大時代來臨前，我們往往一無所知

我不講中國社會大時代，我還是講我的老本行：企業資訊化。

企業資訊化其實也經歷了好幾個大時代。

（1）80年代

中國1986年開始正式啟動市場經濟和計劃經濟雙軌制。這是大時代，我們回過頭來才發現那一年不普通。但是在當年，我們只是看到了一條報紙新聞或者一個通知。

中國政府使用管理住企業核心七寸的辦法來管理市場經濟。

一個市場經濟企業成立的初衷和終極使命就是：賺錢。

所以如何管理住一個市場經濟企業，那就是管理住企業的七寸：財務、稅務、發票、銀行資金流動。

所以，中國第一批資訊化就是：

會計軟體

稅務資訊化

銀行資訊化。

而會計軟體，其商業模式，是典型的標準產品軟體。

而會計軟體的核心價值，其實就是：計算工具。而不是大家老說的事後記賬記錄工具。

（2）90年代

我們把90年代分成兩部分，95年之前和95年之後。

90年代初，區域網、共享資料庫剛剛在中國流行。

當時流行的企業資訊化，主要乾的是：多人按要求格式錄入，集中在一起，可以詳細查詢，可以統計。

所以當時就產生了一批類似大連雅奇MIS生成器的東西。MIS：資訊管理系統，就是這麼來的。本質就是：表單的增刪改查。

所以當時就產生了一批類似速達軟體的東西，看似有許多功能：銷售管理、庫存管理、生產管理、人事管理...。其實仔細每個功能開啟，都是表單的增刪改查。

95年之後，區域網聯網更加方便（Win95出來了），大型關聯式資料庫（如SQLServer）在中國也開始流行。

這時候出現了真正的管理軟體，而不是資訊管理系統。

而當時之所以出現真正的管理軟體，還是因為大時代。因為1995年，朱鎔基開始啟動全國大規模的國退民進。很多民企老闆接手了國企的工人和裝置，打破大鍋飯，要防止跑冒滴漏，不能讓工人再把工廠的東西拿回自己家。

所以當時的管理軟體，其價值就是：防止跑冒滴漏。

但計算機是怎麼解決企業的跑冒滴漏問題呢？

其實是利用了計算機的兩個特性：

IT固化：能把業務處理方法固化到硬程式碼中

共享資料庫：利用欄位狀態，把業務流程按狀態順序處理。

比如說醫院，你需要先掛號、繳費，然後看病。看完病，醫生會開單子。你需要再繳費，然後才能領藥或做檢查。你想不繳費就看醫生或做檢查或領藥，不行，找不到你這個人，沒法列印出來結果。所以在當時的管理軟體後臺的資料庫中，會有若干個狀態欄位，標識好：你掛號沒，你繳費沒，你開檢查單或藥單沒...。

這就是利用共享資料庫中的欄位狀態進行各業務部門的處理流程勾稽關聯，從而做到防止跑冒滴漏。

因為這是深度介入了企業的業務流程，所以這時候：你看你看，月亮的臉偷偷地在改變。很多人身處其中，懵懵不自知。商業模式從此轉型。

從過去標品的會計核算軟體工具或者標品的增刪改查MIS工具，轉變到了業務處理業務管理軟體。所以當時，出了一大批行業軟體廠商。而且在當時，即使是一個進銷存管理軟體，也被細分出來藥品零售行業、快消品零售行業...，出了很多行業版本。

（3）2000年代

2000年前後，中國企業受到兩股國外力量的影響：

1、2001年中國加入WTO：中國開始規模性地加入全球產供銷研產業鏈，中國工廠來承擔國外的來料加工出口製造。中國工廠接受的是外國的資本（合資）、外國的技術和裝置、外國的產品設計、外國的原材料、外國的客戶和訂單。甚至還受到了外國發包方的合規監管，需要和外國母公司的全球產供銷研產業鏈進行聯動。

2、第一次網際網路熱潮：中國人第一次知道了CEO和職業經理人，知道了董事會，知道了風險投資，知道了公司併購（新浪就是四通利方和華淵網合併而成），知道了海外上市（三大門戶全都海外上市）

所以，中國企業尤其第一批合資企業，開始使用全企業從頂至下的資訊化。這就是中國ERP產生的背景。

所以這時候的企業資訊化，才稱得上真正的企業管理軟體。真正做到：事前計劃和預算、事中審批控制、事後對比分析改進。

但是，這種整體企業、按層次從頂至下、按流程從前到後，都要貫通。中國人第一次見啊，掌握不住這種整體的複雜性。所以這時候：你看你看，月亮的臉偷偷地在改變。很多人身處其中，懵懵不自知。商業模式從此轉型。

