要用適合溝通對方的Role/身份,容易理解和舒服的方式,達成我們的目標
POLIR-Society-Organization-Communication: 交流: 組織/社會化的溝通:
首先確定對方
- 姓名+Role/身份;
- 判斷其目標、授權、立場和認知,以及其幕後的組織、計劃和最終利益和目的;
- 根據溝通物件、事件與場景確定以對方溝通方式;
確定對方身份與角色
社會有嚴密的分工,每個人身在不只一個組織,有社會關係;
大體上,社會分工/Role 決定社會人的“模”,
個體上,每個人的主觀能動性和生活經歷,決定每個人的“異”,
要用適合溝通對方的Role/身份,容易理解和舒服的方式,達成我們的目標。