2024 年 10 月 26 日，“第十屆中國行業網際網路大會暨騰訊雲 TVP 行業大使三週年&CIO 班 19 週年聯合慶典”零售專場於張家界舉行。活動匯聚了眾多零售領域的數字領袖，大家齊聚一堂就"AI 在零售行業的智慧場景落地實踐"這一主題展開了深入的交流與探討。透過分享前沿的AI技術應用案例和行業洞察，與會嘉賓共同探索了人工智慧如何推動零售行業的數字化轉型和智慧化升級。
本次會議由《明說三人行》創始人、騰訊雲 TVP 盧東明擔任主持人。
《明說三人行》創始人、騰訊雲 TVP 盧東明
今麥郎 IT 管理中心總經理、騰訊雲 TVP 行業大使 張決分享了“AI 時代再看數字化轉型”的主題演講。她分析了消費者認知升級對消費行為的影響，並介紹說今麥郎一貫重視利他+善念的經營之道，要想在經濟下行的壓力下滿足消費者“既要又要”的訴求，更需要充分利用 AI 等先進技術來打造優質生產力。她表示，食品製造企業的數字化轉型永遠要聚焦在原料採購、生產製造、訂單履約、渠道營銷、售後服務等全流程，用數字化支撐今麥郎打造品牌力、產品力和渠道力等核心競爭力，為消費者提供超高價效比的產品。
今麥郎IT管理中心總經理、騰訊雲 TVP 行業大使 張決
來伊份副總裁、騰訊雲 TVP 行業大使 周晨君進行了“連鎖小店業態的 AI 運營探索”的主題演講。他介紹瞭如何透過 AI 技術賦能單店經營，包括智慧巡店系統、數字化會員運營體系，以及業績轉化增長策略。周晨君強調 AI 在提升巡店效率、複製成功經驗以及用資料指導業務等方面的潛力。此外，他還展示了 AI 大模型如何輔助門店運營管理，透過對話快速查詢門店資料並進行異常分析，使零售門店運營更加高效和有溫度。
來伊份副總裁、騰訊雲 TVP 行業大使 周晨君
孩子王 CTO、騰訊雲 TVP 行業大使 王海龍在“母嬰行業零售變革：AI 引領的未來趨勢與機遇”的主題演講中，深入闡述了孩子王如何藉助 AI 技術推動零售業務的革新。孩子王利用 AI 訓戰、AI 排班、AI 智慧運營等先進手段，實現運營效率的顯著提升和業務流程的最佳化；在會員經濟模式下，AI 技術成為最佳化客戶服務和提升客戶價值的關鍵。同時，他還介紹了 AI 數字人、AI 訂貨系統和客流分析等創新技術在實際業務中的成功應用，這些技術不僅提高了運營效率，還增強了客戶體驗，助力孩子王在母嬰零售領域中保持領先地位。
孩子王 CTO、騰訊雲 TVP 行業大使 王海龍
特芮軟（上海）資訊科技有限公司 CTO 丁建迅帶來“漢堡王：連鎖餐飲的數智化轉型之路”的主題演講。他在演講中概述了漢堡王的數智化轉型之路，重點介紹了漢堡王如何利用雲端計算、大資料和人工智慧技術來提升銷售、效率，並降低成本。他強調了數字化轉型在決策支援和業務創新中的關鍵作用，並展示了漢堡王在訂單管理、客戶關係管理、供應鏈最佳化等方面的實踐成果及對未來的展望。
特芮軟（上海）資訊科技有限公司 CTO 丁建迅
騰訊智慧零售解決方案總監 李忠帶來以“大資料與 AI 的深度融合在零售行業的創新應用”為主題的演講，分享了騰訊雲如何利用其強大的 AI 和大資料能力，幫助零售企業在 B 端和 C 端實現全渠道數字化。他指出，面對食品飲料行業增長放緩的挑戰，零售企業正透過 B 端和 C 端的全渠道數字化尋找新的增長驅動力。同時，李忠介紹了資料打通、技術繫結、活動融合和利益聯動的重要性，並以東鵬為例，展示了五碼合一如何連線終端和消費者，以及如何透過大資料和 AI 技術最佳化渠道分銷和提升動銷，從企業的內外部場景賦能，助力提質增效。
騰訊智慧零售解決方案總監 李忠
圓桌對話
AI 在零售行業的應用實踐
在圓桌對話環節，行業專家圍繞《AI 在零售行業的應用實踐》這一主題，深入探討了人工智慧在零售領域的現狀與未來，聚焦於 AI 技術如何助力銷售增長、效率提升及成本控制。討論涵蓋了全渠道數字化、自研與外採技術決策等方面，並分享了 AI 在供應鏈管理、銷售預測、客戶服務等多個場景的應用案例。
結語
回顧本次會議，嘉賓們的精彩分享與深入討論，不僅為我們展示了 AI 技術在零售行業寶貴的實踐經驗和深刻洞見，也為我們揭示了 AI 應用在未來發展的廣闊前景。這些討論和分享將進一步激發行業內的創新思維，推動 AI 技術在零售領域的深入應用，助力企業在數字化轉型的道路上邁出更加堅實的步伐。
未來，騰訊雲 TVP 將秉持著“用科技影響世界”的初心，繼續攜手更多業界的專家大咖，以不懈的探索與創新精神，深入參與並推動各行各業數字化轉型的每一個關鍵步伐，共同探索 AI 時代新質生產力的無限可能，為產業的可持續發展貢獻力量。
TVP，即騰訊雲最具價值專家(Tencent Cloud Valuable Professional)，是騰訊雲授予雲端計算領域技術專家的一個獎項。TVP 致力打造與行業技術專家的交流平臺，促進騰訊雲與技術專家和使用者之間的有效溝通，從而構建雲端計算技術生態，實現“用科技影響世界”的美好願景。