RPA在保險業的應用場景

隨著時代的疾速發展， 在進入資訊智慧化時代後，如今的客戶對大多數行業的期望越來越高，對企業發生錯誤的容忍度也相對降低。

目前，這種消費心態的升級和轉變，使過程複雜、耗時較長的保險業，難以在時間、資金和人力等各方面同時達到預期的效果。如何才能夠在創造有活力、高增長的業務量同時管控風險並降低成本？如何才能更好的精簡流程、提高企業效率？成為了保險業新面臨的問題。

各方面的問題和壓力也促使保險業的企業主動去探索如何精簡現有流程的方法，以達到降低錯誤率、減少處理時間和降低總體成本。值得慶幸的是，目前機器人流程自動化（RPA）的技術已經出現在全球各大保險業當中。據某報告顯示，當前的保險業和金融業有43%的業務可以實現流程自動化（RPA）。

接下來51RPA小編分享兩個DepthsData RPA機器人在保險業的應用場景。更多閱讀： 。

【案例一】每日戰報

【背景】

某全國性保險公司在日常工作中存在大量人工操作去完成辦公系統上的業務，其工作量大、重複性高且容易出現錯誤。在RPA機器人上線後，將替代人工去完成大量重複、固定的工作，從而有效降低了人力成本、提高了生產效率、改善工作質量、增強日常的管控。

【流程】

每日戰報運用RPA流程自動化機器人後，RPA機器人每天自動獲取報表系統內全國各分支機構和各分公司的多達46張業績報表的資料，然後自動計算業績達標與否、同比增長情況等業績指標，併合並生成每日業績總表，以及從業務型別、渠道型別維度統計的業績報表，最後自動傳送給業務人員。

【效益】

透過RPA機器人自主獲取、加工資料生成報表，取代了傳統耗時耗力的手動操作，效率得到了巨大的提升，大大降低了人力成本和時間成本，出錯率為零，保證了業務的準確性和高效性。

【案例二】匯率更新RPA機器人

【背景】

每日的匯率更新，在沒有實施RPA機器人部署之前，每日都是由工作人員手動去輸入更改匯率。人工操作經常會導致匯率更新不及時，更為嚴重的可能會造成匯率更新錯誤的情況。目前每日匯率更新的效率低下、錯誤率高，急切需要保險公司使用RPA機器人來改善工作效率。

【具體流程】

RPA機器人每日按時自動從管理局官網獲取每日的匯率變化，同時自動寫入企業核心系統，進行匯率的及時更新和調整。

【效益】

得益於每日匯率更新的RPA機器人自動執行，工作從之前有人值守到完全無需人為操作，整個過程完全由RPA機器人自動執行，效率提高300％，錯誤率為零。

原文連結：