已經發布的第一季度財報顯示，IBM當季營收為234億美元，比去年同期的247億美元相比，下滑5.1%。淨利潤為30.32億美元，比去年同期的30.66億美元下滑1.1%，這是該公司自2005年以來第一次盈利情況低於市場預期。IBM認為，業績下滑是因為銷售團隊未能達成一系列有價值的軟體和硬體交易。
顯然，除去裁員和縮減開支，IBM的管理者找不到更好的方式提高不振的業績。一位IBM中國中層人員向騰訊科技表示，IBM內部流程繁瑣，創新機制缺乏。自郭士納再造IBM後，公司過於迷信流程和管理，疏於對產品的研發和投入，本次裁員中，STG部門亦是影響最大的重災區，更是表明了IBM的傾向。
IBM軟肋：輕產品 重流程
在近期流出的1996年賈伯斯接受採訪的視訊片段中，這位天才對IBM今天的窘境進行了精準的預言，賈伯斯稱，“IBM或施樂的產品開發人員可以做出更好的產品或計算機，但當你壟斷了市場，能讓公司更加成功的是銷售和市場人員，他們最終會掌控公司，產品人員會被排擠出決策圈之外。”
“當公司變得越來越大時，他們會想著複製最初的成功，大部分人會不知不覺地認為流程有某種魔力可以取得成功。所以他們開始在公司裡把流程制度化，用不了多久，人們會困惑地認為走流程就是工作本身，這最終導致了IBM的下滑。”
顯然，賈伯斯在1996年的預測與今天的IBM不謀而合。上述內部員工承認，除了疏於對產品研發的投入外，越來越繁瑣的流程也是IBM今天走向平庸的原因之一，他舉例稱，在郭士納20年前大刀闊斧的改革IBM時，一項業務審批需要5層審批，而20年後的今天這一數字已經超過10層。過於繁瑣的流程讓IBM員工在內部戲稱其為全球第三大官僚機構。
顯然，產品的輕視和流程的複雜讓IBM無力改善自身的業務能力，為了實現2015年的“大規劃”，8000人裁員只是一個開始，還將有更多的類似問題出現。對CEO羅睿蘭來說，或許真的應該多傾聽離職員工的聲音，放棄取悅華爾街的數字遊戲，專心改善IBM自身的軟肋，畢竟比起20年前郭士納時代，今天IBM的形勢要壞得太多。
本文來源：騰訊科技 作者：婁池