護眼產品新零售系統開發技術部署

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實體店私域流量的運營和留存

1.精心運營，且懂得如何盤活，“資產”就能發揮持續不斷的價值。 （I 89喂-o3oo-店2434）

線下門店連線顧客資源很容易，透過優惠券，門店留下電話號碼，微博，公眾號，進微信群等等都可以獲得顧客，但是真正難的是如何對這些在手上的客源進行經營，再次購買你的產品，或者透過他們得到發散性的推廣。從賣貨到經營人的升級，想要留存量發揮最大的價值，就要先從思想開始升級。我們一定要“經營”我們的顧客，只有經營，才能跟顧客建立信任，而“經營”往往就是最難的事情，我們的解決方案，就在致力於構建科學的私域顧客“經營”體系，教你跟顧客談戀愛，陪伴客戶長大，做客戶的私域顧客經營合夥人。

2.有效地利用留存下來的“資產”。

通常顧客進入我們的私域流量池後，透過一些活動對他們進行一個瞭解，然後自動分層識別加上豐富的營銷能力組合，把交易的場景從有限的線下延伸到無限的線上，顧客離店之後也能主動被影響，並讓消費者產生交易。私域流量的魅力在於私域，不在於流量，因此在自己打造的私域流量池裡面與自己的顧客產生進一步的聯絡，而不是放任其呆在那裡或者自動流失。顧客關係留下後的科學經營與互動，經營方式不得當就會消耗顧客的信任，顧導致客關係逐漸衰減甚至取關，顧客“資產”得不到有效的利就自動流失。

3.建立顧客對自己的信任度和忠誠度。

我們從傳統意義的賣自己的商品給顧客到顧客喜歡什麼，你就給他什麼。這樣就獲得了留存和復購，並且顧客作為“資產”是流通的，這就可以讓顧客在我們的私域體系裡貢獻最大的價值。流量的獲得不難，花錢就能做到，值得大家深思的是怎樣做好留存和復購。最後大家發現，落腳點還是在門店裡面。以前只要服務好、環境好，消費者就會留下來。其實，真實的狀況是我們與顧客之間的關係，得到顧客的信任。

因為當下市場中叫得上的品牌，服務，環境的品質這些是最基本的，這些東西已經沒有了競爭力。與顧客良性的關係就變得尤為重要！