在IT行業,科技公司，技術重要還是市場銷售重要！

superdog007發表於2016-01-14
行業
 從事IT行業5年以來，我經常看到不少人持有這樣一個觀點：“技術不重要，關鍵是業務。”曾經有一段時間，我也是這樣認為的。那麼，這個觀點正確嗎？　　1、觀點的源頭
　　那麼，我們從頭開始捋，看看這個觀點是如何產生的。
　　國內傳統的IT公司，基本上都是靠“做專案”過活，而這種活法最重要的就是拿單，只有拿到單子才能有錢賺，才能活下來。
　　而拿單，需要資質、案例、解決方案等軟性條件，之所以稱這些是軟性條件，因為這些都是可以造出來的。資質可以借殼，案例可以編造，解決方案可以從網上覆制貼上，在這些方面忽悠客戶都不是難事。
　　拿單需要的硬性條件就是市場銷售，所以傳統IT公司最賺錢的往往是市場人員，他們的提成比例一般都很高。市場人員通過構建關係網路、明暗手法的 
運用，攻克關鍵人物，同時輔以售前人員的配合，就把合同簽下來了。這個過程聽起來很高超，所以對於市場人員的高收入，大家都覺得是理所應當的。
　　而拿下單以後，接下來要做這個專案了。在傳統IT公司，做專案最先考慮的事情，是任命專案經理，好的專案經理是專案成功的保證。對於專案經理的要求：既要懂管理、又要具有一定的協調能力；當然，最好懂得業務需求；至於技術，可以不懂。
　　專案經理接到專案之後，首先要做的是業務需求，在這個階段，技術仍然插不上邊。（當然，對於大部分公司來說，業務需求分析也是由技術人員兼做。）
　　業務需求就是所謂的“關鍵”了，於是“懂業務”成了一個非常牛逼的才能，在公司內外都非常受重視。並且，懂業務的人未必親自做需求，也有可能通過口述之類的方式轉達給技術人員，由技術人員自己消化理解。
　　業務需求確定了之後，才到了技術實現的階段，而這個階段由於前拖後壓，期限會非常緊張，於是程式設計師們就只好加班趕進度。所以根據行業普遍的經驗，技術開發在整個專案中頂多佔到三分之一的時間。為什麼這個階段用時這麼短？因為程式設計師們在加班呀！
　　所以，大家看看，凡是在IT公司需要加班的人，十有八九是技術開發人員。
　　某些情況下，加班固然能夠勉強完成進度，但是實際的情況，程式設計師們疲於應付，做出的軟體勉強能夠實現功能，而在易用性、可靠性等方面根本沒有來 
得及考慮，大部分程式設計師們所做的事情就是機械的寫重複性程式碼。其實大部分程式碼都是不需要寫的，重複性的程式碼可以寫個程式生成，程式設計師更應該做的是構思與設 
計，然而現實的緊迫狀況根本不容許他們想這些。
　　通過加班加點，系統開發出來了，於是，專案實施人員（很多時候也是由程式設計師擔任）帶著系統給使用者部署上線。按照中國人的經驗，專案實施非常考驗 
專案經理的個人能力，他需要能夠給客戶把一盆白菜湯形容成一桌鮑翅宴；把系統中彈出的錯誤資訊說成是貼心小提示；把繁瑣的操作、痛苦的使用者體驗說成是為了 
保障系統安全；……
　　於是，在雙方高層的皆大歡喜中，在客戶方實際使用系統的使用者們的抱怨中，專案順利結項。
　　整個專案過程中，市場銷售拿到單，所以賺到很多提成；專案經理領導了專案的完成，功勞甚大，所以可能會獲得表揚與加薪；業務需求人員、售前人員在這個過程中也增長了業務知識，變的更“懂業務”了，公司為了留住“懂業務”的人，也有可能給他們加薪。
　　而專案過程中開發出系統的技術人員，還是沒有什麼變化！因為，你並不是不可或缺的，每年那麼多大學畢業生，爭著搶著要來做程式設計師，各種IT培訓 
機構，更是源源不斷的輸出程式設計師！或許你會說，那些人沒有工作經驗，需要培養週期。但是，看看現在各種開發工具的發展，程式設計的各個方面都慢慢的自動化了， 
程式設計師的工作被大大的簡化了，會寫程式碼又如何？現在開發都是拖拽圖形了（參見普元平臺），所以新程式設計師的培養成本是很小的。所以，技術人員的地位只能是混 
