「端外商城」入門教學1.0：最低成本做好基建

主題引入

端外商城是什麼？

首先它是一個商城—服務於遊戲充值，其次它脫離遊戲載體存在於外部環境，簡單概括就是「官方自建的充值網站」。

端外商城必要性？

一方面，遊戲渠道（包括谷歌和蘋果）商業化有諸多限制，比如渠道包只能使用渠道的支付、最大金額有上限、渠道稽核等—>帶來的問題就是，遊戲運營成本加大（另外大R以及超R玩家的充值體驗也會受到影響）。

另一方面，遊戲的渠道分成費都太貴了！！！比如谷歌和蘋果都是收取30%的分成—>帶來的問題就是，商業化利益損失，給渠道打黑工。

基於以上兩方面主要原因，端外商城在全球遊戲業務範圍內都是必做的事情，海外更甚！


因此，我將透過兩篇內容「1.0：最低成本做好基建 | 2.0：有效運營和拉收」將端外商城搭建和運營的入門經驗分享給大家，希望對大家能有所幫助——


最低成本做好基建

端外商城本質上和官網並沒有什麼差別，只不過官網主要承接遊戲to player的內容，例如遊戲主要內容（世界觀、角色、地圖、武器等）介紹、公告、攻略、遊戲陣地入口（社群、下載、端外商城等）；而端外商城只承接遊戲端外充值的內容，單一但是聚焦。因此，端外商城的基建基本就是一個簡單版網頁製作，下面我將從最低成本出發來闡述一下我覺得必須要做的基建內容。

從上面的內容不難知道，官網恰恰是端外商城的重要載體之一，後續也會提及。

前端皮膚和互動


I.導航欄

• 重要|商店：對應下面的選購流程，產生充值/購買行為的唯一介面，也是端外商城最為核心的區域和功能。
  

為什麼這裡我建議是「產生充值/購買行為的唯一介面」？

因為聚焦很重要！端外不比遊戲內，遊戲內可以利用內容引導、特殊節點觸發、關鍵付費點設計等各種方式來告訴玩家如何消費，但是端外載體過少且商品種類也很少，因此一個唯一一個介面用於充值/購買就是最高效的設計。------尤其是海外玩家，他們的理解能力真的有限，他們傾向專注做一件事哈哈哈。

• 活動中心：線上活動集中展示區域，用於活動主要資訊傳達。
  

玩家在此能夠清晰直接瞭解到每一個活動的主要內容比如活動時間、活動規則、活動獎勵等。

• 重要|常見問題：重要FAQ公佈區域，確保重要規則和注意事項交代清晰。
  

這個區域有兩方面作用。一方面，減少客訴壓力 | 把絕大多數的問題透過常見問題公佈出去，玩家可自查；另一方面，一定程度上避免玩家以「規則傳達不清晰」為理由來找茬。

• 歷史訂單：供玩家追溯歷史交易，也是合規必要。
• 重要|反饋&留言：留言板，方便我們聆聽使用者聲音for 迭代調優。
  

端外商城本身能使用的使用者主動觸達方式就非常有限，所以可以嘗試開放式蒐集玩家反饋，有多少算多少。

II.選購流程

• 玩家遊戲資訊確認：對應圖中「遊戲ID驗證」，一般選擇最低層級的角色ID來驗證。
  

選擇角色ID的邏輯？

一方面玩家的充值目的是複雜的，有可能自己消費，有可能是送禮物，也可能是代充等；另一方面，玩家一個賬號可能會有很多角色。所以，使用角色ID最為直接且準確。

這裡對於圖中的「賬戶中心」做補充說明，賬戶中心無論在國內還是海外都是一個非必須的功能選項，因為它的優劣勢非常明顯也難以抉擇：

優勢：重要私域流量的沉澱。於玩家而言，一個賬號中心的註冊和登入可以省去很多事情，變得更簡單了；於遊戲而言，更好觸達以及更好運營維護了。

劣勢：一個阻塞點，會篩選使用者。尤其是海外使用者，社交平臺不夠發達，使用者隱私意識很強，因此賬戶註冊和登入無疑是一個流失點。

建議怎麼選擇？

如果你的公司在目標區域已經有品牌影響力比如日本的網易、臺灣的G社，那就直接建立賬戶機制，因為品牌粘性個容忍度已經很高了。反之，就不要去做，少做少錯——

• 重要|支付方式選擇：玩家確定自己的支付方式，從而確定最後的結賬行為。
  

不同地區的主流支付方式區別很大，在2.0會有詳細內容進行說明

• 重要|商品選購：玩家選購商品，和淘寶這些購物app沒什麼差別，最低成本實現「一次只能購買一件商品」。
  

同支付方式，這部分內容也很有設計上的講究比如商品分類、熱賣標籤、展示邏輯等，後面2.0再詳細說明。

• 確認支付：玩家結賬，不用的支付方式會拉起不同的頁面。
• 遊戲發貨：支付環節核對沒有問題之後，端外商城會給遊戲服一條指令觸發遊戲內發貨，整個選購過程END。
  

III.資訊傳遞

這一部分是遊戲和玩家直接溝通的設定場景，所以需要有效利用，做好資訊傳達和目標引導，總結核心內容如下：

• 公告：重要資訊傳達，服務於端外商城所有內容。
  

例如活動截止周知、特殊活動開啟等，固定存在首頁介面。

• 活動通知：活動內容指引，只服務於活動內容。
  

以彈窗形式出現，可以配置多個活動支援直接跳轉到活動中心檢視詳情，網頁登入就觸發。

• 特殊入口：特殊或者重點活動的入口，服務於商城介面無法承載的活動。
  

已抽獎為例，目前沒有頁面可以支撐抽獎活動的運作，所以需要一個二級頁面，因此會需要這個入口。

後端基礎功能支援


作者推薦&結語

關於端外商城建設和運營，目前全球範圍內還沒有絕對成熟的標準模式，所以我非常建議大家可以閒來無事看看競品或者友商做了什麼以及怎麼做的，從中或許能夠帶來一些啟發或者舉一反三。

在這裡，我有且僅有一個重點推薦——荒野行動·日本，如果有時間的話，歡迎來交流——

荒野日本的端外商城地址：GamesClubpay.neteasegames.com/knivesout/topup?c=m.1.1


也可以透過官網的入口進入：www.knivesout.jp/

基建的內容就到這裡結束，但是做好基建只是一個開端，最重要的課題還是如何維護使用者以及如何實現拉收！我們下次2.0繼續聊，歡迎各位隨時來交流和分享想法——


原文：https://zhuanlan.zhihu.com/p/650708696