大資料+人工智慧,智慧通訊的殺手鐧

發光的房子君發表於2019-07-18

打破資訊孤島,實現業務資料和功能與第三方系統的高效互操作,是實現資料融合的關鍵。使用前提被認為是世界級的技術挑戰,也是實施大資料戰略的主要需求。 2019 1 8 日, 2018 年度國家科學技術獎勵大會召開,梅宏院士主持完成的 - 端融 合系統的資源反射機制及高效互操作技術 榮獲中國科學技術領域最高榮譽之一的技術發明獎一等獎,這是北大歷史上首次獲得這一獎項。

 

科技的進步給人們生產,生活帶來了實質性的變化,人工智慧廣受青睞的同時,在智慧語音機器人方面的應用也長足的進步,特別是在企業營銷和客戶服務上面。那麼電話機器人相比人工具有哪些特殊優勢?電話機器人好不好用?相比人工銷售技巧,電話機器人有殺手鐧嗎?

 

首先,從傳統 白盒 技術思路上面來講,在風險上面存在很大的漏洞,效率低下,成本控制較高,而這次技術上面的突破,使得行業內採用 黑盒 上面的技術思路,用雲端融合特性和計算機的反射機理,對比上訴傳統的方法提升了兩個量級。

 

從工作上來看,電話機器人因為是一款軟體,所以它不會感覺到疲勞,也不會因為使用者或者是領導的情緒改變自己的情緒,嚴格遵循安排並完成指定配額和目標服務。這些都是機器人的標準,在這些標準上面,機器人系統裡面加入 黑盒 技術,那將會呈現質的突破。

 

這樣的電話機器人不僅可以解決電銷行業的很大的痛點問題,還可以替代銷售經理做初期的意向客戶篩選工作。通話過程中完全模仿銷售經理的語音、情緒,向目標意向客戶介紹,透過和客戶溝通,判斷客戶的意向程度將這些資料整理歸類,最後將整理好的資料全部放入資料庫同時反饋給人工客服,便於後期的工作。

 

如果你把帳單加起來你會發現,使用智慧語音電話機器人的成本較低。畢竟,電話機器人的成本只能由員工的工資來支撐。面對行業內日常通話量有限、運營成本高、客戶不完善的問題,遠端營銷機器人可以利用大量的資料來解決現狀,理順當前的困境,為企業帶來更多的效益。獲取客戶的方法變得簡單。提高工作效率,降低工作成本。因此,電動銷售機器人似乎是目前的最佳選擇。

 

總體上來講,在市場資訊系統整合共享、網際網路 + 政務服務試點上面,電話機器人累計打破 5000 多個資訊孤島,全面瞭解資訊孤島內部,實現細節的基礎上進行二次開發,解決效率低、成本高等問題,智慧機器人產業成為支撐大資料產業生態發展的一項共性關鍵技術。

 


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