這時候其實需要很多服務了，如業務流程梳理服務、IT藍圖規劃服務、解決方案整合服務、定製開發整合服務、專案總包管理服務...。但是很多人身處其中，懵懵不自知。

整條產業合作鏈就沒建立起來，很多能力也沒建立起來，服務收費模式也就沒建立起來。

（4）2010年代

2008年，全球金融危機發生。歐美不需要那麼多訂單了，而中國出口製造工廠的產能卻一時半會下不去。怎麼辦？

只能出口轉內銷。但是出口製造工廠又沒有國內分銷網路渠道，沒法轉內銷啊。

所以當時死馬當活馬醫。2008年，唯品會線上OutLets成立。2009年，淘寶第一屆雙十一大促節成立。

中國企業需要的IT工具，從內部管理、內部資源管理，重心轉移到了企業外部、企業業務增長（線上營銷和線上零售）。

很多人身處其中，懵懵不自知。

這個時候，企業需要的是能帶來使用者流量，能帶來使用者交易的東西，而不是企業內部管控的IT軟體。所以，看你看，月亮的臉偷偷地在改變。商業模式從此轉型。

這時候，既出現了淘寶這樣的“業務+IT”一體化的網際網路平臺，進行全社會的使用者資源、商品資源的整合與排程運營，也出現了類似寶尊電商這樣的代運營服務公司。而且還出現了第一個響應淘寶開放平臺（2009年開放）的軟體廠商：光雲軟體（2020年上市，由淘寶員工看到機會出來創業）。

其實，我上述講的這麼多變化，都是出現在2010年代的上部：2010-2015年。

2015年後，中國興起新技術浪潮：雲端計算（2014年）、大資料（2014年）、人工智慧（2016年）、區塊鏈（2018年）。

中國企業SaaS風潮也湧起（2015年）。

SaaS從本質來講，其實也是個商業模式大轉型：

1、從產品角度來講：SaaS是更為標品。這是很多人沒有看到的本質。中國企業軟體自從會計核算軟體時代以後就是非標了，都非標20多年了。而且從產品角度來講，不是比拼誰的功能點更多，而是比拼誰的產品設計能讓客戶更快更簡單的完成工作。這是隨著客戶進化而同步進化的，而不是不斷的功能堆砌，越壘越高。

2、從技術角度來講：是多租戶的。對於做慣了一個企業一套軟體的技術架構的中國企業軟體商，對於這種多租戶一套軟體的技術架構，很陌生。如何在技術架構層面保證並簡化業務邏輯處理、資料安全、效能的多租戶隔離性，這是很多中國企業軟體廠商陌生的

3、從客戶服務角度來講：過去是趕快實施趕快驗收趕快撤場，因為在客戶現場多待一天就會多一天的實施成本。而SaaS，是客戶用的越深越好。所以SaaS設定了過去軟體時代沒有的客戶成功運營部門。

4、從商業模式角度來講：需要分期付款、持續年度訂閱收費。這對於過去一錘子永久收費是截然不一樣的。而且，在SaaS模式下，過去軟體時代的分銷渠道壓貨商業模式，不太管用了。這才是讓所有中國軟體商驚恐的。

5、從收費模式角度來講：過去軟體是按階段收款，如：簽完合同收到產品License加密狗付30%，實施進場付30%，實施上線驗收完付30%。在SaaS，是先付費，然後一點點消耗，一點點確認財務收入。客戶不續費，就停掉不讓用。

很多人對SaaS商業模式的改變懵懵不自知。

（4）未來：2020年代

再有1個多月，2020年就過完了，2021年就要開始了。所以，這不是未來，這是正在發生。

在這個時代，我從中美貿易戰日美貿易戰、中國十四五規劃及2035遠景目標中隱隱約約看到一些未來：

1、中國企業需求：產業鏈供應鏈整合

2、技術變化：萬物智慧萬物互聯、人工智慧

這其實又是一次商業模式的變化。

對於從來沒做過硬體、沒賣過硬體的中國企業軟體商來說：萬物智慧萬物互聯，自己的研發能力應該如何改變，自己的整合能力應該如何改變，自己的生態合作伙伴規則應該如何改變。

對於做慣了寫死業務邏輯程式碼的中國企業軟體商來說，能否面對未來的產業鏈供應鏈整合，其實是產業大資料流過來，然後人工智慧演算法模型在排程，而不是寫死的複雜的邏輯程式碼在排程。另外，產業大資料，從哪裡來？

但上述只是技術的變化。其實更深刻的是商業模式的變化。

你進行產業鏈供應鏈的排程，你的商業模式是什麼？是賣排程軟體（SaaS）？還是按業務排程收費？

你的競爭對手可能會是誰？

如何在企業領軍高管團隊、資本、戰略聯盟、生態等等各個角度組合起來，應對這種產業格局的變化？