採購CRM系統，你需要知道這些費用

近些年CRM軟體市場規模高速發展，技術商數量和使用者數都突飛猛進。市面上產品種類豐富，系統的價格也是差距很大，從幾百塊到幾十萬不等，儘管很多廠商的價格是公開的但部署CRM之後成本很快超出了預期， 實施CRM系統都有哪些費用？我們以SaaS模式為例

1.產品基本費用

SaaS模式能夠很大的節省企業支出成本，基本費用的組成就是選擇標準版、進階版、旗艦版（不同產品可能叫法不同）之中一個，然後選擇使用週期和使用者數量。本地化部署一般實施完就擱置客戶在一邊了，SaaS模式不同，廠商只有提供持續的服務保障才能獲得客戶的續費，因此通常來說SaaS模式的服務質量要比本地化部署更高。

2.功能定製、系統整合費用

一般情況下系統自帶的模板式功能無法滿足企業的全部需求，如果採購CRM系統後還要搭配財務管理、社交媒體、呼叫中心一起使用，那麼就需要進行系統整合和CRM系統個性化功能定製，這樣做的好處主要有：

· 讓軟體之間能夠資訊互動；

· 降低學習難度；

· 避免反覆應用之間切換，提高工作效率。

3.演示、技術培訓服務費用

迅速地利用CRM系統意味著更快的帶來業績增長，因此購入CRM軟體之後，讓使用者快速的學習上手就成了一個重要課題。產品演示和技術培訓服務就是很好的方法，CRM技術商會派專人跟進CRM部署，人員培訓，大客戶還有進階客戶服務，通常技術商要收取一定的技術培訓費用。