報告指出，這種增長突顯了進行國際政策對話和監管合作的必要性，以便提供體面的工作機會，並更可持續地促進企業的增長。

報告指出，數字化勞動力平臺正在提供新的工作機會，包括為婦女、殘疾人、年輕人和在傳統勞動力市場中被邊緣化的人。平臺還允許企業靈活地接觸具有各種技能的龐大的勞工群體，同時擴大客戶群。

報告重點介紹了兩種主要型別的數字化勞動力平臺：基於線上網路的平臺，工作任務由工人線上和遠端執行；以及基於指定位置的平臺，任務由個人在指定位置完成，例如計程車司機和送貨工人。

報告基於對世界各地多個部門的約1萬2000名工人和來自85個企業的代表進行的調查和採訪而得出結論。

報告指出，這些平臺的工人面臨的挑戰涉及工作條件、工作的規律性和收入，以及缺乏獲得社會保護的機會、結社自由和集體談判權。工作時間通常會很長且難以預測。一半的線上平臺工作者每小時收入不足2美元。此外，某些平臺的性別薪酬差距很大。

許多企業面臨與不正當競爭、資料和定價不透明以及高額佣金有關的挑戰。中小企業也難以獲得金融和數字基礎設施。

國際勞工組織指出，數字化勞動力平臺創造的新機會進一步弱化了此前受僱員工與自僱人士之間的明顯區別。平臺的服務協議條款很大程度上對工作條件進行了規範，這些協議通常是單方面確定的。在分配和評估工作以及管理和監視工作人員方面，演算法正逐漸取代人工。

報告說，由於平臺覆蓋多個司法管轄區域，因此需要協調一致的政策以確保它們提供體面的工作機會並促進可持續業務的增長。

國際勞工組織總幹事萊德表示，數字化勞動力平臺正在帶來前所未有的機會，尤其是對於世界各地的婦女、年輕人、殘疾人和邊緣化群體。所有工人，不論就業狀況如何，都必須能夠在工作中行使其基本權利。

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