線上客服軟體作為網頁版的即時通訊軟體的優勢

線上客服軟體作為網頁版的即時通訊軟體的優勢

對於企業網路營銷而言， 線上客服軟體 相較於其他即時通訊工具有著得天獨厚的優勢，線上客服軟體作為網頁版的即時通訊軟體，實現了與企業網站的無縫連線，為客戶提供便捷快速的溝通渠道，讓企業網路營銷更得心應手。

線上客服軟體無需瀏覽網站的訪客安裝任何軟體就能讓訪客與客戶人員直接交流，而且作為企業，只需向線上客服軟體的開發者申請賬戶，然後就能獲取一段程式碼，將程式碼嵌入到企業網站的網頁中，然後透過申請的賬號登陸線上客服軟體就能透過線上客服軟體接待客戶。 線上客服諮詢 對於企業的營銷作用主要體現在以下幾個方面。

1
拓寬銷售渠道

拓寬營銷渠道，為營銷創造更多機會——網站透過線上客服軟體能夠清晰瞭解訪客的資訊以及動向，再透過線上客服軟體主動邀請訪客，打破傳統電話、郵件等營銷模式，讓客戶的需求更容易得到滿足，提高客戶的粘度，營銷的機會得到進一步提高。

2
有效的精準營銷

線上客服人員可以從系統中清楚的知道客戶正在訪問什麼，感興趣的是什麼，並做好充足的準備為客戶提供完整的服務。


3
隨時隨地營銷

Udesk客服系統完美融合線上客服、呼叫中心、工單系統、客服機器人、移動客服，讓企業的網路營銷不僅僅只侷限於傳統的話機、PC端，讓企業客服人員接待客戶更加靈活，能夠接待的客戶也隨之增加，讓營銷無處不在。

4
提供免費電話

Udesk為企業提供了免費電話功能，降低了傳統客戶服務中電話交流產生的溝通費用，讓客戶諮詢提供便利。

5
客服快捷回覆
將常用的對話內容和網站地址進行分類整理成知識庫，輕鬆的對不同的訪客快速應答，體現專業，節省效率。

總而言之，企業網路營銷要儘可能地利用好線上客服系統，無論是網站流量的提高，或是網路營銷效率的提高都是很有效益的。移動互聯時代線上客服必將成為企業網路營銷必不可少的元素。