口飯吃，沒有資格要求加薪。
　　作為專案的出資方與最終使用方的客戶，在專案結束後得到了一個並不完善的系統，無奈木已成舟，只好湊合著用或者湊合著不用。如此時間一長，系統也就慢慢被廢棄，當年的投資打了水漂。
　　這樣，形成了一個惡性迴圈，技術人員的不受重視，導致技術人員的水平低下（水平高的都想其他出路了），又導致開發出的系統質量低下，由此導致使用者對IT企業甚至整個IT行業喪失信心，不願再上IT專案。
　　於是，競爭更加激烈，報價更加白菜。利潤空間的壓縮，逼迫IT企業壓縮成本，其中最常用的壓縮成本的方法就是把薪資高的程式設計師趕走，再招一批新手，新手便宜，又肯加班。
　　……
　　可是，這樣下去的結果是什麼？
　　2、將來的發展趨勢
　　從一開始，IT行業的核心技術就掌握在國外公司的手中，國內的IT公司只能依靠所謂“瞭解中國國情”的優勢，做做不太有技術含量的業務應用系統。
　　而在做業務應用的過程中，大部分傳統IT公司在技術上固步自封，認為業務需求只要能夠實現就可以，不需要進行新技術的研究，有時候甚至為了維持產品的穩定而排斥新技術。
　　所以，仔細想想，我們提供的產品真的能夠滿足使用者需求嗎？即便滿足了，能夠讓使用者感覺到方便易用嗎？穩定性與可靠性達標嗎？系統執行效率還能夠再優化嗎？
　　於是，這樣下去的結果，就是傳統IT公司在技術上越來越落後，只能到處幹一些一錘子買賣，越來越遭到使用者與市場的唾棄，到頭來就只好倒閉，換個名號繼續忽悠人。
　　但是，現在很多新興的IT公司，尤其是網際網路公司，情況完全不同。市場銷售、專案管理完全不重要，最重要的就是使用者體驗，因為他們的產品是面向 
廣大網民，產品的好壞不是由客戶的領導點頭批准，而是由網際網路使用者通過滑鼠點選來評價。於是，只能迫使網際網路企業在產品上精益求精，不斷優化使用者體驗，唯 
恐給競爭對手留下空子。
　　大家看看我們日常中使用最多的軟體，如輸入法、播放器、即時通訊工具、瀏覽器等等，幾乎天天都有版本更新，為什麼？因為一日不優化，就有可能被競爭對手超過。網際網路使用者不收受賄賂，不考慮人情，只認軟體好不好用。
　　在網際網路公司，產品研發是頭等大事，所以技術開發人員是最受重視的，在這些公司，技術一定要比業務重要！業務上大家都一樣：比如輸入法，就是打 
字；比如播放器，就是播放影音檔案。功能上大同小異，就看誰的技術實現更牛逼，誰的使用者體驗更舒適！在這種壓力下，網際網路公司的技術人員拼命研究新技術， 
而公司也支援開發人員提高技術水平。
　　現在大家都可以看出來，目前國內這種傳統的IT企業，都是前途未卜的。而網際網路公司才是未來的主力。微軟這麼牛逼的公司，僅僅因為向網際網路轉型遲了些，就被google迅速追趕上甚至已經超越。
　　所以，國內傳統IT企業的思路並不可取，不重視技術的公司終將陷入低質量惡性競爭的泥潭而消亡！
　　3、總結
　　即便是傳統專案型的IT企業，我認為業務也沒有那麼重要。業務是什麼？業務就是一層窗戶紙，一桶就破。沒見過有多麼難懂的業務，除非是搞核聚變 
的計算機模擬之類的專案，需要專業知識，其他大部分業務需求總結起來就是四個字：人之常情！——懂得人情世故，也就懂得了使用者業務。
　　拿我個人做例子，我畢業之後在一家大型IT國企做電子政務方面的技術開發，兩年多的時間自認為積累的很豐富的電子政務業務經驗。後來經過若干次 
跳槽，業務方向也變來變去，原先的業務積累並沒有用上，倒是通過技術積累，以及專案經驗，幫助自己能夠快速捅破業務的窗戶紙，業務方面並沒有成為障礙。
　　總而言之，在IT行業，如果長遠考慮，技術是基礎，技術很重要。

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