《Market Guide: China AI Startups》報告主要對中國的 AI 應用情況進行了全面調查，報告顯示，目前中國的 AI 初創企業主要圍繞計算機視覺、自然語言處理和機器學習等技術，為零售、醫療保健、金融銀行、語音識別、機器人流程自動化、聊天機器人等行業提供商業場景化支援。

計算機視覺領域中，垂直行業包括：醫療資料分析、零售資料分析、製造業質量檢查、金融領域人臉識別、機器人流程自動化、公共部門監測等。

自然語言處理領域中，垂直行業包括：對話式人工智慧聊天機器人，基於語音的虛擬助手機器人，以及各種與文字相關的應用程式延伸，例如智慧電子郵件， CRM，智慧搜尋等。

其中對話式智慧人工客服場景應用包括：智慧 IVR、語音質檢、坐席輔助、客戶畫像、外呼機器人、培訓機器人、以及洞察分析系統等，從而實現全面自動化、輔助、人機協作的業務流程。

機器學習技術多用於欺詐和風險預測性維護，或以 PaaS 形式支援建立 AI 應用程式。

報告指出，如今中國企業的 AI 技術普及率領先於全球平均水平，在 2018—2019 年間，中國企業對 AI 技術的應用從 18％增長到 34％，同期相比高於全球的 4％— 14％。

中國 AI 初創企業的最大競爭優勢之一是在於 AI 應用程式的本地化能力，例如：支援本地方言和口音的語音虛擬客戶助手，滿足不同商業場景的 AI 需求；另一優勢體現在受益於中國龐大的人口和數字化轉型規模，AI 初創公司擁有大量資料資源，從而可以更快地進行 AI 模型訓練及應用部署。

此外，在 Gartner 曾經發布的 CIO 調查報告顯示，人臉識別、呼叫中心虛擬助手和對話式智慧聊天機器人成為最廣泛的應用場景，佔比率分別達到了 45%、42% 和 39%。

這主要是因為以阿里巴巴、百度、騰訊為首的大型科技廠商對 AI 的應用起到了推波助瀾的作用；智慧資料分析、業務流程自動化、市場資料分析並列第四，都是 37%。這與中國 AI 初創企業的型別基本吻合。

Gartner 預測，未來中國 AI 市場的重點正從擴充“數量”轉變為“質量”和“創新”，特定領域任務和高商業價值將會進一步擴大。

而 AI 初創公司將透過協助企業處理更復雜的工作任務，如欺詐風險監測、精確客戶營銷、大資料分析、機器人流程自動化等，以此來擴充和挖掘更高的商業價值。

【人臉識別】Gartner 釋出中國 AI 初創企業報告

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