Guuci羅生門，唯品會與得物隔空互撕！

來源：中新經緯（id：jwview） 作者：閆淑鑫 趙佳然 編輯：林琬斯 審校：羅琨

“真假Gucci腰帶”一事仍在繼續發酵。

4月8日，唯品會方面向中新經緯（微訊號：jwview）表示，4月7日，唯品會收到中國檢驗認證集團廣東公司反饋，結果顯示被消費者退回的4件涉事Gucci腰帶符合品牌/製造商公示的技術資訊和工藝特徵。

此前，有媒體報導稱，唯品會所售Gucci腰帶被得物App鑑定為假貨。隨後，唯品會回應，該批Gucci腰帶由唯品會在海外直採，確保正品，且之前已透過中國檢驗認證集團廣東公司的抽檢鑑定，並稱將再次委託中國檢驗認證集團廣東公司對這些商品進行鑑定。

而得物App卻表示，對相關使用者提供的Gucci腰帶進行了複核，鑑別結果為非正品。

唯品會133條Gucci腰帶被鑑定為假貨

據澎湃新聞4月7日報導，有消費者於3月8日在唯品會以2549元人民幣的價格購買了一條Gucci腰帶，在3月20日收貨後發現尺寸不符，遂將其送往得物App進行鑑定，以便日後轉售。8天后，得物App給出鑑定證明，稱該Gucci腰帶為假貨。

而在與唯品會方面反映過程中，消費者發現唯品會無法提供腰帶的發票、海關清關單據和防偽碼。

根據消費者自己的不完全統計，維權群裡共計有133條腰帶被鑑定為假貨，涉及金額約為33萬元。

此外，據紅星新聞報導，有部分消費者已經向廣州網際網路法院提起訴訟申請，要求唯品會假一賠三並道歉。

4月7日下午，唯品會透過官方微博回應稱，經內部調查核實，該批Gucci腰帶由唯品會在海外直採，採買鏈路清晰可靠且合法合規，確保正品，且抽樣樣品此前已透過中國檢驗認證集團鑑定。相關報告顯示，唯品會於3月7日、3月13日將11條Gucci腰帶送到中檢廣東公司進行抽檢，鑑定結果均為“符合”。

▲唯品會官方微博截圖

同時，唯品會表示，為打消使用者的顧慮，其將再次委託中國檢驗認證集團廣東公司對這些商品進行鑑定。

值得一提的是，4月7日晚，得物App曾發聲，稱關注到媒體報導的某平臺所售Gucci腰帶未透過得物鑑別一事，對相關使用者提供的Gucci腰帶進行了複核。經核查，相關使用者所提供的Gucci腰帶在得物鑑別結果為非正品。

▲得物App官方微博截圖

唯品會：送檢結果已出，真的

針對前述回應中提到的“將再次委託中國檢驗認證集團廣東公司對這些商品進行鑑定”，4月8日，唯品會相關負責人向中新經緯表示，送檢結果已出。

據該負責人提供的資訊，有使用者在唯品會購買了Gucci腰帶後，持某App“鑑別未透過”的截圖或簡訊向其提出了退貨要求。出於保障使用者體驗的考慮，唯品會為部分有退貨訴求的使用者辦理了退貨。4月1日和4月3日，唯品會分別收到了2件退貨商品。4月5日，唯品會將這4件商品送達中國檢驗認證集團廣東公司進行鑑定。4月7日，唯品會收到反饋，結果顯示這4件商品符合品牌/製造商公示的技術資訊和工藝特徵。

唯品會上述負責人表示，採購鏈條等涉及到企業的採購流程、規範等，無論哪家企業也不會隨意公開，“後來這些（唯品會）都提供給媒體和消費者了。”

▲唯品會Gucci腰帶採購鏈條及發票截圖 來源：唯品會

此外，該負責人稱，該批次Gucci腰帶並不支援7天無理由退貨，不過消費者要求退貨的，平臺都給退了，“為了消費者體驗，也為了我們能做二次鑑定。”

據紅星新聞報導，已有部分消費者收到了唯品會的退款。

此前，唯品會曾因所售產品涉嫌造假問題被曝光。2021年1月，北京市消協發文稱，在對市面上羊絨衫比較檢驗時，發現唯品會出售的“鹿皇羊”羊絨衫號稱含有45%山羊絨，經實測並不含有羊絨。隨後唯品會回應稱，已下架涉事品牌。

公開資料顯示，唯品會成立於2010年，區別於其他網購品牌，其定位於“一家專門做特賣的網站”。2020年度，唯品會淨收入1019億元，同比增長9.5%；歸屬於公司股東的持續經營淨利潤為68億元；活躍使用者人數為8390萬人，同比增長22%。

奢侈品真假鑑定難

目前，涉事品牌方Gucci尚未對“真假Gucci腰帶”一事進行公開回應。

4月8日， Gucci方面在接受中新經緯記者採訪時稱，公司只保證在品牌直營、官方網站等官方渠道販售商品為真品。而在Gucci客服提供的線上、線下官方渠道中，唯品會並不在列。

中新經緯與Gucci客服溝通時獲悉，目前古馳不提供任何形式的鑑別真偽服務，且未授權任何第三方渠道提供辨別真偽的服務。

▲Gucci客服聊天記錄截圖

據瞭解，Gucci並非唯一一家不提供鑑別服務的奢侈品牌。中新經緯隨後與路易威登與普拉達客服聯絡，兩家客服均表示不提供線上或線下的鑑別真偽服務，且路易威登客服稱，“對第三方機構提供的任何鑑定結果均不認可”。

鞋服行業獨立評論人馬崗在接受中新經緯採訪時表示，消費者對於品牌真偽鑑定的需求上漲，是源於消費升級產生的變化，不只發生在奢侈品行業。“目前而言，鑑定屬於相對低頻的事件，且花費時間成本，又難以界定收費標準，所以品牌方和銷售方對設立鑑定機構的意願較低。”

馬崗認為，對於奢侈品及其他鞋服品牌的鑑定方面，需要監管部門和市場共建機制，這樣一方面可以規範行業、提升商家自律，同時也給予消費者更多鑑定的選擇機會，對促進消費和消費權益保障具有推動性作用。“具體形式可由政府監管機構授權行業協會，或授權大型銷售網際網路平臺、大型商場建立商品鑑定組織等。”

網經社電子商務研究中心法律權益部分析師蒙慧欣曾表示，假貨問題目前依舊是當下奢侈品電商難以逃脫的“魔咒”，因在供應鏈上流通環節較多，只要有一個環節出現資訊不明的現象，就很容易滋生假貨土壤。因此，從源頭採購、入倉到配送到消費者手裡，這一流程中如何保障正品是奢侈品電商發展的關鍵。