軟技能
我們知道，在現在的商業和生活中，郵件其實是一種相對正式的溝通方式，所以我們需要意識到郵件的重要性。這樣看來，編寫一封專業的郵件是我們程式設計師需要掌握的一門軟技能。
說到軟技能，作為碼農，大家關注的還是程式設計，除錯等相對專業的技能，我認為這是硬技能，是從事IT行業必須的技能。隨著自己越來越資深，軟技能的培養是勢在必行的，它決定了你在職業發展中上升高度的重要因素之一。
現狀
在國內，我並不認為郵件使用的特別普及，尤其是在一些小的公司，覺得寫郵件麻煩，甚至交流效率低下。我想說的是郵件有它的重要性，例如topic可描述性，這需要我們在寫郵件時思考再思考，還有就是備份，可跟蹤性。
國內好多企業都不重視，但是在一些國內外企，大型國企，民營企業，卻非常重視，寫郵件必須成為一門技能。
下面說說寫郵件的一些細節。
郵件地址和全名
有些郵件地址其實是不能很好的標識接收者或者傳送者。例如，郵件地址123753@qq.com，我們是無法分清這個郵件地址到底是誰，所以我們需要指定一個名字給他，例如Bill Chen，現在的郵件系統都支援。
除了能讓人快速知道是誰，我們在Microsoft Outlook（或是其他郵件系統）的地址欄位（TO，CC或BCC等），只需要輸入名字即可，在這裡我們輸入Bill或者Chen都可以快速把Bill Chen的郵箱地址找到，最後地址可能顯示的格式為Bill Chen<123753@qq.com>.
問候
簡單即可，例如一下幾種方式都沒有問題：
- Greetings
- Hi David
- David
這些開頭，只是為了友好的開頭，這樣後面的具體內容才可以進行下去。
正式內容
前面一篇文章裡，我說過務必注意郵件的格式，會讓收件人覺得閱讀郵件是一件快樂的事情。
但是有個問題不知大家考慮過沒有？如果郵件太長，往往起到的效果並不好，同樣會產生壓迫感，所以一封長短適中的郵件也很重要。據調查，一封郵件最好不要超過25行，這樣才是友好的。所以我們寫郵件必須Focus一個Topic，儘量在25行裡把Topic描述清楚。
如果你有多個Topic，建議多發幾個郵件，每封郵件只包含一個主題。
一封郵件一個主題
那麼為什麼一封郵件最好只有一個主題呢？
我先舉個例子說說我們常見的情況。假說一封郵件有2個主題，發件人與收件人不停的通過郵件互動，來來回回幾十條。如果針對這2個Topic不停的互動，假說哪天我們想回顧某個主題，我們不得不去長長的郵件裡先得排除另外一主題，最後才能自己想要的內容。這樣是很浪費時間的。
另外一個原因是Focus。郵件也是需要Focus，這是我們為了把事情簡單化的哲學理念。