凱德中國 × 阿里雲 × 奇點雲 | 沉澱資料資產，遇見數智未來

自1994年進入中國市場至今，凱德中國麾下管理200多個專案，管理的總資產超過2700億元人民幣。但凱德深知， 自己擁有的不僅物理世界肉眼所見的資產而已。

2019年10月， 凱德中國與阿里雲、奇點雲就資料中臺專案達成合作，由此沉澱了屬於自己的資料資產，以資料賦能業務，降本增效，領跑商業地產實現數智化轉型。

關於凱德

凱德集團，亞洲知名的大型多元化房地產集團，投資組合橫跨多元房地產類別，集團業務遍及全球30多個國家的200多個城市。凱德集團的房地產投資管理業務規模也在全球領先。

1994年，凱德進入中國，至今已在中國42座城市擁有/管理200多個專案。凱德致力於創新性地構建和實踐綜合體戰略，以契合新型城鎮化的趨勢，實現社會、企業、個人的可持續發展，與中國共成長。

01 “資料之痛”

從CRM、SAP的部署，到停車管理系統、會員營銷平臺、商戶管理平臺等的應用，再到「凱德星」的多次迭代升級……跟資料打交道，對於凱德來說，其實並不是一件新鮮事。

而隨著業務的高速發展、資料量的快速積累，許多的資料需求與資料問題也不斷湧現，例如：為了精準營銷，需要聯動不同的系統去看會員資料，而系統之間並未打通，主資料對應不起來，對比分析更是困難；為了對經營狀況有更準確及時的瞭解，需要定期出大量報表，而部分資料的收集和分析過於依賴人工，準確度有待提高。

“耗時，費力，不準確”，成為所有需要“看資料”的員工之痛。

如果拿挖掘礦藏打比方，彼時的凱德就像發現了資料的原礦，透過開發一個又一個的礦場，看到了資料寶藏的價值，但仍處於“這裡挖一鏟、那裡挖一鏟”的階段：

在這個礦場研究過的礦藏成分，到了另一個礦場，又需要重新研究；同樣是晶瑩剔透閃閃發亮的一種礦石，在有的礦場叫鑽石，有的礦場叫金剛石，這些礦石都不能合併存放；一個一個的礦場分散開發，礦場之間沒有聯絡，也沒有形成自己的採礦地圖……

當礦主問：“我名下現在有多少金礦，有多少銅礦？”

“不知道，給我兩週時間，我去數數。”

究竟如何高效提煉這些資料原礦，形成屬於凱德自己的資料資產？

凱德找到了“兩朵雲”。

02 “搞定資料資產的問題”

資料資產化是企業數字化轉型的基石，是把資料原礦提純為資料金子的必經之路。

2019年10月，由阿里雲、奇點雲負責，助力凱德中國落地資料中臺。 “目標很明確，”凱德中國資料研究發展部表示，“我們要搞定資料資產的問題。”

簡單來說，我們與凱德一起做了3件事：資料資產化，資料服務化，資料業務化。

1、資料資產化

深入凱德業務，重點解決指標規則、主資料與資料模型三大問題， 共創梳理8大業務場景，建立指標體系，統一了500+個指標，打通了CRM、SAP、POS、PARKING、OFFICE等十幾個系統的資料，統籌了分散在各個單元的資料，建立了統一的指標體系，徹底改變資料指標混亂的情況，讓“把資料用好”成為可能。

這時候，“礦主”再問，“我名下現在有多少金礦，有多少銅礦？”

如數家珍。

2、資料服務化

從完成“資料資產化”，到讓資料賦能業務降本增效，還有“資料服務化”這段必經之路要走。

依舊拿掘金打比方，在礦場我們採集了大量的礦藏，提純為金子後，還需要運輸到加工廠，對其塑形加工，方能形成金條、金幣等進入投資市場，或加工為首飾流通。

基於經治理、打通的資料，我們將技術底層透明化，透過API、標籤等方式把資料提供給各個業務單元去呼叫，同時實現資料採集和分析的自動化，沉澱凱德自身開發與演算法的能力。

3、資料業務化

追本溯源，和資料打交道只是過程， 賦能業務才是目的。最終，我們要讓資料發揮價值，為業務帶來看得見的節本增效。

為此，基於資料中臺，凱德初步搭建了精準營銷的智慧應用，併為接下來的智慧招商運營等應用做好了資料準備， 用資料助力決策，真正讓資料用起來。

在這短短4個多月時間裡，我們協助凱德搭建智慧應用只是“拋磚引玉”，未來，基於凱德數字化戰略與創新部門沉澱的開發和演算法能力，還將用更多智慧應用廣泛賦能業務，乃至賦能商戶，打通線上線下，實現全渠道場景，為顧客帶來更好的服務。

03 “更多人看到了資料的價值”

“我們以前去反覆宣貫、薰陶，‘資料能做什麼，能實現什麼，所以大家要重視資料’，都不如這幾個月中臺專案落地後，效果直接看得見，不用多說，大家就非常認可。”凱德中國資料研究發展部談到。

資料中臺的落地還給凱德帶來了“他人學不來的進步”。

1、報表原來可以“快準穩”

看報表的人等到“天荒地老”，做報表的人還“吃力不討好”。——基於主資料的打通、資料資產底層的建設，這樣的“痛”已完全成為歷史。

資料中臺落地後，在並未改變業務一線任何邏輯及硬體的同時，節約了大量需要手動操作的人工、提升了人效，資料更準了， 資料獲取成本降低為原來的1/5；報表每日準時產出，無延遲；平臺本身的速度也提升了， 原來的資料平臺需要花2-3天採集資料，現在只要2小時。

“今年五一假期，商場的客流、與去年的同比、與之前環比等，日銷售的報表在一天內就出來了，這在去年是想都不敢想的。”凱德資料研究發展部談到，“老闆對我們升級後的速度、準確性、完整性都非常認可。”

2、對資料有了共識

讓凱德數字化戰略與創新部門驚豔的是， 把資料真正用起來之後，凱德更多員工對資料有了共識。

“這種共識不是教育來的。透過資料中臺，我們終於打通了各個系統，主資料理得清清楚楚，他們自然就會說，哎，你這個編碼規則要定好，不能隨便寫一個上去。”

常言資料“存通用”三步驟，我們不妨把“存通用”視為一個圓環：“用”起來以後，資料相關人員對資料的準確性、及時性、完整性及資料質量有了更切身的認知，自然而然地反哺“存”的環節，讓“存通用”的迴圈更圓融、更流暢。

和資料打交道，從不只是數字化戰略與創新部門的事。

自上而下，自下而上，資料中臺的落地讓凱德更多夥伴看到了資料的價值， 他們逐漸自主建立了資料意識，而這正恰恰是企業實現數智化轉型至為重要的一步。

凱德集團的中國官網首頁映著一行字，“未來城市生活，重新定義地產”。

2020年，當“資料”被列為新型生產要素，“資料是核心資產”成為共識，恭喜凱德，又一次搶先跨入未來。