Recurly釋出了“2023年訂閱報告”。目前,訂閱業務面臨著困難的經濟形勢,一些消費者選擇取消他們的服務。

1、約4/10的免費試用轉化率

報告所調查的2200多家訂閱企業中約有34.5%提供免費試用,這些免費試用的平均轉化率為38.1%。

2、更短的免費試用期和所需的計費資訊轉化更好

免費試用期和轉化率之間沒有確切的關係,但在極端情況下存在差異。7天或更短時間的免費試用的平均轉化率最高,為42.8%;61天或更長時間的試用期的轉化率最低,為33.3%。此外,在更長的免費試用期間,轉化率呈下降趨勢。

3、簽帳金融卡付款最常見,但下降率最高

總體而言,最常見的支付方式是簽帳金融卡(52.9%),其次是信用卡(26.7%)和PayPal(18.8%)。這一比例因地區而異,其中亞洲和南美最常見的是信用卡,分別為37.2%和47%;歐洲最常見的則是PayPal。

值得注意的是,借記付款的遞減率遠高於信用卡付款。在所有交易中,借記付款的遞減率為11.1%,大約是信用付款(5.4%)和替代付款方式(5.4%)的兩倍。

在替代支付方式(APM)中,亞馬遜的遞減率最高(7.9%),其次是SEPA(7.5%)、Apple Pay(7%)和PayPal(5.7%)。APM使用率在數字媒體和娛樂行業最高(23%),在商業和專業服務行業最低(6.8%)。

與此同時,教育訂閱業務的遞減率最高(8.7%),軟體業務(7%)和消費品與零售業務(7%)的遞減率最低。

4、訂閱數量增加

2022年,美國的活躍使用者數量同比增長7.9%,表明使用者正在增加新服務。

5、但流失仍然是一個威脅

2022年,總體平均流失率為6.7%。去年的平均自願流失率是非自願流失率的兩倍多,分別為4.6%和2.2%。

總體平均流失率的趨勢自2018年以來保持相對穩定,儘管它確實比2021年(6.6%)有所上升。

6、使用者恢復具有巨大影響

當然,恢復訂閱使用者對所有訂閱業務都很有價值,但其價值之大令人印象深刻。定期跟蹤,積極防止流失再次發生稱之為“恢復事件”。

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