8CRM客戶案例分享

思泉軟體創立於,2004年5月18日， CRM是思泉軟體成立的原動力，8CRM是思泉的註冊商標，８crm.com是思泉軟體的域名，“8CRM，發才的8CRM＂是思泉的廣告語，從中可以看出思泉對CRM的狂熱……

如今，20年過去了，CRM廠商倒閉、轉讓屢見不鮮，行業依然沒有見好，還在苦苦摸索……　

通常認為：CRM有客戶管理、溝通管理、商機管理等幾個通用模組，但目標管理、市場管理、售後服務，是否屬於標準功能呢？銷售管理、流程審批是否要與ERP、OA系統做深度整合呢？大家更會各抒己見。還有的CRM廠商宣傳：“CRM是企業的聯接器”。

各種概念層出不窮，到底什麼是CRM呢？

 

 

思泉軟體給CRM的定義是： “標準功能+個性定製+多系統整合”。

初級CRM客戶，把客戶管理、溝通服務、商機管理用好就非常不錯了。

隨著公司業務的發展，需要完善客戶畫像，針對客戶做很多維度的測評，就需要在以前功能的基礎上做個性化改造了，這就需要定製，這就是 中級CRM客戶。

當具有一定規模的企業，擁有了多套系統，如OA、CRM、ERP等，就需要考慮怎樣實現多套系統配合使用，達到最優的管理效果，就需要多系統能整合，這就是 高階CRM客戶的需求了。

 

 

為了滿足更多CRM愛好者的認知需求，思泉8CRM整理出了幾個典型的案例，供大家參考、交流。

 

    案例下載：

8crmdemo.pdf