2016年是屬於人工智慧、自然語言處理，機器學習和計算機視覺的一年。隨著Google宣佈收購API.AI會話機器人開發工具背後的團隊，聊天機器人再次亮相眼前，被推到一個新的高點。這些新興技術已經成為平臺巨頭們日常討論話題。隨著Google的收購，世紀佳緣也宣佈進軍人工智慧，於9月22日上線可以建立聊天機器人的免費平臺‘一個AI’(http://www.yige.ai))。
人類歷史上的夢想
人工智慧在人類歷史上一直有著很多夢想，隨著網際網路發展，加上計算能力的提高，以及演算法對人類語言識別的增強，人工智慧的發展也得到了非常好的契機。曾有外媒報導，聊天機器人為企業與客戶的交流互動提供了一種新的嘗試，許多企業已加入到人工智慧技術整合當中。在浪潮掀起之時，網際網路婚戀行業也開始佈局人工智慧。
據瞭解，‘一個AI’是世紀佳緣透過大量使用者需求分析後打造的新業務。在世紀佳緣調查中發現，多數男生吐槽無法接受女朋友花大量時間進行網購的現象。所以我們針對這種現象進行調查與分析，發現很多女生存在選擇性障礙，買東西會挑花眼，又要全面瞭解購買的物品，所以會浪費很多時間。世紀佳緣資深技術總監吳金龍介紹，“要是在購物的時候有個智慧機器人，它可以根據客戶的喜好智慧推薦產品，就能幫客戶節約很多的時間。”從而，‘一個AI’就誕生了。
世紀佳緣搶先佈局人工智慧
在世紀佳緣看來，聊天機器人只是一個初步嘗試。產品主要面向企業，為企業提供免費建立垂直領域聊天機器人服務，客服與導購為其典型的使用場景。聊天機器人最大的好處是在不增加人力成本，減少時間成本的情況下為客戶提供更加快捷的服務。同時，消除了企業自助服務的差異化，面對一些簡單重複的客戶問題可以實現自動化。
‘一個AI’打破機器學習與自然語言處理的相關知識障礙，讓開發者、產品經理或運營人員都可以輕鬆地開發聊天機器人應用。平臺依據所處的對話狀態，從句法和語義層面分析使用者表達內容，運用自然語言處理和機器學習技術識別使用者意圖，從而幫助使用者解決問題。‘一個AI’可以為開發者提供諸多核心能力，如：詞庫識別和抽取、自然語言理解能力、狀態管理/多輪對話、實時訓練/自動學習、CaaS對話即服務等功能，未來還將開發語音對話與更加靈活多樣化的回覆形式。
隨著時代演變，一個AI應用開發者可以將大量流行語言加入聊天機器人系統中，增加語言使用的豐富度，使其與時俱進，在不斷提升使用者體驗，實現一體化智慧服務，未來將受到大眾的青睞。